Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale

Hôtel dans un lieu qui n'est pas fait pour un hôtel... Le hall d'accueil n'en est pas un, avec cette curieuse politique des Mercure de faire un accueil mobile, où on peut vous recevoir n'importe où. Ça se veut probablement cool. Les espaces de circulation sont compliqués, les chambres petites. L'emplacement est top, mais c'est bien tout. Ce n'est pas désagréable en soi, juste un peu mal foutu.

Très déçue, les chambres ne sont pas celles présentées sur Booking (chambre classique) je vous conseille de prendre plus cher une chambre privilège car les chambres classiques, on peut à peine circuler. Mal insonorisé, difficultés à bien dormir. Il n’y a pas de porte pour la salle de bain seulement une vitre donc pour un séjour professionnel je déconseille fortement. On s’attendait à autre chose pour un 4* et vu les autres avis google également. Le petit-déjeuner est bien, complet, mais cher. Le parking n’est pas collé à l’hôtel bien dommage surtout que le parking est très cher et les places y sont étroites. Des trous dans les draps du lit, des griffures sur les murs, des lumières qui se décollent… Par contre le personnel est gentil et à l’écoute des clients, seul bon point je dirais.

J’adore cet hôtel, l’équipe d’accueil est chaleureuse et accueillante. La décoration est très moderne et l’hôtel bien propre.Très bien situé au centre de Metz et à côté de tout les commerces.Je recommande.

J ai été très bien accueilli, le personnel de cet établissement est vraiment Agréable serviable disponible …bref au top !!! pour la chambre surclassé un petit mot de bienvenue… bref j ai été touché. Au plaisir de revenir dans votre établissement.Je recommande

Hôtel rénové mais dont les fenêtres qui donnent sur la rue méritent d'être changées. Impossible de dormir avant 1h30 et réveillée à 5h...Le personnel est froid et peu enclin à l'écoute.Le matelas est emballé dans une housse en matière synthétique très inconfortable...

Accueil très professionnel et souriant. La chambre de 25m2 est propre et agréable.Petit déjeuner avec du choix et de bons produits.

Une de mes pires expérience dans cette gamme d'hôtel.Déjà si vous êtes venu dormir passé votre chemin.Côté rue la boîte de nuit juste à côté avec les basse à fond jusqu'à 1h du matin vont mettre vos nerfs à a dure épreuves. Les fenêtres de qualité médiocre n'aide en rien.J'espérais pas vous détendre au bar de l'hôtel qui n'a en alcool que du vin et de la bière.La chambre est petite avec plein de détails pénible et mal conçu.Le Petit déjeuner a été lunaire. A notre arrivée une dizaine de table non débarrassé.Plus grand chose à manger. Machine à café en carafe.Le personnel de salle est complètement perdu, papillonne à gauche à droite. Fait 5 aller-retour pour débarrasser une table de 2 personnes. Dresse les tables à moitié et part faire autre chose.Après 25 minutes debout, on a débarrasser nous même notre table sur une autre table sale.J'ai mangé dans la sous coupe de mon café sur une table dégueulasse avec des couverts déjà utilisé par quelqu'un d'autre...Comme nous avions déjà réglé nos petits déjeuners la personne à l'accueil à envoyé promener notre demande de remboursement.Elles nous à d'ailleurs indiqué que cette anarchie était plutôt habituelle et que en suptence nous n'avions qu'à ne pas venir après le Rush.Le personnel d'accueil n'a d'accueil que le nom puisque dès notre l'arrivée leur manque de professionnalisme était flagrant. Accueil expédié sans même savoir l'heure du check-out ni ceux du Petit déjeuner. Ca traîne des pieds, ca rigole en ce racontant sa life devant nous.Il a des hôtels plus plaisant au même prix sur Metz

Hôtel en plein centre ville situation très agréable , proximité du parking.L équipe jeune et dynamique est à votre écoute c'est très appréciable.Les chambres sont de bonne finition et très confortable .C est une joie de séjourner dans votre établissement

Hôtel très sympa. Nous sommes peut-être tombés sur la mauvaise chambre car vu les photos, certaines ont l'air bien plus spacieuses. Petit déjeuner à revoir (réapprovisionnement trop lent si bien qu'il manquait beaucoup de choses à notre arrivée et malgré l'attente, les viennoiseries ne sont jamais arrivées par exemple).

Emplacement au centre ville avec accès compliqué mais compréhensible pour une zone piétonne.. par contre l’accueil au bar où sur le coin d’une table ne sont pas dignes du standing d’un hôtel 4*.Pour le petit déjeuner personnellement déçu.. manque de fraîcheur des aliments / pains durcis / fruits qui étaient coupés se sont déshydratés/ jambon asséché par l’air libre… et ce n’est pas hygiénique les aliments aussi près du bord (les habits des gens touchaient les aliments ou encore les gens mangeaient les minis gauffres au buffet et que les miettes tombaient dans les pots de confiture ) alors qu’il suffirait de mettre des cloches « fraîcheur » pour abriter l’ensemble et d’autres astuces…Dans l’ensemble le séjour s’est bien passé mais le petit déjeuner me laisse sur ma « fin » … une réclamation a été faite auprès de l’accueil qui nous ont « gentiment » dit de nous retourner vers le service de réclamation afin de demander un éventuel remboursement du petit déjeuner car eux mêmes ne pouvaient rien faire… pff par contre encaisser la chambre avant même de la découvrir…