Lancel Aix en Provence

Achat d un sac et un portefeuille charlie total environ 1500 euros ainsi qu un sac à 800 euros dans cette boutique lancel, et on me fait payer 70 euros de réparation. Réparation du à un manque de qualité de la marque ! Décevant !!!! En effet j achete un sac porter épaule, la bandouillere et relier par une couture qui se trouve sur l épaule 3 ans après la couture s abîme s, en magasin je vérifie tt les sac aucun Charlie présente une couture à ce niveau !!! Le vendeur ne trouve aucune solution au final, je vais payer un =problème de fabrication !!!! J ai des sac zara depuis 10ans aucun probleme bref On me le répare avec une garantie d un an !! Scandaleux !

Sac acheté en 2018 modèle ninon valeur 600€.Suite à un défaut de fabrication du sac, la chaîne s’oxyde fortement et jaunie.Problème récurant et connu de l’enseigne mais aucune prise en charge, ni geste commercial si achat supèrieur a 2 ans même si le défaut est lié à la mauvaise fabrication du sac et que l’enseigne reconnaît que ce problème est connu.Malgré nos passages en magasin et appel au service client, aucun geste ne sera fait. Nous sommes donc obligé de passer à la caisse : 80€ pour remettre en conformité une anomalie lié à la mauvaise fabrication du sac.Enseigne à fuir !!! C’est inadmissible pour une enseigne qui se revendique comme enseigne de luxe ! Service et support à la clientèle étant proche de 0.

Accueil très sympathique et agréable, personnel disponible et à l'écoute.De vrai professionnel.Je recommande

Un très bon accueil le responsable et la vendeuse et la charmante stagiaire aux tops vraiment très agréable à très bientôt

Très beaux produits et bon accueil, mais ensuite quand la facture atteint 900€ et qu'il n'est pas possible d'avoir une ristourne sur un accessoire sous prétexte que les prix sont réglementés par la marque, ce n'est pas très commerçant ... En tous cas, ça ne donne pas envie de revenir.

Excellent accueil de la part de Cora. En tant que cliente fidele de la marque je suis tjrs bien conseillée. Je reviendrai avec plaisir !

BonjourJe remercie pour son accueil, sa gentillesse son écoute et sa patience La vendeuse nommée Cora, ce sont ces personnes qui donnent envie de revenir chez Lancel.Merci

Boutique très agréable, personnel attentif, extrêmement consciencieux et compétent. Que l'on fasse ou non un achat, ce qui n'est pas le cas partout, l'accueil est parfait.

Personnel accueillant, il y a toujours de la disponibilité sur les nouveautés.Très bon rapport qualité prix.Très belle marque.