Rascol

J'ai passé 2 premières commandes dont j'ai été satisfaite. Pour la 3eme je suis très déçue du service" clients. Gros décalage entre la couleur de pelotte sur les photos du site et ce que j'ai reçu. Je ne pourrais pas du tout les utiliser. Je l'ai signalé gentillement par mail avec photos et capture d'écran de la couleur affichée sur le site et n'ai eu droit comme réponse qu'à "les couleurs sur notre site sont fidèles aux couleurs réelles. Elles sont fournies par le fabricant"Les erreurs peuvent arriver mais les nier quand un client en fait la remontée

De nombreuses commandes effectuées sur ce site, outils, fils ,machines, aucuns problèmes ! Expédition très rapide .Je viens d'avoir un soucis sur une lampe et le sav a été exemplaire, s'est plié en 4 pour trouver une solution adaptée et le problème à été résolu en 2jours...beaucoup devraient prendre exemple!Quel plaisir d'avoir quelqu'un au téléphone contrairement à d'autres sites de ventes en ligne...Je continuerais mes achats réguliers, ne changez rien!

Bonjour,Pour la deuxième fois j'ai acheté à cette société des galons, des dentelles, de la broderie anglaise, pour personnaliser des robes que j'achète par correspondance. Je suis ravie des produits livrés correspondants tout à fait à ce que je désire par rapport aux photos sur leur site. Rapport qualité-prix excellent. Je recommande cette société qui fournit également aiguilles, crochets, matériels pour travailler chez soi. divers tissus, laines Merci à eux.AM. Arnaudon

J'ai acheté un tissu en ligne, à la réception il ne ressemble en rien niveau couleur à celui que j'ai commandé (couleur bien peps sur le site, alors qu'en vrai on dirait qu'il est délavé). Le service client me propose 50points en dédommagement soit 1euros50 d'avoir! c'est limite pas respectueux de ses clients...Malgré des échanges de photos aucune solution m'est proposée! Franchement passez votre chemin, il y a beaucoup plus commerçants qu'eux

J'ai acheté une règle perroquet à leur marque sur leur site internet. Quelques jours après l'avoir reçu, avant même de l'avoir utilisé, elle tombe de mon bureau et éclate en 4 morceaux. Je leur écris pour leur signaler que leur produit n'est vraiment pas solide pour le prix qu'il coûte, et ils me répondent que c'est une règle dont tout le monde est satisfait et qu'ils ne sont pas responsables du fait qu'elle soit tombée de mon bureau. A mon sens, une règle est censée être un objet plutôt solide. Même si c'est une règle de couture, elle est normalement dans le même matériau que celles des millions d'écoliers sur cette planète qui leur en font voir bien plus qu'une chute d'un bureau. Je ne m'attendais pas à un geste commercial de leur part, mais au moins qu'ils fassent semblant de prendre note de la remarque et d'y réfléchir. Leur réponse n'étant pas très commerciale, je leur signale que je laisserai mon avis sur ce produit sur leur site internet. Et 2 jours après, bizarrement, mon compte client a été supprimé ! Belle mentalité, très pro Rascol...

J'ai commandé plusieurs fois et ça s'était bien passé, mais dernièrement j'ai été déçue. J'ai en effet reçu moins de sractch que ce que j'ai payé. Il manquait 45 cm. J'ai fait deux mails et aucune réponse. Aucun rattrapage de leur part.Je ne commanderai plus chez eux. Les merceries c'est pas ça qui manquent.Bien dommage, vous perdez une cliente qui vous faisait confiance depuis longtemps. Vraiment décevant, et je vous rappelle que c'est du vol de votre part. Car vous ne semblez pas réaliser !! Sur quelle planète vivez-vous ?

Commande reçue très rapidement.Produits bien emballés et protégés.Mes achats correspondent totalement à ceux vus sur le site du vendeur.J'ai acheté du coton et en suis ravie. Les tons sont variés et rendent un bel effet.Je recommande cette Enseigne.

Le site est bien fait, le choix est énorme. Il n'y a que chez Rascol qu'on trouve à un prix raisonnable certains produits pas courants, comme par exemple des aiguilles circulaires Addi de numéros intermédiaires. J'ai eu ces jours-ci un souci avec une livraison : le service Clients a réglé le problème avec courtoisie, compréhension et rapidité.

Un super choix de produits et une livraison ultra rapide ! Au top!!J'ai commandé du coton pour du crochet, le produit correspond aux images. C'est ma première commande.