Coin Cadres

Commentaire modifié, ne souhaitant pas laisser sans suite votre réponse et afin de pouvoir apporter qq contre-vérités :Les dépôts de sciure ne viennent pas soi-disant mais réellement de votre cadre. Vous l’auriez constaté de vous même si vous y aviez prêté un peu plus d’attention.Si les délais ont été longs, c’est simplement que vous ne prenez pas les réserves de vos clients au sérieux. J’ai fait le trajet à pied pour traverser Cholet 2 fois avec mon cadre sous le bras afin de vous le présenter, avec une fin de non-recevoir. Il fallait que je le fasse encore combien de fois pour être pris au sérieux ??? J’ai donc préféré faire un point par mail, photos à l’appui, et attendre qu’il soit plus mité afin d’avoir enfin une réaction de votre part, sans que vous ne pussiez-vous défiler encore une fois.Oui, mité est bien le terme puisqu’il y a à ce jour, 15 trous de mites sur ses bordures… Pour un cadre à 149e, les animaux sont-ils inclus dans la prestation ? La mauvaise foi, comme vous dites, en tout cas, oui c’est sûr ! Car dire que vous n’avez rien remarqué quand je vous l’ai rapporté alors que de la sciure tombait tous les jours chez moi… Si c’est pas du foutage de gueule !Vous m’accusez ensuite de ne pas respecter mes engagements et de fuir… Merci de ne pas inverser les rôles. Rappelez-moi qui est censé être le professionnel et qui est le client ? Qui doit assurer un SAV ? Qui doit fidéliser ses clients ? Qui est censé restez courtois et à l’écoute? Votre réponse même en est la contre preuve et illustre parfaitement le dédain que vous prenez lorsque vous êtes mise en cause! Sachez que ce n’est pas au client de s’adapter au vendeur mais l’inverse. La qualité de vos réponses et votre ton employé au téléphone était très arrogant. Et quelle autre réaction de ma part était possible ??? Alors que je vous ai téléphoné, envoyé des mails, etc ??? Un expert mandaté par un huissier et/ ou le tribunal afin d’arriver enfin à me faire entendre et comprendre ??? C’est encore possible…Pour conclure, si votre égo vous laisse l’impression d’un manque de courtoisie de ma part, et si ma démarche vous déplait, sachez que j’en suis aise et que je la maintiendrais aussi longtemps qu’il le faudra. Je peux faire marche arrière et supprimer mes commentaires, mais à défaut de voir mon cadre remboursé ou remplacé, je continuerai d’informer sur mon regrettable achat tout pendant que je n’obtiendrai pas réparation et gain de cause…Vous avez mes coordonnées (téléphone et mail) et la cadre est disponible à mon domicile. Je vous invite à venir constater de la maigre qualité que vous m’avez vendu.SAV nul.Achat d un cadre sur mesure a 149e en 2018. Retour du cadre 6 mois plus tard car il est mité et perd de la sciure. Non prise en charge car ils ne voient pas de trous...Mail 6 mois encore plus tard pour une deuxième réclamation. Il faut re-rapporter le cadre...J ai attendu qu il y ai plusieurs trous afin d éviter un 2e déplacement inutile à travers tout Cholet...Verdict: ah ben non maintenant c est trop tard, on ne fera pas d échange...En plus, le client se fait plus que limite engueuler au téléphone.Trop tôt, trop tard... le sav est aussi déplorable que la relation client.Ne prend pas en compte sa responsabilité, un geste commercial aurait été un minimum.A fuir, préférez les grandes enseignes.

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