GIANT France

très très bons produits et niveau SAV au top aussi bien pour le revendeur chez qui je suis client (vicky sports au Fayet ) que le SAV de Giant France , vouloir faire entrer sous garantie une chaine cassée il ne faut pas abuser quand on est mauvais on est mauvais , et le vélo à 30 ° qui ne fonctionne pas idem , les consommateurs ne disent pas tout ...bref , pour 86 kg que je pèse , je n'ai jamais eu de moteur qui se coupait pour un motif de chaleur ... à moins là encore de pédaler en mode fainéant" et de confondre le VAE pour une mobilette ...."

Suite à l'achat d'un VTT Electrique GIANT il y a 18 mois, je rencontre des problèmes techniques : la batterie ne tient pas plus de 48 kms et le moteur connait des micro-coupures. Après 3 retours auprès du distributeur pour SAV et changement de batterie, la situation est la même. J'ai demandé le changement du vélo. Le service relation client se repose sur le Distributeur alors qu'il s'agit d'un problème technique complexe Constructeur. Le service client est totalement incompétent et absent. GIANT n'assume absolument pas ses responsabilités de Constructeur.

Des vélos électriques qui ne fonctionnent pas au dessus de 30°c de température et un SAV qui ne veut pas reconnaître le problème.Voilà.

Refus de prise en charge garantieJ'ai acheté neuf un VTT électrique Giant Stance E+2 chez mon revendeur habituel l'an dernier. La chaine s'est retrouvée vrillée sans raison apparente, le vélo n'a fait que quelques sorties en père de famille"