Ma Carte Cadeau

Expérience client très mal pensée ! Rien n'est intuitif pour dépenser sa somme dans l'espace compte. Ils disent être en partenariat avec Fnac Darty or rien ne propose leur carte cadeau sur aucun des 2 sites au moment du paiement. du coup j'ai perdu l'argent bêtement à cause de cela ! Zéro vraiment zéro. Je vais dire à mon entreprise de ne plus passer par eux.

Le service client est très réactif : j'ai pu récupérer le montant de ma carte cadeau non utilisée dont le délai d'utilisation était dépassé de 8 jours moyennant 15 % de frais sur le montant initial.

J’ajoute mon expérience négative à celles lues ici. Aucune flexibilité avec la durée de validité de leurs cartes cadeaux et une interface pas facile à suivre. Le service client ne m’a pas convaincu de recommender ou d’utiliser leurs sévices à nouveau. A éviter, il y a beaucoup d’autres options qui sont meilleures ailleurs!

Carte cadeau reçue inactive d'une valeur 150 €Relance depuis plus de 3 semaines auprès du SAV qui m'informe qu'une nouvelle carte devrait être envoyée mais est incapable de me communiquer une date d'envoi.Service déplorable à fuir ne pas commander sur ce site

J'ajoute mon expérience négative. J'ai contacté plusieurs fois le SAV pour les prévenir que ma carte cadeau ne s'affichait pas sur mon compte, comme par hasard quand elle apparaît elle est périmée et on m'indique qu'ils ne peuvent rien y faire que c'est de ma faute je n'avais qu'à y penser !Aucune alerte pour prévenir, on comprend bien l'intérêt business qui se cache derrière pour se faire de l'argent sur le dos des clients. Belle mentalité en 2023 :)

Entreprise aux conditions plus qu’abusives. Elle s’octroie la totalité de votre argent au bout d’un an ou bien une majoration de 15%. Même les pires banques n’oseraient pas de telles conditions.Au passage Amazon accorde un délais de 10 ans pour les cartes cadeaux (sans toucher à votre argent) !!!

Avis mitigé, mais expérience avec le SAV qui se fini bien.Les manipulations pour obtenir un carte cadeau via ma banque sont compliquées +++.Une fois obtenu, je me rend compte que cette carte cadeau ne fonctionne pas avec les marketplace sur le site pour lequel j'ai commandé la carte cadeau, ce qui n'était pas précisé dans les conditions.Après appel auprès du SAV, ils me proposent le remboursement.Un peu de temps perdu par manque d'information, mais problème résolu.

J'ai reçu une carte cadeau de la part de mes anciens collègues. J'avais en tête de l'utiliser mais je n'ai pas eu l'occasion et quand je me suis connectée cette semaine je me suis rendue compte que ma carte avait été désactivée 5 jours plus tôt car le code avait expiré, la durée de validité étant d'un an. Je n'ai pas reçu le moindre mail de relance pour me prévenir de la fin de validité de ma carte. Quand je contacte le service client on m'explique que c'est ma responsabilité de vérifier la date, soit mais je ne pense pas que ça coûte grand chose de mettre en place un mail automatique de relance un mois avant la fin de validité, voire quelques heures avant si vous voulez être surs de vous mettre l'argent dans la poche directement et d'entuber le client. De plus on me dit qu'à titre très exceptionnel" on va faire un geste

Carte cadeau compliquée d'utilisation (seulement dans certaines boutiques, pas en ligne).Le service client ne se montre pas à l'écoute pour prolonger la date de péremption de la carte suite à la prise de contact et à l'explication de la situation compliquée expliquée (boutiques fermées et confinement).Votre argent finira inutilisé et pour la société carte cadeau à 100%. Préférez passer par les vrais enseignes de magasins qui ont un vrai intérêt à ce que vous veniez dans leur boutique.

Une carte dont il faut connaitre le principe : permet d'acheter une autre carte cadeau au choix du bénéficiaire sur le net uniquement.Service client contacté suite à un bug informatique , service efficace et aimable. Problème réglé en 5 minutes .Je recommande donc !