Conviflamme

Absolument satisfaits de l'intervention des 2 techniciens Quentin et Halvard pour notre poêle à granulés. Très professionnels et efficaces, ils nous ont donné de très bons conseils et de surcroît ont été très agréables.Félicitations aussi à la personne de l'accueil qui a très bien géré notre demande et qui a pu faire faire le nécessaire très rapidement.

Je suis satisfait de mon poêle EGO commandé fin mai installé le 24 novembre par deux poseurs très professionnels et sympathiques, nettoyage du chantier réalisé en fin de pose, bravo messieurs, merci à la secrétaire de l'accueil pour sa gentillesse.Une étoile en moins pour la télécommande/sonde qui n'a pas pu être fournie donc je suis toujours en attente de livraison.

Plusieurs mails pour demander les possibilités des plannings pour un ramonage. Aucun retour ni d Appel depuis 3 mois.Appel aujourd'hui et on me dit pas avant fin décembre. De qui se moque t on ce ne sont pas des médecinsAu début très professionnel. Mais maintenant ils vendent beaucoup donc il on pris le melon.A déconseiller

Très déçu du service de dépannage... Code erreur sur un insert à granulés, difficulté de l'entreprise à trouver une solution pour dépanner l'installation. Cela fait une semaine que l'appareil est hors service et on me propose un rdv dans une semaine...

Nous avons installer un poêle à granulés ce jours pose rapide et efficace Therry et Thomas sont très professionnels et concensieux dans leur travaille ! Nous les recommandons

Devis signé en janvier pour la pose d'un poêle à bois avec Mr DE CASTRO. De nombreux soucis ont suivi la signature de ce devis comme l'encaissement de l'acompte plus tôt que prevu ou encore des travaux dans la maison pas prevenu. Aucune nouvelle du pôele pendant plusieurs mois et lorsque l'on appelle Mr DE CASTRO il se décharge sur ces collègues car il s'occupe simplement de l'aspect commercial, le suivi de dossier n'est pas son affaire !! Pose du poêle prévu début septembre mais manque de bol la commande n'était pas complète !Un grand bravo au technicien qui sont intervenus et ont réalisé un travail parfait pour la pose du poêle le 20/10/2023 soit plus de 9 mois après la signature du devis.. Heureusement qu'ils sont là !!

Tout s'est bien passé lors de la pose de notre insert. L'équipe dédiée est parfaitement compétente, très orientée" client

Très déçu du SAV car si pas de contrat d'entretien signé, pas d'entretien, comment est-ce possible quand vous achetez un poêle d'une certaine somme, même si nous sommes prêts à régler l'entretien on a l'impression de nous claquer la porte au nez ! Inadmissible

Du rdv avec Mr Cousin le commercial pour le choix de notre équipement à l’installation du poêle à bois par l’équipe de techniciens (Gilles, Halvard et Théry), tout a toujours été très professionnel.Merci