Saur - Grand Lac

service client catastrophique. impossible de les avoir au téléphone après 2 semaines de tentative TOUS les jours. Ne répondent même pas via l'espace client (demande faite il y a presque 1 mois !). Un organisme fantôme. Les dirigeants, réveillez-vous !

Bonjour cela fait plusieurs jours que je demande une mensualisation de mes paiemens sur le site internet et pas de réponse. Cordialement GAELLE AVRILLIER

Début septembre impossible de les joindre pour m’abonner .Quand je les ai eu finalement,ils voulaient se déplacer pour soit disant remettre le compteur en route alors que l’eau n’a jamais été coupée.Ils devaient me rappeler pour voir la faisabilité.Finalement j’ai vu personne mon compteur fonctionne et j’ai payé 80€ pour la remise en service.Pas fâchée du tout qu’en janvier cette société soit démise de sa mission !!!!!!!!!

Impossible de savoir précisément quand le technicien va venir réouvrir l'eau, il vient quand il peut... il est venu un jeudi soir sans prévenir alors que nous étions absents. Résultat : dégâts des eaux, 1,5 M3 d'eau en 12h... Heureusement que nous devions passer le vendredi matin sinon nous n'aurions jamais été au courant. Je ne suis pas un professionnel de l'eau mais franchement on vérifie le compteur pour voir si il tourne après une remise en eau du système après un mois d'arrêt général, non ? Ou alors on prévient les propriétaires et comme ça on est présent. Inadmissible !

Service impossible à joindre, une de leur équipe a tagué mon mur extérieur pour repérage, sans autorisation, sans aucune information préalable, sans savoir si cela est une peinture indélébile. Nous avons tenté de joindre depuis 3 semaines sans succès.

Ce n est pas tant le bureau que le contact téléphonique qui me dérange.J’ai tenté de les contacter pendant 2 fois une heure . En vain.La personne à l accueil est plutôt sympathique. Elle n est pas responsable des manquements des techniciens qui ont coupé mon compteur à la place de mon voisin qui déménage.L erreur est humaine mais la concentration au travail est indispensable.A bon entendeur

Désolé mais ça craint, j’essaye de les appeler depuis + 1 mois et toujours + de 40min d’attente.J’arrive pas à comprendre, aujourd’hui, j’ai appelé 4 fois !On m’a raccroché au nez !Embauchez plus de réceptionnistes ?Merci la Saur !

coupure d eau pour travaux jusqu à midi ....il est 13h tjrs pas d eau .....super et entre temps les enfants rentrent de l ecole .....par contre les ouvriers prennent bien leur pause !!......16 h :ouvriers partis mais tjrs pas d eau !!! 3/4 d heure pr les avoir au tel ! pitoyable

impossible de se connecter sur le site. impossible de les avoir au téléphone. vive le service public !!!!!!

J'emménage sur Aix les bains.J'ai suivi les actions recommandées du site depuis le 01/07.J'ai relancé ma demande 8 jours plus tard.On m'indique que ma demande sera traitée dans les 72 heures.Nous sommes le 12/07 et toujours pas de réponse.J'ai contacté la SAUR, mis à part écouter les belles recommandations et services proposés (et qu'ils ne semblent pas pouvoir honorer) je n'ai toujours pas de réponse à ma demande d'abonnement.C'est bien triste.Nous sommes le 12/08. Toujours pas de nouvelles.Impossible de se connecter, de créer un compte sur le site, ou via l'application. Ne réponde jamais au téléphone.Pour être raccord avec vos services rendus, modifier votre annonce téléphonique en indiquant simplement ne pas déranger