PEUGEOT - CLERMONT FERRAND-Abcis by Autosphere

Je n'ai pas pu obtenir rendez vous ( avant mi septembre 2023). De passage dans la region debut août mon tableau de bord affichait un message d'urgence. Déçue. J'ai été dépanné l'après midi même dans un autre établissement Peugeot.

Achat d’une 208 en Avril 2023 tout se passe très bien commercial à l’écoute lors de l’achat… En Mai 2023 : mail au vendeur pour faire un réglage sur le volant du véhicule car il n’est pas totalement droit même si ce n’est qu’un détail et savoir où dois-je m’adresser ainsi que par rapport à la garantie car on m’annonce une garantie 5 ans or réception d’un courrier garantie 1 ans… Pas de retour je lâche l’affaires un moment. Juillet 2023 : Mail de relance. Sans retour bien évidement. Fin Juillet 2023 : J’appelle mon commercial qui finalement et parti à la retraite très bien, je comprends enfin pourquoi je n’avais aucun retour de sa part. Passons je rappelle du coup pour un problème cette fois-ci sur le véhicule : claquement moteur, comme sous garantie forcément j’aimerais un rdv on me dit gentiment d’appeler Mr Patrick Meunier chef d’atelier, très bien le 1 Août on vous recontactera … nous sommes le 7 Août je conçoit que nous soyons en période de vacances mais j’aimerais que le problème ce solutionne quand même. Je rappelle donc ce jour RDV dispo début Septembre, donc si mon moteur passe à travers, je vais à pied au travail et ce sera considéré comme ma faute car je ne vous l’ai pas fait diagnostiquer avant? Pour vendre un véhicule a presque 13K il y’a du monde mais pour le service après-vente plus personnes. Je suis très mécontente du service Peugeot, on nous dit acheter en concession vous n’aurez aucun problème, je vois le résultat.

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait.On prend rdv pour une révision qui finalement n’est pas faite car ils constatent qu’il faut changer la courroie (on a donc perdu 1 journée) mais ils n’ont pas de dispo avant 10 jours et feront la révision à ce moment. Ils nous rendent notre véhicule en disant qu’il ne faut pas trop la conduire « c’est dangereux ». « Mais revenez dans 10 jours ». Une honte… on dépose notre véhicule et ils perdent 1 journée à vérifier (encore) s’il faut bien changer la courroie… c’est eux même qui nous l’ont dit il y a quelques jours. Finalement le changement est fait au bout de 3 jours (nous n’avons pas eu de véhicule de prêt, on nous a proposé d’en louer un pour). Mais en récupérant notre voiture on ose nous dire « il faudra faire la révision » … aucune communication dans ce garage ! Une mise en danger sans aucun scrupule et une perte de temps inimaginable. Je n’y retournerai clairement jamais !

J’étais obligé de me déplacer en concession trois semaines après mon appel car on devait me rappeler le lendemain pour un simple devis mais on ne l’a pas fait…La communication de mon premier appel s’est mal déroulée, et aujourd’hui on m’a rappelé suite à mon passage en concession et c’est la même chose… Communication très désagréable, pas à l’écoute du client et de ses attentes, attitude hautaine.Au vu du prix des réparations il devrait changer de comportement à l’égard du client

Voiture rendue à la concession après quelques jours.Plusieurs voyant qui s’allume dont le voyant moteur et on me dit que je dois aller chez Citroën moi même pour voir le problème de la voiture.J’ai un doute sur la révision de la voiture!Inscription Citroën sur la malle arrière mal collée : pas du tout centréSatisfait ou remboursé ? Non!J’ai fait un chèque de plus de 17000€.J’ai perdu 400 euros, ils n’ont pas voulu rembourser les frais de dossierIls m’ont vendu un âne dans un sac !Et je n’ai pas pu partir en vacancesMerci Messieurs !Profitez bien de vos vacances.

regardez les avis, si vous excluez les fakes réalisés par des robots, il n'y a que des mauvaises notes. Injoignables au téléphone, se trompent sur les bons de commandes.. Catastrophique.

Suite une avarie de la pompe à eau sur une voiture acheté d’occasion, la prise en charge fut rapide et surtout ils s’occupent de tout. Vous êtes suivi tout le long du dépannage. Le personnel est accueillant et très aimable.Je remercie toute l’équipe, du vendeur au mécanicien en passant par les chefs de service et l’administration.Je les conseille vivement, j’en suis très satisfait.Le service après vente sont très aimables et surtout très compétents. C’est une qualité qui aujourd’hui a tendance à se perdre et cela fait plaisir de traiter avec de vrais professionnels.Je vous remercie encore, ne pas hésiter à aller dans cette concession quoique vous désirez concernant une voiture.

Super expérience. Très professionnel. Je suis venu pour un changement de compresseur de clim : parfait.L'accueil est leur point fort.

Très mauvaise expérience.Achat d’un 5008 neuf .Erreur sur 1re bon de commande pourtant signé des 2 partiesOk 2e bon de commande.Pour me dédommager le responsable me précise par mail qu’une bouteille de champagne me sera remis à la livraison. Ce qui n’a pas été fait.Problème de reprise de mon ancien VL.Le virement devait être fait le 24 juillet,Au 17 Août toujours rien de fait, pendant ce temps le vl ils l’ont peut-être vendu, et moi je continue de payer mon remboursement.Pas sérieux

Je garde toute confiance en Peugeot avec qui tout s’est toujours bien passé.Je suis tombé en panne à mi-chemin en rentrant de vacances et j’ai dû laisser ma voiture dans cette concession de Clermont Ferrand suite à un dépannage! Mon contact avec Mr VD était par contre une catastrophe ! Juste l’impression de me faire avoir par un mécano qui voulait son argent!Étant à 600km de ma voiture, j’ai juste eu l’impression qu’il essayait d’en profiter!Devis 3850€ pour 3 interventions alors que seul le turbo était à changer! Il a insisté pour aussi changer une sonde (pas essentiel) finalement j’ai dû réaliser 2 interventions pour un montant de 2350€!Peugeot est tout de suite intervenu pour réduire la facture de 40% en bon d’achat car j’avais déjà payé!Relationellement Mr VD a été catastrophique !Tout d’abord dans les délais au départ d’un mois puis vite de 2 mois pour finalement réparer la voiture 2 jours après l’accord de réparation! Au téléphone cette personne a cru que j’étais content et s’est mis à être un peu trop amical à mon goût ! Comme content !A ce prix ce monsieur m’a quand même demandé si j’étais content !!! Aucun effort sur la facture diagnostic et essai voiture plein tarif ! Il fallait demander m’a t il dit après m’avoir demandé si j’étais satisfait du service !Dernier point il s’est permis de dire en d’autre terme que de toute façon la voiture ne valait plus rien! 5008 de 7 ans 130 000 !Relationnel déplorable, ce qui ne serait jamais arrivé dans mon petit garage Peugeot !!!