Citroën - Richard Drevet Automobiles

Très bon accueil au service carrosserie,personne très agréable.

Très bon accueil bonne écoute. Recherche de nos besoins. Équipe au top.

Garage très peu professionnel.J’ai acheté un véhicule d’occasion dans ce garage. Cet achat comprenant la livraison du véhicule (essence, nettoyage du véhicule, …).Le jour J (jour où je vais récupérer le véhicule), la clé n’avais pas de pile. J’ai donc dû changer la pile à mes frais. Mais cela reste dérisoire à côté du fait que le véhicule n’étais pas du tout propre. En réalité en surface il l’étais, mais dans une entrée de porte arrière il y avait 2 nids de guêpes ; Un tapis arrière pleins de tache marron (j’ai su à la suite du nettoyage que j’ai fais effectué qu’il s’agissait de café) ; Et l’ouverture du coffre était pleine de terre/boue vers les feux.J’ai donc immédiatement contacté le commercial s’étant occupé de la vente de mon véhicule qui m’a dit qu’ils prendraient à leur charge un nettoyage effectué par un professionnel vers chez moi (car je n’habite pas à côté, je ne pouvais pas retourner au garage uniquement pour ça!). Chose que j’ai faite, demandant bien la facture et l’envoyant au commercial.À ce jour : soit 2 mois et quelque plus tard et malgré plusieurs relance, je n’ai toujours pas reçu le remboursement.Lorsqu’il s’agit de véhicule excédant les 15 000€ c’est inacceptable que le client soit traité ainsi. AUCUN service après vente.Je recommande très peu, car visiblement, dès lors que quelque chose ne se passe pas comme prévu le garage semble faire tirer au maximum l’histoire afin de ne pas payer ce qui est dû au client.(Pourtant j’ai été très patiente et je conçois le fait qu’une erreur arrive mais là c’est uniquement un manque de respect et de considération pour leurs clients.)

Dès le premier contact téléphonique, j’ai pris ma décision : l’achat se réaliserait avec monsieur Richard, de la concession Richard Drevet. Pour la première fois, un commercial automobile savait créer de la confiance, de l’écoute, et prendre en compte mes besoins sans chercher, à aucun moment, à forcer la vente. Après une dizaine de véhicules achetés dans de multiples concessions, cela faisait une telle différence !J’avais besoin de conserver mon ancien véhicule un certain temps, et les délais de livraison du nouveau étaient aléatoires… Mais monsieur Richard a su, discrètement et efficacement être présent. Rassurer. Accompagner l’attente. L’expliquer. Trouver des solutions.Quand ma nouvelle voiture est arrivée, j’ai conduit 4 heures pour rejoindre la concession. Cela valait vraiment la peine.Je n’ai pas acheté un véhicule de prestige. Avec la valeur de ma reprise, l’avantage était même du côté du client : mais monsieur Richard m’a offert un accueil chaleureux, plein d’élégance et de délicatesse.Les attentions qui m’ont été réservées, le soin pour la remise du véhicule, la gentillesse lors de la réalisation des formalités, tout était absolument parfait.J’ai senti un réel souci de la satisfaction client, une envie sincère de créer une relation de confiance qui durera tout au long de la vie de l’auto. Une attention bienveillante. Cela me donne envie de poursuivre et prolonger la relation avec monsieur Richard pour d’autres véhicules.Je ne suis ni parent, ni proche de monsieur Richard : mon seul objectif est de partager autour de moi, le plus largement possible, cette expérience d’achat qui s’est déroulée IDEALEMENT.Il est devenu si difficile de trouver des interlocuteurs fiables, de parole, avec des valeurs. D’être conseillé et accompagné. En allant voir monsieur Richard, vous trouverez tout cela. Et bien plus.Monsieur Richard, je vous remercie de tout cœur pour la livraison de ma Suzuki Ignis Allgrip qui me donne entièrement satisfaction.Merci à vous, et à l’équipe que vous avez su créer et fédérer autour de vos principes.A bientôt pour un autre achat.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers le garage Richard Drevet à Villeurbanne. J'ai récemment eu besoin de services pour ma Citroën C4, et l'équipe a été incroyablement professionnelle et efficace. Je recommande vivement le garage Richard Drevet à tous les propriétaires de voitures en quête d'un service de qualité

J'ai emmené mon véhicule pour une révision annuelle dans ce garage, très bon accueil, de bons conseils et une facture correcte. Mon véhicule est suivi dans cet établissement et je continuerais à l'y emmener

Un achat effectué auprès du garage. Je remercie infiniment Mickael pour son professionnalisme et sa gentillesse !

comme d'habitude, Le garage Richard drevet est au top!!!! j'ai donné ma Suzuki swift de 2021 en révision Richard toujours très aimable m'a très gentiment prêté un véhicule neuf avec 7 Km au compteur car il n'avait pas de véhicule de courtoisie dispo ce qui demande un e grande confiance et qui n'existe dans aucun autre garage, rapidité, de plus j'ai une droit à une remise commerciale sur la révision avant même de le demander!!! je connais le garage Drevet et Richard depuis 2015 et c'est un véritable plaisir que de le compter parmi mes connaissances car il a toujours été là et toujours très affable et bien entendu d'un professionnalisme remarquable à titre personnel c'est une très bonne personneJe vous recommande donc ce formidable garage comme on en fait plus aujourd'hui aussi bien pour vos révisions, maintenances ou carrosserie que bien entendu pour le choix de votre prochain véhicule

Atelier Peugeot Richard Drevet Villeurbanne / Incompétence / Aucun sens du service client / Mise en dangerRDV pris et confirmé sur site internet Peugeot. Une fois sur place (vendredi 29/09/23), mon RDV n'est pas enregistré et ne peut pas être honoré (Problème antipollution / Redémarrage véhicule prochainement impossible). Seule solution proposée par l'hôtesse : RDV dans un mois et demi ! Aucun sens du service client. Incompétence. Le chef d'atelier m'a dit qu'il ne pouvait rien pour moi, et m'a même demandé de sortir mon véhicule du parking du garage. En me laissant repartir sans honoré son RDV, l'Atelier Richard Drevet Villeurbanne me met potentiellement en danger. Qu'en pensez-vous?

Service au top de l'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule, personnel totalement impliqué dans la satisfaction du client, beaucoup de professionnalisme dans les différentes fonctions, sourire et sympathie sont au rendez-vous. Merci à toute l'équipe et continuez, ne changez rien, vous donner du bonheur à vos clients.Félicitations à tous,CordialementPascal Peyramaure