Piscine et Jardin ARRAS

J'apprécie beaucoup le professionnalisme de cette société. Travail et intervention de qualités. A nouveau, ils ont été très réactifs et efficace pour faire une intervention en urgence et régler le problème. Les intervenants sont de qualités, merci à Alexandre pour son professionnalisme. Merci également à M.Levasseur qui tente toujours de trouver une solution pour la satisfaction du client, il est efficace et très professionnel. Je recommande vivement cette société.

Je suis fortement mécontent de cette société qui ne respecte pas ses délais et vous impose un échéancier de règlement alors qu’ils ne respectent ni les délais ni les clients le patron vous joint par téléphone en anonyme tellement il doit être contacté par les clients mécontents.une belle bande de baratineurs qui vous vend du rêve jusqu’à la signature du bon de commande.l’échéancier est mise en place à leur façon pour pallier à leur incompétence dans la gestion de leur personnel et de leur boîte.quand vous travaillez avec eux et afin que vous n’ayez pas les même déboire que moi faites vous préciser des délais précis de démarrage,les étapes de la construction et la fin de celle-ci.accoupler les a leur échéancier ou vous devenez en quelque sorte leur découvert leur escompte car c’est avec votre trésorier qu’ils travaillent.Le système est fait pour que rien ne leur coûte et qu’ils puissent encaisse le maximum d’argent.en signant avec eux vous devenez en quelque sorte leur banquier.

Cliente depuis de nombreuses années pour le magasin, qu’elle ne fut pas ma déception pour la construction d’une piscine béton. Piscine commandée le 23 Mars 2022 réceptionnée le 19 Juillet 2023 avec réserves. Les réserves parlent d’elles-mêmes : éclairage ne fonctionne pas, piscine très très sale, caillebotis de volet mal monté, liner au niveau des marches à reprendre (plis). Ils ont fait preuve d’une certaine réactivité moins de 48Hrs pour lever les réserves mais nous avons passé 1,5 mois avec des alarmes au niveau du pool relax (plus de trois par jour). On nous a répondu que c’était normal, finalement une équipe compétente s’est rendue sur place : le système était encore sur des réglages usine !Je n’ai jamais rencontré des personnes ayant un tel mépris du client à titre d’exemple ils conservent la clé du volet avant la réception ou quand vous demandez une date d’intervention après un an d’attente sans nouvelles on vous répond c’est chacun son tour ! Avec un positionnement tarifaire de 20% au-dessus du marché, on s’attend à avoir l’esprit tranquille cela a été tout l’inverse, tout est sujet à plus-value et la qualité de la réalisation dépend de l’équipe de techniciens.

Bon accueil.Personnels aimables et à l'écoute de notre demande.Livraison soignée dans le délai prescrit .

Je partage mon expérience plus d un an après la pose de ma piscine coque marque alliance de 7m60 de long.Le suivi commercial et jusqu'à la signature a été très bon, commercial réactif et qui prend le temps de bien expliquer.La livraison et la pose se sont bien passé grâce à deux employés de la société Landru qui ont été professionnels.Je regrette simplement la livraison car nous ne pouvions être présent à la fin du chantier et nous avons récupéré une piscine sale (trace de pied et beaucoup de gravier dans la piscine), de plus le système de filtration présenter des bulles d air (mal purgé). Le problème a été résolu après quelques coups de téléphone.Ensuite nous avons utilisé la piscine pendant 12 mois, nous avons eu le coffret de pilotage automatique qui a du être changé car l'horloge ne fonctionnait pas, nous avons du changer une sonde également qui ne marchait plus... De petit souci mais quand même au bout de quelques mois d utilisation.Septembre 2023 un peu moins d'un an après la livraison je me rends compte d une fuite car la piscine perd de l eau tout les jours....Je contacte le SAV en expliquant que la piscine perd entre 1 et 2 M3 par jour... Au bout du 3eme jour je n' ai toujours aucun retour et je m énerve à l'accueil qui me répond que le responsable revient de vacance et qu il traite au fur et à mesure...Le 3eme jour j ai enfin un retour et on me propose une intervention la semaine d après soit 10 jours après mon appel (la piscine a perdu 15m3 depuis).Le technicien très professionnel trouve la fuite rapidement et celle ci provient du tuyau qui relie la bonde de fond.La société programme une intervention la semaine d après pour creuser dans mon terrain et accéder au tuyau....Verdict le tuyau de la bonde de fond c est écrasé sous le poid de la terre et s est fissuré !!! Le tuyau est de mauvaise qualité car cela n'est pas normal qu il puisse s écraser de la sorte (voir photos).Cela est quand même inquiétant pour un projet piscine à 40000€ pour une 7,5 sur 3,8...La réparation se termine et je contacte le responsable travaux par mail pour savoir comment cela se passe pour la remise en état de mon jardin et la consommation d eau du a la fuite, pas de réponse, j'appelle donc la société et le responsable n est pas disponible, j'envoie donc un mail au patron, ainsi qu au responsable travaux et au responsable SAV... Aucune réponse....Je vais donc devoir payer la remise en état de mon jardin (trou fait avec une pelleteuse alors que j'avais fait poser du rouleau gazon, plus une trentaine de M3 d eau parti dans la nature a cause de la fuite....Donc 40000€ pour avoir du tuyau de faible qualité et aucun retour du service technique quand on vous retourne votre terrain un an après je trouve que le rapport qualité prix n'est pas bon. De plus il me reste plusieurs dizaines de tuyau de mauvaise qualité sous terre qui peuvent s'écraser à n'importe quel moment.

Nous sommes ravis de nos achats réalisés dans la boutique déco avec les conseils, les propositions de produits des fournisseurs , la patience et le bon goût d Isabelle toujours souriante et disponible. Un lustre du plus bel effet et un superbe meuble sur mesures qui même si il nous a donné des coups de chaud à monter, embellit à lui seul le séjour.Merci Isabelle Cordonnier.

Bonjour, entièrement satisfait, SAV au top, Christophe est très professionnel et réactivité. J'ai rencontré 2 soucis mécanique sur mon robot piscine. Pièces changées immédiatement sans chipoter avec prise en charge de la garantie. Je recommande fortement

Nous avons fait appel à la société Piscines et jardins pour la création de nos extérieurs. Merci à Mathieu pour ses très bons conseils, merci à Mr Cousin pour le suivi du chantier et le service après vente parfaitement orchestré et enfin merci à Alexandre, Jean-Robert, Arthur et Loïc pour leur savoir faire, leur professionnalisme, leurs compétences, leur écoute, leur patience et leur gentillesse.Nous n’hésiterons pas à refaire appel à cette entreprise sérieuse.

Certainement le service après vente le plus mauvais que j’ai vu de ma vie.Je ne parle même pas du service d’hivernage qui quant à eux, se permettent ouvertement de critiquer un client mécontent.Chez piscine et jardin. Un client n’a pas le droit d’être mécontent….Résultat. Je me passerais à l’avenir de leur prestation qui, au passage est hors de prix.