Stihlé SAV Agence Sud

Service catastrophique.Si vous voulez vous faire avoir signer chez eux.Ils prennent l’argent mais ne font pas l’intervention !

Installation PAC réalisée dans les délais par un personnel au top et à l'écoute, très bonne réactivité du SAV pour remise en ordre de la vanne de distribution de l'eau chauffage et ECS.Bravo

Je consulte les avis et m'aperçois que je ne suis pas la seule à être complètement négligé par vos services !Un bon accueil au téléphone mais réactivité 0, les dirigeants 0, établir un devis prend plus de 5 semaines ! Vous ne rappelez jamais les clients, je rappelle toute les semaines et je n'ai aucune nouvelles. Si vous ne voulez pas bosser il suffit de le dire, je préfère travailler avec une entreprise qui bosse que de faire travailler un groupe qui n'a plus la notion du service client.0

A fuir, privé de chauffage sous 15 degré pendant 3 semaines à cause d’un manque de réactivité et de professionnalisme de la part des salariés. Alors que pendant 3 ans l’entretien a été effectué par eux, ils ne sont pas capables de voir qu’une vidange doit être faite avant l’hiver.A la fin on reçoit une facture plus élevé que ce qui avait été prévu, le responsable n’est pas capable de se justifier.

Technicien qui connaît son affaire et qui m'a mis en confiance sur notre chaudière dont il est venu faire l'entretien annuel. C'est franchement très rassurant de trouver une entreprise sérieuse dans son domaine. Pour avoir été très déçu des interventions des techniciens affiliés au deux opérateurs énergie gaz que nous avions sur les 5 dernières années, mon inquiétude est partie en fumée depuis que j'ai contacté Stihlé SAV pour l'entretien de notre chaudière et vu le professionnalisme de son technicien, ses explications accessibles, bref son efficacité. Et croyez moi, je le redis, c'est très rassurant...

Entreprise à fuir même si certain technicien sont compétents. Entreprise ne connaissant rien aux Chauffe-Eau Thermodynamiques alors que le constructeur me dirige vers eux. Prix exorbitant pour très peu de travail et surtout entreprise non réactive, j'ai du passer mon temps au téléphone pour avoir des nouvelles sur ma réparation.

Si vous devez contacter un chauffagiste, éviter celui de Stihlé Sausheim, réussir a avoir quelqu'un au téléphone est aussi rare que les CDM de Football. Service désastreux et ne se soucie pas du confort de vie des clients.

À fuir...Nous avons fait l'acquisition d'un appartement neuf... installation par Stihlé cela rassure.Contrat d'entretien signé avec eux également.Seulement cela fait maintenant 2 ans que le chauffage au sol ne fonctionne pas.Heureusement que nous sommes au dernier étage et chauffé par le voisin du dessous!Des appels, des promesses et 3 techniciens plus tard, une analyse d'eau est faite et la cause normalement trouvée.Là encore il faut rappeler encore et encore pour avoir une réponse.Rdv est pris pour normalement résoudre le problème.Seulement rdv décalé... et lors de cette fameuse intervention qui devait durer 3h.Entretien de la chaudière annuel et purge des tuyaux mis sous pression...Surprise, le pauvre technicien n'avait pas eu l'information et pas le matériel pour réaliser l'intervention nécessaire.Alors en plus de poser chaque fois des demi-journées de congés pour chaque intervention... déjà 4 au moins.Et encore une fois des dizaines d'appels et de promesses nous voilà encore au même stade.Des professionnels" qui jouent les morts

Catastrophique et à fuir ! Un service déplorable d'aucune réactivité ! Dehors il fait 8° mais on s'en tape hein Stihlé ?Ouiii mais on n'a pas d'ordre de mission

Entreprise désastreuse, FUYEZ ! Contexte rapide : Demande d'intervention en urgence car pas d'eau, ni CHAUDE ni FROIDE ni de chauffage dans la partie basse de l'appartement. Après nous avoir soutiré 150€ juste pour savoir quel type de chauffe-eau était présent chez nous (alors que d'autres entreprises le font gratuitement), l'entreprise nous donne une date d'intervention pour 3 semaines plus tard. 2 jours avant intervention, annulation de la date et proposition d'une nouvelle date pour 2 semaines plus tard encore, pour des motifs complètement insensés. BREF aucun état d'âme, l'entreprise est très peu soucieuse du confort de ses clients. Beaucoup d'autres choses à redire mais retenez juste, FUYEZ tant qu'il en est encore temps.NB : Moyenne d'attente au téléphone avant de parler à quelqu'un : 25 minutes.