L'Echelle Européenne Caen (14)

Au TOPNous sommes ravis de notre escalier qui meuble et met magnifiquement en valeur notre entrée. Merci a l équipe pour tout pour cette réalisation. 1er contact en novembre, posé fin janvier. Pour nous du travail de Pro!!

Prestation très décevante et rapport qualité/prix faible. Escalier en bois exotique sur mesure: Devis non conforme à la demande, escalier envoyé en production sans notre accord avec les mauvaises mesures (escalier posé tout de même mais fissuré et rebouché sans aucune mention), pièces manquantes. Deux mois de litige pour obtention d'une éventuelle compensation financière. Heureusement l'équipe de pose et le secrétariat restent compétents et serviables.

Je déconseille cette entreprise. Escalier+ garde-corps sur mezzanine et passerelle commandé et posé en 2008. A la pose, les dimensions du garde-corps passerelle ne sont pas bonnes (différence de 10cm), en meulant le pied escalier mon carrelage se retrouve piqué car mal protégé et enfin un flanc de l'escalier est mal conçu, la main courante vibre car trop de flexibilité: on me dit qu'il n'y aura pas de problème dans le temps, et pour tous ces petits problèmes on m'accorde une remise de 500€ sur 10000€! Au bout de 8 ans, une lisse du gc passerelle se dessoude. Intervention après multiples appels, photos et finalement recommandé avec l'aide du tribunal de proximité. On me ramène mon gc mais pas dans la bonne couleur: retour atelier. Cette intervention nous a rien coûté. Janvier 2021, donc hors décennale, la main courante du flanc qui vibrait reste dans la main de ma fille de 12 ans (presque 2m de long). Je les appelle, on me demande une photo. Nous sommes en septembre 2021 et malgré mes relances toujours rien!Le tout est très joli, mais la qualité du travail et surtout du sav (gratuit ou non, peu importe) n'y sont pas du tout. A EVITER

Très satisfaits de notre achat d'escalier en limont central métallique. La qualité est au rendez-vous, et la pose s'est très bien déroulée. Certes le prix est conséquent, mais le service et la qualité sont bien présentes. Je recommande !

Apres 1 passage sur l'agence de ifs et 2 relances téléphonique afin de m'entretenir avec le service commerciale pour les garde corp faire devis ou autres aucun rappel de leurs parts rien néant. Vous devriez revoir vos considérations client.

Rénovation d'escalier parfaitement exécutéeÉquipe professionnelle, devis rapide et conforme, posé dans les délais.Rendu sur mesure exactement comme espéré, merciAvons un Second projet de porte vitrée en attente, l'expertise métal est bien là

A déconseiller vivement !!!Commande passée en octobre 2020 chèque encaissé aussitôt sans facture qui suive...Livraison prévue fin décembre 2020 mais n’ayant pas de nouvelles je laisse un message à mr Q qui ne me repond pas donc je me déplace pour entendre dire qu’il pensait justement à nousToujours pas de plans et mon escalier n’est toujours pas en fabricationFévrier retour de mr Q avec un croquis à main levée fait certainement 1 heure avant qu’on se voitFin avril enfin mon escalier arrive j’ai posé une journée de travail mais fin de journée pas terminé le monteur ne sait pas quand il reviendraIl faudra attendre début août pour avoir un escalier terminé malheureusement les finitions sont plus que légères !!!J’attendais beaucoup mieux vu les prix de l’escalier : 6 400 eurosJ’ai envoyé un sms a mr Q qui ne m’a toujours pas répondu à ce jourTrès déçuA fuir !!!!

De la conception à la pose de mon escalier metal, je suis très satisfait du travail réalisé.Les délais ont été respectés et chose rare la disponibilité de l'équipe était sans faille.

C'est sûrement lorsqu'il y a des difficultés que l'on reconnaît une bonne entrepriseIl est vrai que dans un premier temps nous avons été déçus car la rambarde exterieure que nous avions commandée s'est mise à rouiller au bout d'un an.Cependant, votre satisfaction reste entière puisque l'échelle européenne a pris ses responsabilités et est intervenue par deux fois les 2 annees suivantes (la 1ere reparation n'ayant pas solutionné le probleme lié a la conception) Ils ont entièrement démonté le garde-corps puis finalement totalement refaçonner celui-ci à leurs frais et meme pris en charge les quelques petits dégâts qui avait été causé sur nos plinthes avec toutes ces manipulations et ce, avec un artisan que nous avons choisi.Cela est vraiment tres rassurant surtout quand on sait que la garantie dure 10 ansPar ailleurs la secretaire est tres agreable et le directeur de l agence est vraiment present et dans l'echange

Nous avons demandé à Echelle Européenne Caen de remplacer notre escalier bois dans notre maison près de Caen par un escalier contemporain à structure métallique avec des marches en bois .Ils nous ont également posé une verrière intérieure de type atelier d'artiste sur mesures .Quel beau résultat ! Merci à l'équipe qui a très bien travaillé .