Hertz Location De Voitures - Strasbourg - 10a Boulevard De Metz

Vraiment nul . A FUIRÇela ne mérite même pas 1 etoile.On paie une location pour qu’on nous la refuse super. Soit disant le permis n’est pas valable. Alors que dans les CGV il n’y a rien écrit. C’est en arrivant que l’on nous dit que le permis de conduire n’est pas valable mdr on est quand même debité sur le compte.Je vous déconseille vivement de ne pas aller chez eux pour une location.

Agence à fuir.Nous devions rendre la voiture avant 10h45 mais en arrivant l'agence était fermée jusqu'à 17h. On est donc revenu une 2e fois à l'ouverture à 17h pour rendre la voiture. L'agence nous a alors facturé une journée supplémentaire à cause du retard (110€ de plus).D'après eux, il était expliqué comment procéder quand l'agence est fermée sur un petit papier sur la vitrine. Sauf que le papier est minuscule, illisible depuis une voiture, et impossible d'arrêter la voiture à côté ou autour sans payer un stationnement...Si vous souhaitez louer une voiture sur Strasbourg, il y a l'embarras du choix à la gare mais n'allez pas chez eux.

Accueil froid et désagréable. On me reproche d'avoir fait moins de 5 km avec le véhicule depuis le plein de carburant. La réceptionniste va voir avec l'assistance. Comme a chaquefois les loueurs sont charmants a la prise du véhicule et se métamorphosent au retour. A éviter

La location c’est très bien déroulée ! En tout professionnalisme et en toute simplicitéPas de frais supplémentaires et pas de mauvaises surprises lors du retour du véhicule du moment que chacun respecte sa part du contrat

Je suis très deçue de ma location à l'agence Hertz de Strasbourg gare. Un mauvais accueil, une voiture qui ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. Suite à ma location, j'ai été facturée de 15 € immédiatement après la remise du véhicule sans raison. Je les ai appelés, ils ont reconnu l'erreur mais 10 jours plus tard, toujours pas de remboursement. Je les ai rappelés et la dame m'a raccroché au nez quel manque de professionnalisme.

Je mets 4 étoiles, comme j'aurais pu en mettre une ou 5. Je m'explique. J'ai réservé une voiture. J'arrive à la gare de Strasbourg. Tout se passe très bien. La dame qui m'accueille est vraiment très professionnelle et aimable. Elle me surclasse même avec une voiture très confortable. Je devais prendre l'avion pour revenir sur Nantes. Or nous convenons que je rapporte la voiture à l'agence de l'aéroport. Cela occasionnant un petit surplus de 15€. La mauvaise surprise fut de recevoir la facture. Il m'a été facturé une journée supplémentaire et une pénalité de retard. Mes vacances commençaient bien. J'ai donc émis un avis très négatif suite au mail envoyé par Hertz. Finalement, suite à cette avis les choses se sont arrangées et j'ai été remboursé. En lisant les précédents avis j'ai l'impression qu'il y a une minorité de personnes pas très sérieuses dans cette agence. Je pense qu'au lieu de pénaliser automatiquement les gens sans les avertir il serait préférable de les contacter pour voir avec eux s'il y a eu un problème. Donc 4 étoiles à cause de cet incident. Sinon, RAS.

Passez votre chemin!Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurai fait!Prise en charge du véhicule par une demoiselle très agréable, qui nous a donné toutes les explications détaillées.Jusqu’à là nous étions ravis.On a fait confiance… notre plus grand tort!Retour de véhicule avec une dame aussi agréable qu’une porte de prison, discours et heure de restitution à l’opposé de celui donné lors de la prise en charge.Aucune empathie, n’a pas daigné répondre au fait qu’il y avait sûrement un souci de communication au sein de leur équipe…En revanche, je lui mets 5 étoiles pour la réactivité de l’envoi d’une facture injustifiée en supplément21€… sûrement le prix de son sourire… ah ben non… il y en avait pas, donc c’est même pas pour ça!Un conseil: lisez-bien votre contrat en format carte postal avec les écritures en patte de mouche, et ne faites pas confiance à ce que les employées vous disent.Ou encore, meilleur conseil: n’y allez pas!

Personnelle del'agence désagréable,attention refus de louer une voiture si le papier est en plusieurs partie .ce qui est illégale.Si cela vous arrive ,demandez un justificatif de refus de location.Agence de location a fuire

Septembre 2023: J'ai loué ce véhicule via Auto Europe pour un voyage d'affaires. Excellent service pour l'enregistrement. Le parking est assez étroit pour sortir donc mieux vaut louer une petite voiture. Au retour, accès facile - excellent service également de la part d'Elena où je n'ai même pas eu besoin de garer fastidieusement le véhicule au sous-sol. A recommander!

Location en début septembre 2 jours. Accueil rude, n'avait pas notre modèle. La voiture fourni était usée et avec beaucoup de kms. Au retour, le gars a l'inspection nous a vite accusé d'avoir brisé l'auto car il avait de la poussière. On a fini avec une facture de 230eur$. On a contacté le service a la clientèle web plusieurs fois sans réponse. Conseil prenez vos photos su départ. À fuir !