Comptoir Monétique

Bonjour. Nous avions acheté notre 1er TPE chez Metro qui nous a conseillé de s'abonner chez Comptoir Monétique. Nous avons donc pris l'abonnement annuel et la mise en service a été payante chez COMPTOIR MONETIQUE. Cela a duré quelques années durant lesquelles si une mise à jour était à faire ou un dysfonctionnement à régler, les assistances ont systématiquement été payantes. Lorsque notre TPE a dû être changé, nous avons acheté un TPE non plus chez METRO mais ailleurs. Lorsque nous avons contacté COMPTOIR MONETIQUE pour les prévenir et reprendre l'abonnement pour le nouvel appareil, nous avons été trés surpris de leur réaction agressive pour ne pas avoir acheté ce nouveau TPE chez METRO et de pas les les avoir prévenu de notre besoin, et d'autre part par le fait que COMPTOIR MONETIQUE ne pouvait pas nous proposer un service compatible avec la technologie de notre nouveau TPE. Nous avons donc dû dénoncer l'abonnement. Et là il faut faire trés attention aux conditions car nous avons dû payer un an supplémentaire sans pouvoir bénéficier de l'abonnement. donc pas de geste commercial même après de nombreuses années. De plus, en cas d'insistance, vous êtes menacés de procédure judiciaire! En conclusion, il y a des prestataires de services avec des offres plus avantageuses et plus professionnel... Comparez c'est nous choisir ne peut pas être leur slogan!! La note méritée est donc le zéro pointé (il faut au moins mettre une étoile pour publier l'avis.)

Hotline relativement accessible et efficace. Attention aux réparations: le matériel restitué n'est pas celui envoyé, à charges pour vous d'assumer les consommables qui n'ont pas été les vôtres. Pour les quitter prenez garde à utiliser le plus grand formalisme: sinon ils laissent courir votre information de départ afin de mieux appliquer toutes sortes de pénalités.Face à un service de recouvrement bien rôdé, mieux vaut être informé avant.

Sav réactif et bon accueil ! A conseiller pour la maintenance et l'assistance technique des terminaux de paiement.

Escroqueries, faut passer votre chemin !!!

Très bon service mais au moment de la résiliation faire attention au service de recouvrement des fois on a des pénalités pour rien j’ai plus de 50% enfin je suis pas sure car la date est fausse

Excellent service, communication très professionnelle. Merci à vous pour votre écoute et votre bienveillance !

Pas commercial pas arrangeant pas Compréhensif en ce qui concerne le service après vente . Aucun arrangement pour aider le client je déconseille vivement