CIC

J'ai quitté ma banque pour rejoindre l'agence CIC de Lille fives, eh bien j'aurais du faire ça plus tôt !!Suivi de qualité, Mr Bonheure est un conseiller exceptionnel, très humain, fort sympathique, arrangeant et vraiment a l'écoute ! Ça fait plaisir une banque qui pense à ses clients avant l'argent !!Foncez sans hésiter !!!!

Cliente au CIC depuis quasi 7 ans, c’est la première fois que je rencontre ce souci.J’ai demandé suite à la réactualisation de ma situation à mon conseiller Mr BONHEURE de réétudier une demande de prêt consoCe dernier m’a proposé le même prix proposé 2 ans plus tôt sans chercher plus loin.Je lui ai demandé plus d’information à deux reprises et n’ai jamais eu de retour.Suite à cela je me suis rendue chez la concurrence qui m’a proposé des prix en tenant compte de ma nouvelle situation ( augmentation ; changement de domicile).J’ai informé à ce dernier que j’avais été chez la concurrence qu’on me proposait beaucoup plus sa réponse a été très brève « ah d’accord très bien »La fidélisation n’est clairement pas à l’ordre du jour chez ce monsieur. Une cliente de perdue je pars donc ailleurs. Sans regret.Très déçu de cette attitude, je ne suis peut être pas intéressante car n’ai pas un portefeuille assez élevé pour que ce dernier daigne prendre en considération ma demande.Mme GHILACI

Banque très fiable et très professionnelle! J’ai pu réaliser mon projet immobilier avec un conseiller à l’écoute qui a pu m’orienter sur les choix à faire en terme de prêt immobilier. Je recommande cette banque et plus particulièrement mon conseiller, Monsieur BONHEURE

Déplorable. J'ai envoyé un mail à mon conseiller pour clôturer mon compte, au bout de plusieurs semaines, celui-ci étant resté sans réponse j'en envois un second. Puis après d'autres semaines sans réponse j'ai envoyé un courrier recommandé. Plusieurs jours après avoir reçu l'accusé de réception j'essaie de joindre un conseiller par téléphone, impossible, je laisse donc un message sur le répondeur. J'ai fini par recevoir un mail par mon conseiller m'indiquant les documents à fournir que j'ai envoyé peu après. À ce jour je n'ai plus aucune nouvelles, pas même un retour de mail m'indiquant qu'il a bien procédé à la clôture de mon compte. Vous faire partie des banques qui poussent leurs clients à se tourner vers des banques en lignes.

Enfin une banque à l'écoute de ses clients : conseiller disponible, suivi rapide de mes demandes, bons conseils sur les placements... Ca faisait longtemps que je n'avais pas retrouvé ce niveau de service dans une banque. Et vu qu'il faut savoir dire aussi quand c'est bien, je le dis. Vous avez gagné un nouveau client fidèle.

J’aurais mis 5 étoiles à l’époque où Monsieur Bruno De Muynck était là.Après, c’est devenu une catastrophe : conseillère presque jamais disponible, pas à l’écoute, et surtout désagréable et hautaine.J’ai changé de banque.

Chargé clientèle, Mr BONHEURE, très à l écoute de ses clients et réactif. Toujours prêt à trouver des solutions quelque soit les demandes. Je recommande vivement l agence CIC Lille Fives.

Un grand merci à toute l'équipe de m'avoir jeté après plus de 20 ans.J'ai commis un grand pêché en ayant le malheur et l'audace de demander des espèces.Je découvre désormais les banques en ligne comme BOURSORAMA et quel plaisir.Encore merci le CIC, sans vous je serais encore de ceux qui quémandent leur propre argent gagné honnêtement.Et laissez-moi deviner la réponse que va apporter l'incompétente direction ne sachant que copier coller les précédentes réponses Notre priorité étant la satisfaction de nos clients blablabla..."."

Client depuis plusieurs années je suis maintenant distancié car nous vivons à l'étranger depuis 3 ans. Je me suis souvent posé la question de conserver une banque en France et j'avoue que la disponibilité et la réactivité de cette agence me facilite vraiment le quotidien. Merci à Monsieur Lecluse et à toute l'équipe pour votre bon service.

Depuis le départ de Mr De Muynck, je me suis demandée pourquoi rester d'autant plus que je ne trouvais plus aucun conseiller aussi humain et disponible que Mr De Muynck.Et puis ( il porte bien son nom) Mr Bonheure est arrivé et cela a changé mon idée. Finalement je reste au CIC car, malgré la digitalisation mise en place, il y a toujours Mr Bonheure qui est à l'écoute.