ENGIE Home Services

Très bonne intervention. Personne très agréable et professionnelle.

Entreprise qui pousse à l'achat et ne fourni aucun suivi :On m'indique un délai de 2 semaines pour l'installation de ma climatisation si je paye comptant. Une fois fait 2 semaines plus tard après 3 jours d'appels sans réponse on m'indique que le délai est au minimum doublé.Aucune personne ne communique pour avertir des délais changeant. Le commercial se démenera pour encaisser le premier chèque d'acompte au plus vite mais vous expliquera qu'il ne lui est pas possible de vérifier si son engagement personnel est respecté.Ne croyez pas leurs belles paroles, vous vous ferez avoir.

Sur un an de contrat de maintenance, 11 interventions avec différents techniciens (cela été souvent le même technicien bien en peine de proposer une démarche pour identifier la panne) sont venus dans notre maison pour tenter de diagnostiquer une fuite de pression du circuit de chauffage, sans succès pour le moment ! Plusieurs pièces changées (pourquoi pas), une pièce commandée alors qu'elle n'était pas compatible avec notre chaudière, découvert le jour de l'intervention, donc il a fallu refaire un devis, revalider le devis, validation qui n'a pas été correctement traitée donc encore du délai et on a dû les rappeler, reprévoir une intervention... Honnêtement j'en peux plus et on ne continuera pas avec vous.

Intervention rapide d'un technicien pour confirmer une panne.A passé 1h facturée à discuter pour nous dire qu'il n'effectueras pas la réparation car selon lui le système de chauffage n'est pas conforme. (Maison récente)Finalement c'est une petite entreprise chauffagiste qui est est intervenu en résolvant le problème en cinq minutes sans perte de temps en paroles inutiles.Engie Home Service: aucune action et beaucoup de brassage de vent pour masquer leur incompétence.

Rdv non honoré après une après midi d'attente (et 1rtt de posé)Aucun appel du technicienAucun appel de l'agence de VienneBref service client 0!Une véritable honte. Appel au service client a18h30 qui s'en fou littéralement !Et cela un vendredi donc veille de week-endQui va chauffer ma maison avec mes 3 enfants?Service de maintenance de chaudière à fuire absolumentJe déconseille

Une équipe sans aucune conscience professionnelle.Ma mère une femme âgée et malade est tombé en panne avec sa chaudière.Nous avions un contrat chez Engie Home service qui garantissait un entretien et un dépannage depuis plusieurs annéesIl nous ont juste dit qu’il ne pouvait pas intervenir sur la chaudière car il n’avait pas les compétences pour.Et il nous ont laissé Nous débrouiller seulLamentableÀ fuir

Très bon technicien. Mais accueil sur une plateforme à l'étranger, catastrophique, il faut avoir 1 h devant soi et être zen avant d'appeler!!

3 semaines sans eau chaude et chauffage, déplacement de 4 techniciens les 3 premiers par la même personne une catastrophe .Le 4 très compétant avec lui on devrait voir le bout du tunnel il nous manque plus que les pièces détachées. Toujours dans l'attenteAgence de Vienne Isère

Secrétaire qui programme les rdv de visite d'entretien ne respecte pas les échéances de visite, plus d'un an que j'attends mon entretien annuel"