SIXT | Location voiture Gare de Lyon

J’ai aimé mon expérience avec Ryan, car j’ai eu une voiture plus grande que ce que j’avais réservé. (À cause du siège bébé qui était bloqué dans la voiture qu’on m’avait attribué de base, dont je n’avais pas besoin). Ryan a été gentil et professionnel, et son collègue aussi qui préparé les autos. Les attentes étaient à la hauteur. En revanche, cela a été long de récupéré ma voiture de location, car il n’y avait pas assez d’employé au comptoir et un client devant moi était exigeant. Les indications pour trouver le bureau Sixt ne sont pas clairs et j’ai mis du temps pour le trouver. J’ai beaucoup aimé ma voiture de location, confortable, dynamique et économique !

La voiture était impeccable et le personnel très gentil. En revanche j'ai du d'une part payer plus cher pour obtenir le modèle de voiture que j'avais réservé. La Jeep manuelle que j'avais loué n'était pas disponible et seule une voiture plus petite dans la même gamme l'était. Ayant réservé la voiture pour sa taille en raison d'un déménagement je n'ai pas eu le choix de payer plus cher pour obtenir la Jeep mais automatique. J'ai donc payé 30€ pour quelque chose dont je n'avais pas besoin. D'ailleurs la voiture manuelle de substitution n'était même prête lorsque je suis venue chercher le véhicule. Il devait donc déjà être anticipé que je paierais plus cher pour avoir le modèle de voiture que je souhaitais et que j'avais réservé plus d'une semaine à l'avance.D’autre part, le plein du véhicule n'était pas complet (il manquait au moins 80km au compteur par rapport au plein complet effectué lorsque j'ai rendu le véhicule). Il s'agit malheureusement d'un détail que je n'ai pas pensé à vérifier/prendre en photo lors du démarrage de la voiture dans la mesure où je n'avais aucun moyen de comparaison et dont je me suis aperçue qu'en faisant le plein en cours de route. Arrivée au point de dépôt de la voiture je l'ai signalé au personnel qui m'a dit qu'il allait se renseigner mais rien n'a été fait depuis. En revanche j'ai bien été débitée des 30€ pour une boîte automatique dont je ne voulais pas.

Mitigée : la réservation se faisant sur internet, le choix de catégorie du véhicule, du type de boîte, de l’énergie et de l’assurance, ont donc déjà été réfléchis et payés en amont, je ne comprends pas que le jour J à 8h du matin au moment de récupérer le véhicule, le vendeur cherche à nous convaincre de prendre finalement une catégorie au dessus (20 euros par jour plus cher), un autre type de boîte (automatique alors qu’on a choisi manuelle), et fasse des pieds et des mains pour qu’on prenne l’assurance la plus chère. Pourquoi donc nous faire perdre 45 min et nous embrouiller la tête à 8h alors qu’on veut juste partir en week-end? Je sais bien que c’est aussi leur métier de nous vendre des options supplémentaires, mais quand vous voyez le client réticent, juste n’insistez pas. On a presque dû lutter pour avoir simplement un véhicule de la catégorie réservée et qui était bel et bien disponible… Et avec l’audace en plus au final de nous faire limite croire qu’il nous faisait une fleur pour ce véhicule.À part ça, le véhicule à été très agréable, propre, récent, très beau. Très contents de la location choisi, vraiment bon rapport qualité-prix, l’assurance de base a suffit. Et le retour du véhicule s’est bien passé.

Très déçu de cette location.Avec mon travail, je dois louer des voitures toutes les semaines. En fonction des endroits, Sixt fait partie de nos loueurs privilégiés. Pourtant, à plusieurs reprises, mes collègues et moi avons eu des soucis dans cette agence.La dernière en date : En rendant les clés on me dit que tout est ok. Pourtant une semaine plus tard, je reçois un mail qui m'indique qu'il y a des dommages sur la voiture (une griffure de plus de 10cm sur un enjoliveur et idem au niveau du coffre). Pour l'instant je n'ai pas le détail de ce que SIXT compte me facturer mais je l'ai quand même bien en travers de la gorge et ne compte pas en rester là.Deuxième surprise : j'ai fait l'essence 10 min avant de rendre la voiture (j'ai encore le ticket pour preuve). Pourtant je suis facturé de 34€ pour 10L d'essence et de 12€ pour frais de service.Je suis franchement très déçu de ces pratiques. J'ai l'impression que le fait de louer par une entreprise vous incite à surfacturer des services inexistants en espérant qu'on ne s'y attarde pas... dommage, c'est tout l'inverse.Tant que la situation n'est pas réglée, je ne changerai pas cet avis. J'ai pourtant eu de très bonnes expériences dans d'autres Sixt en France et à l'étranger.Si cette situation se répète, mes collègues et moi ne louerons plus dans cette agence.

J'ai récemment eu une expérience très positive avec l'agence de location de voiture Sixt. Après avoir eu une annulation de réservation de dernière minute de la part d'une autre agence (Europcar), je suis allé chez Sixt et j'ai été accueilli par une conseillère très professionnelle et bienveillante. Elle a rapidement trouvé une solution pour moi et a été à l'écoute de mes besoins tout au long du processus de location.Le retour du véhicule a été tout aussi agréable. Le représentant était souriant et accueillant, et la procédure de retour a été rapide et facile. Les instructions données au moment de la récupération du véhicule étaient également claires et faciles à suivre.Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon expérience avec Sixt. Leur équipe a été extrêmement professionnelle et amicale, et j'ai été impressionné par leur engagement envers le service client. Je les recommande vivement pour toute location de voiture. Merci encore à l'équipe de Sixt (Paris Gare de Lyon) pour leur excellent travail!

Excellent accueil, proposition d’autres modèles avec supplément mais qui donnent le choix. Véhicule de qualité et propre. Ravi d’avoir loué chez eux.

Personnel très agréable lors de la prise en charge du véhicule ainsi qu à la restitution et remise des clés.Véhicule proposé BMW série 4 pack M, un super essais grâce au responsable qui m a reçu.Je recommande cette agenceMerci

L'équipe la plus réactive de SIXT France.Bien reçu et conseillé par Lucas B que je recommande avec tous les membres de l'équipe.Merci encore une fois

Venu pour un véhicule de remplacement géré par mon assurance, tout s'est passé très simplement. Le portique pour état des lieux automatique du véhicule est très pratique, l'accueil est pro et chaleureux. Merci Silas et sixt