Abricolis - Mondial Relay

Déçu, mauvaise prise en charge, colis perdu, aucune solution apportée.

C'EST DU GRAND N'IMPORTE QUOI CE SERVICE ! . On m'envoie un colis a toulouse. J'ai choisi mon point relais pres de chez moi. Quand le transporteur est arrivé pour déposé le colis, apparemment le point était fermé. (ils ne synchronise meme leur transporteurs et les horaires de leur propre réseau !) Donc ils deposent le colis dans un autre point relais. Mais pas a toulouse ! pourtant il y a un peu le choix en point relais ici. Eh bien ils me l'envoie dans une autres communes a l'opposé de toulouse. Ils me previennent pas du changemlent et me demandent d'aller sagement chercher mon colis sans protester ou bien il repars a l'expediteur. Je leur demande de le rapprocher le colis. J'attends leur reponse. Et il l'annonce que n'étant pas venu recupérer le colis, celui ci est reparti a son expediteur. A l'autre bout de la france. Resultat un service payé pour rien, qu'ils refusent de rembourser et meme pas d'assurer le service une deuxieme fois.Eh bien je vous conseil vivement de faire autrement qu'avec eux, ils sont juste là pour prendre l'argent. Quand il y a un probleme, il n'y a plus personne. Quand à la politique du groupe en matière d'ecologie... c'est une catastrophe car je vous dis pas le bilan carbone du colis du coup !!!

Lamentable, perte de colis, rembourse rien, Aucun SAV.j ai fais appel au médiateur , apparemment mondial relay est au dessus des lois françaises, je pense aller plus haut car c'est inadmisible qu'une telle société puisse continuer à livrer, car les colis disparaissent .C'est grave .