D Link France

6 ans après l'achat d'une clé Wi-Fi à 23€{, le pilote fourni n'était plus compatible avec Windows 10. Excellent contact avec le support technique qui m'a adressé simultanément et gratuitement un pilote à jour et par mail et sur support physique à mon domicile. Un grand bravo pour cette qualité de SAV.

J'ai toujours été satisfait par les produits D-Link et cela depuis plus de 20 ans.Il m'arrive régulièrement de faire appel au SAV pour des questions, du dépannage ou parfois juste des conseils.A chaque fois les réponses sont rapides, claires et le dossier est très bien suivi.Franchement, parfait.

Caméra achetée il y a 3 ans. On m'annonce que le service d'envoi d'alerte par mails est désormais inutilisable. En gros la caméra n'a plus d'utilité pour moi. De plus, le site mydlink.com permettant de configurer les caméras ne fonctionne plus. Il faut soit-disant installer une ancienne version de Firefox et bloquer les mises à jour. Pas terrible question sécurité, il faut ensuite installer un plugin uplayer qui ne fonctionne plus. Bref un investissement rentable...Modèle concerné : DCS-5020L

Je remercie le services pour sa rapidité, sa compétence et sa gentillesse de m'avoir donné la facilité de pouvoir, dans un temps record, la solution pour désinstaller et reconfigurer tout mon système vidéo de mes cameras.Un grand bravo à l'équipe...

La PIRE société au MONDE ! ! ! ! ! J'ai un routeur wifi en panne, déconnexions intempestives et impossible d'activer certaines fonctions, c'est mon seul moyen de connexion, il faut 15 jours pour en récupérer un. En attendant, il faut que je renvoie celui que j'ai qui est en panne. Mais sans connexion à Internet entre temps, je fais comment ? ? ? ? ? Chez absolument toute la concurrence, ils envoient le matériel et dès réceptions on renvoie l'ancien, SAUF chez Dlink qui fait l'inverse. Donc, on doit faire confiance à DLink (puisqu'on a acheté chez eux), qui ne fait absolument AUCUNE confiance au client. Moralité, plus jamais DLink, je suis Technicien en Maintenance Informatique, on me demande souvent mon avis, ce sera absolument tout SAUF DLink.

Bonjour, je suis très satisfait de votre intervention pour le paramétrage des caméras D-Link. Explications claires et précises par mon interlocutrice qui a fait preuve d'une grande compétence d'une grande patience. De plus le tuto qu'elle m'a transmis par mail me sera très utile si ce Pb se reproduit une nouvelle fois.. Encore MERCI et félicitations pour votre professionnalisme. Remarquable.

Interface de suivi service client efficace et professionnelle.Une réponse est apportée avec une prise en charge SAV rapide : j'ai contacté le support car une de mes prises CPL D-Link s'est retrouvé HS dans la période de garantie et ils ont fait le nécessaire.

Plus jamais de produit dlink pour moi produit encore fonctionnel (prise et caméra) payé cher et vilain il y a quelque années mais impossible de l'utiliser à nouveau à vomir.On viendra nous parler d'écologie, finit dlink pour moi personnellement alors que j'étais un fidèle de votre marque depuis des années...

Mon expérience avec le support client est vraiment mauvais. Ils répondent très rapidement par mail il n'y pas de problème.Cependant cela fait 2 mois qu'ils m'ont laissé sans internet car ma carte wifi ne fonctionne pas alors que je suis en télétravail...À chaque contact avec le support il me renvoie le même composant alors que celui-ci ne fonctionne pas.Après plus de 2 mois d'échange avec le support le problème est toujours pas réglé car ils ne sont pas à l'écoute de leur client malgré de nombreux avis positifs constaté...