Air China Paris

Je suis passé le 02 novembre 2023 à leur agence et elle était fermée. Aucun moyen de les appeler pour savoir si l'agence a déménagé ou autre

Ça fait 2 semaines que je tente de les joindre par téléphone. Aucune réponse. Aujourd’hui je décide de me déplacer en vérifiant les horaires sur leur site ainsi que sur Google. Il est inscrit 9h-17h. Après 1h30 de route, J’arrive à l’agence à 12h10 qui est…fermée. Aucune indication sur les portes , aucun horaire d’ouverture ou de fermeture. Je sonne mais personne ne répond.A 2€ le litre de gasoil et 2€ le parking pour 15 min pour RIEN.Service NUL

Staff très professionnel et très serviables, mais ils ont un grand problème, la compagnie ne prévient pas ses voyageurs pour le heure et le jour de départ, ni par mail ni texto, comme les autres compagnie font, jai déjà raté mon vol de retour Shanghai Paris, bon c’est ma faute, mais la compagnie doit prévenir toujours ses voyageurs par un mail,

Suite à une annulation de vol par air China, il me fallait changerr la partie retour de mon billet. Le centre d'appel ne répond qu'en chinois, anglais ou allemand, pas en français. L'agence avenue malsherbes ne décroche pas. Seule solution vous déplacer. Et alors bonne surprise, un accueil efficace et sympathique avec un problème réglé en cinq minutes par un homme extrêmement gentil.Je recommande

I recently had a positive experience with Air China, thanks to M. Guilin. He was professional and efficient in helping me change my flight, making the process much smoother. I appreciate his dedication to excellent customer service. Would definitely recommend seeking his assistance if you're at the Air France office.

Par curiosité, et tarif alléchant pour CDG-CGK en novembre 2019, je me suis laissé tenter, avec une certaine appréhension. Une semaine après l'achat du billet via le site d'Air China directement (qq euros plus cher par rapport à des moteurs de recherches), j'ai essaye d'appeler le bureau à Paris, en vain. Je commencais à avoir peur, car je n'ai tjrs pas eu mon billet,sauf facture.Pour avoir le coeur net, ce vendredi 18/10, j'ai decidé donc d'aller directement chez Air China. Pas un chat!! juste un monsieur au telephone qui m'ai servi apres sa conversation. Tres aimable et serviable, avec les informations dont j'ai besoin. En tant que nouveau passager de cette compagnie, j'aurai une petite surprise que les autres compagnies n'offrent pas. (classe eco, et oui, classe économie). A voir. Je modifierai mon commentaire en fonction au retour. J'ai hate deja. Bravo au monsieur qui était la ce vendredi. Restez comme vous êtes.Commentaire après retour:Je maintiens mon avis et avec plus de surprise. Ayant un layover assez long pour le vol de retour, j'ai demandé au comptoir Air China à l'aéroport de Pekin si je pouvais avoir un lit pour me reposer. Eureka!! même si la chambre est sans fenetre, j'ai pu m'allonger quelques heures et me doucher. Au prix que j'ai payé à l'époque, dans les 300€, je ne peux que féliciter.

Très mauvaise compagnie !La valise est cassé et volée souvent.Air China fait rien. Mauvais service de bagage Air China à l’aéroport CDG

Je suis un client fidèle d'AirChina jusqu'à maintenant, mais très déçu par un évènement de demande de remboursement qui est toujours en cours, voici l'histoire:Au mois de Novembre 2020, j'ai acheté 2 billets d'avion pour le vol en Mars 2021, suite à l'annulation du vol par airchina, j'ai fait la demande de remboursement avant le jour du vol bien sur, soit fin Janvier 2021. Et à ce jour on est fin Mai, je n'ai toujours pas reçu mes remboursements avec une somme très importante, malgré nombreux appels téléphoniques à Airchina en Chine, à Paris et centre d'appel en Europe + les emails. Je conseille aux futurs clients d'Airchina de bien réfléchir avant d'acheter les billets dans cette compagnie et surtout de ne pas tomber dans la même situation que moi,.我从今年1月份一直在等退票返款，但是今天5月末一直没有收到退款，发了很多邮件打了很多电话，请问何时可以退还客户的钱？

A absolument éviter! c'était un cauchemar d'avoir voyagé avec cette compagnie. Une étoile c'est trop!

Mon vol air china du 07/02/2020 de retour du Vietnam vers Paris a été annulé. J'ai essayé de contacter la compagnie par téléphone, mail avant mon vol sans succès. J'ai reçu une réponse à un de mes mails 1 mois et demi après. J'ai été obligée d'acheter un autre billet auprès d'une autre compagnie. Pour le remboursement de mon vol, à l'agence à Paris le jour de mon arrivée on me dit que il n'y a pas de problème pour le remboursement, il faut faire une demande. À laquelle on me répond que j'aurais dû les contacter avant le vol (ce que j'ai essayé une dixaine de fois!!!) donc pas de remboursement. À noter que le numéro d'air china pour l'Europe ne fonctionne pas si vous appelez en dehors de l'Europe.... à fuir!!! Service client inexistant!!!