Service Administration Nouvelle Clinique Bordeaux Tondu

À FUIR!Ne surtout pas y aller ils ont emmené mon père la bas pour une opération du bassin mais voyant comment le personnel traite ses patients c’est inhumainPour commencer ils le choutent tous les jours histoire qu’il ne les dérange pas, de plus mon père ne pouvant pas marcher demande un pistolet pour uriner, une fois terminé il fini par demander à l’infirmière de le rincer (ce qu’elle ne fait pas) et lui pose sur la table à manger, pas très hygiénique tout ça, mon père étant surpris de la situation lui demande de retirer ça de la table sur laquelle il mange, l’infirmière s’énerve puis en claquant la porte et après on ose dire « qu’il n’est pas gentil »Bref sans parler des repas ignoble sans goûtPour exemple un pavé de pâtes avec brocolis et fromage en bloc en bas, bref 0 goût et les pâtes étaient super dureBref je déconseille et à fuir!

Personnel du service des urgences et digestifs vraiment agréable. Des personnes humaines et très professionnelles. Une prise en charge très bien dirigée. Secrétaire médicale, infirmières, médecins, chirurgiennes, ASH, AS et j'en passe, continuez comme ça.Petit clin d'œil à la secrétaire médicale à l'accueil des urgences, vous êtes très agréable avec les patients et bienveillante.

Je suis passée par les urgences, passage rapide en salle d'attente mais assez longue une fois dans le box, cela paraissait étonnant vu le peu de monde. Ceci dit, très bonne prise en charge, personnel des urgences très sympathique et attentionné. J'ai été transférée au service chirurgie pour une opération le lendemain. Pareil personnel de nuit du service très gentil, aux petits soins. Tout c'est bien passé, je suis très satisfaite des soins apportés.

Personne ne répond au tél des urgences en dessous de tout propos tenus aux familles honteux du style il a 95 ans pourquoi on insiste?? Facturation suite à un paiement du 20 sept toujours pas de facture à ce jour pour se faire rembourser ma mère à passer + de 8 hrs aux urgences et personne ne renseigne les familles sauf si on s énervé et après le personnel dit qu on les agresse??

Notre fille est atteinte d'une scoliose sévère, et pas de spécialiste pour cela dans notre ville. Nous avons été reçu rapidement et opération programmée rapidement également (points positifs mais on comprend pourquoi après). Une fois les devis du chirurgien et de l'anesthésiste analysés plusieurs fois par notre mutuelle (car pas très clairs et dépassements d'honoraires délirants, 2100€), nous avons été contraint d'annuler l'opération dans cette clinique qui, de plus, voulait nous facturer la nuit pour la veille de l'opération (nous habitons à presque 3h de Bordeaux). Nous comprenons qu'il y ait des dépassements d'honoraires mais restons dans le raisonnable s'il vous plaît. Là, nous en concluons que cette clinique et ses médecins recherchent une clientelle" plus qu'aisée financièrement et donc non soucieux de soigner des "patients"....Très déçu..."

Rdv le 15/09/23 pour un scanner, l’accueil était vraiment déplorable, quand on souhaite travailler dans le médical il faut un minimum de social !!!! Être secrétaire médical et parler mal au patient tout en mâchant ouvertement un chewing-gum n’est pas professionnel. Il vaux mieux changer de profession Quand le métier ne nous plaît pas que de le faire subir à autrui . Je travail dans ce milieux et ce genre de comportement arrive de plus en plus souvent et je trouve ça déplorable ça dégrade l’image de la profession.

Service administratif nul. J'ai eu une chirurgie le 17 mai 2023. Nous sommes le 22 juin et je n'ai toujours pas reçu ma facture pour être remboursé par ma mutuelle. C'est impossible de les joindre ce qui rend l'incompétence encore plus importante. C'est grave de nos jours d'être traité de cette manière

Si vous avez le choix, allez ailleurs.Plus de 1 mois et demi que j'ai eu une intervention là-bas et je n'ai toujours pas reçu la facture, c'est juste inacceptable et non professionnel. Le service facture, en plus d'être lent, voire de frôler l'incompétence, est toujours à l'époque de pierre et envoie les factures par courrier (enfin si vous avez la chance de les recevoir, super éco responsable en plus). Ils sont de plus très difficiles à joindre par téléphone ou alors il faut avoir du temps et essayer de les appeler plusieurs fois dans la journée et quand vous les avez, non contents qu'on leur demande d'être un peu plus rapides alors que c'est une demande des plus normales au bout d'un mois d'attente, sont extrêmement désagréables et non professionnels. Mais bon au vu de tous les autres commentaires sur leur service, je suis rassurée il n'y a pas que moi de mécontente.Sinon pour le point positif, le personnel de l'accueil et médical sont très gentils.

BonjourJ'ai été opéré le 14 septembre pour une prothèse à la hanche, on m'a fait payer 749 euros le matin en me disant que la clinique ne faisait pas le tiers payant, (pourquoi ?) et que je recevrais la facture plus tard. J'ai reçu un document mi octobre, je l'ai envoyé à ma mutuelle qui me l'a retourné car il manquait des éléments. J'ai été obligé de revenir à la clinique ou ces documents m'ont été délivré par l'accueil. A ce jour 2 mois après je ne suis pas remboursé, c'est pas normal.éléments

Je me suis rendue aux urgences le 02/11/2023 à 14h pour un kyste après que mon médecin ai téléphoné pour que je sois prise en charge rapidement.J’ai attendu 2 heures, debout, sans qu’on me propose de m’allonger. Après m’être plainte de l’attente alors que la salle d’attente était VIDE, on m’a enfin placé dans un box, une trentaine de minutes plus tard on vient ENFIN m’enregistrer et que le médecin allait venir. Viens un homme non chaland, qui me dit qu’il faudra m’opérer dans les jours à venir mais que pour le moment ils ne peuvent rien faire. Il me dit qu’il va rédiger un courrier pour le chirurgien et reviens. Nous patientons une dizaine de minute et il revient nous informant que le chirurgien va venir dans une quinzaine de minute. Je ne comprends pas mais accepte. Je m’étais rhabillé et re debout. Après plus de 30 minutes d’attente dans l’inconfort je décide d’aller le voir dans son bureau et là «  Vous ne venez pas dans mon bureau vous attendez en salle d’attente ». Déplorable. Je suis partie et ne reviendrais JAMAIS dans un tel service. Pour ricaner dans les couloirs y a du monde, pour s’occuper de vous vous pouvez vous mettre le doigt dans l’œil. Parking chère, peut-être un business ? ;)