Kiloutou Anglet

Réservation du matériel par téléphone très simple mais quelle ne fut pas ma surprise en arrivant lorsqu'on m'a refusé la location de la machine car je n'avais qu'un chèque pour effectuer le dépôt de garantie ! a priori posséder une carte bancaire est un indispensable à la location de matériel malgré le fait que ce ne soit écrit nul part. A quoi servent les conditions générales de leurs services si dans ces dernières rien de particulier n'est précisé ?

Venue pour louer une perceuse pour retirer des rivets, le conseiller a tenu à m’aider lui-même ! L’affaire a pris beaucoup plus de temps que prévu finalement mais il n’a pas abandonné jusqu’à ce que cela fonctionne ! Un grand merci pour la persévérance et l’aide ! L’accueil a été top et je ne parle même pas de l'investissement, cela mérite clairement les 5 étoiles ⭐️

Très bon service bravo

Le personnel est disponible rapidement et très aimable, le prix de la location est raisonnable.Petite formation pour l'usage des machineEt retour de la location aussi rapide que simple.A recommander !

J’ai demandé une machine pour poncer une dalle. On ne m’a jamais demandé la durete de ma dalle et on m’a donné une machine qui ne fonctionnait pas (dalle légèrement poreuse). Malgré la demande on m a refusé un geste commmercial et j’ai payé 260€.Vous avez perdu un client régulier.

Vidéoprojecteur et écran obsolètes, en mauvais état et surtout inutilisables devant 80 personnes (soit 80 témoins). Et parce que le délai de retour était dépassé de 2h, facturation d'une journée supplémentaire !!! Accueil détestable, et aucune prise en compte de mes remarques. Déconseille fortement.

Sur les deux fois que je suis venu, j ai toujours trouvé une équipe sympa et là pour vous accompagner même en tant que particulier. Un grand merci à l équipe. Continuer avec cet etat d esprit

Mon expérience avec l’agence kiloutou d’anglet a été déplorable !J’appelle pour réserver une ponceuse monobrosse pour parquet, la personne au téléphone m’explique qu’ils ont reçu les nouveaux pads et que la machine est donc opérationnelle.J’arrive plus tard dans la matinée pour récupérer la machine cependant ils n’avaient pas de consommables et il a fallut que je me rendre à l’agence de saint jean de Luz qui se trouve à 30min.De retour sur le chantier, au moment de mettre en route la machine , on se rend compte que le pad est défectueux et n’accroche pas les consommables.Je tiens à préciser que le chantier est à 1heure de l’agence, bien sûr je contacte immédiatement l’agence qui me dit de revenir chercher le nouveau Pad .De retour en agence, je récupère le nouveau pad et mon interlocuteur me promet un geste commercial! En effet, j’ai perdu une journée et j’ai quand même eu mon employé à payer.Le lendemain, au retour du matériel, on m’explique qu’en guise de geste commercial ils ne me facturerons pas la 1ere journée. À quel moment ceci est un geste commercial? La 1ere journée la machine n’était pas opérationnelle. L’employé me dit qu’il contactera le responsable et reviendra vers moi par téléphone pour s’entendre sur la facture définitive. 4 jours plus tard mon compte est débité sans avis préalable !!!Je vous passe de nombreux détails scandaleux car ce message est déjà assez volumineux.Ce qu’il y a à retenir c’est le MANQUE DE PROFESSIONNALISME de l’agence kiloutou Anglet et leur MANQUE DE RESPECT envers leur clients.CETTE AGENCE EST À ÉVITER À TOUT PRIX.