BUT

Je viens d'y acheter une cuisine, je suis super contente, c'est magnifique et vraiment qualitatif.La conception de la cuisine a été top, merci Quentin.

Enseigne à fuir !!Nous avons acheté un lave-vaisselle avec extension de garantie. Le lave-vaisselle est tombé en panne une première fois pendant le délai de garantie : la réparation a été très longue car le premier rendez-vous technique ne sert qu'à constater la panne. Le technicien a réparé au bout de 2 mois en ne repositionnant pas correctement le lave-vaisselle (encastré). Nous avons une seconde panne depuis le mois de juillet, nous en sommes à notre 4ème rendez-vous technique annulé (le jour même). Nous avons demandé à But de nous prêter un lave-vaisselle : pour eux, ce n'est pas un équipement de première nécessité. Donc, ils savent bien vendre leurs garanties mais n'assurent pas du tout le SAV et nous laissent sans équipement pendant plusieurs mois sans action ou contrepartie. Chez But, vous achetez un produit qui ne fonctionnera pas tout le temps et ce n'est pas leur problème.Nous allons devoir engager une procédure, quels temps et énergie perdus pour avoir un juste service à la hauteur de ce que nous avons acheté !!!

Bonjour,Venue 5 fois récemment pour retirer des commandes déjà payées sur le site internet avec un retrait 2h (nous sommes même venu la plupart du temps plusieurs heures après avoir passé commande donc bien longtemps après ces 2h). Aucune commande n'était prête.Pour la première commande je m'étais présenté en magasin mais on m'a indiqué que je devrais sortir du magasin et aller sur le côté dans un espace dédié au retrait de marchandise.Nous devons donc nous présenter sur le côté du magasin dans l'espace retrait de marchandise" pour une commande finalement pas préparée ? et dont le vendeur/conseiller va chercher en rayon à notre place une fois que nous nous présentons et donc patienter le temps que la personne trouve nos articles... nous avons eu de la chance qu'il y avait encore du stock à chaque fois

Achat d un matelas le 28. Le vendeur nous propose la livraison (payante 30€). Il nous demande quel jour nous souhaitons cette livraison et nous convenons d une date de livraison le 2/11 avec confirmation de l heure par le prestataire sous 48h.Lors de la prise de contact du prestataire on nous informe que la livraison n est plus le 2 mais le 3 cela nous oblige donc à prendre de nouvelles dispositions avec un coût supplémentaire.Après avoir recontacté le magasin l accueil nous dit que c est impossible et que le vendeur nous ait dit cela et que nous mentons.Attention donc au vendeur surtout que celui-ci formait les nouveaux alors qu il ne connaît apparemment pas les règles lui même.N hésitez pas à demander que tout soit mis par écrit !!!

Très déçus du services client de BUT promenade de Flandre. Un produit acheté sous une semaine, à l'ouverture le coloris ne convient pas. Nous demandons l'échange (Le produis n'a pas été déballé) Mais non, l'échange n'est pas possible. Le remboursement non plus semble-t-il, est-ce légal? Nous verrons.Je ne recommande pas cet établissement et déplore le peu de vision commercial qui s'y trouve.

Nous avons acheté une télévision il y a une ou deux semaines maintenant. Les vendeurs ont été super, petit mention spéciale à Axell et son collègue (je ne me rappelle plus du nom). La seule télé qu’on voulait, ils ne l’avaient plus en stock du coup ils nous on donné le modèle d’expo avec un prix réduit. Une expérience client super, à l’écoute, et de super bons conseils. Je recommande vraiment ce magasin, je reviendrai les yeux fermés !

1 étoile... C'est bien parce qu'il n'est pas possible d'en mettre zéro.De cet avis que nous prenons le temps d’écrire, retenez qu’en tant que client, nous regrettons amèrement le manque de transparence des conseillers qui se chargent de l’encaissement et qui se dédouanent aisément de leur obligation de conseil, en noyant le client d’informations à la caisse. Nous avons la sensation d’avoir été trompés. Je ne recommande pas cet établissement et déplore le peu de vision commercial qui s'y trouve.Si vous cherchez l’honnêteté, le magasin BUT Roncq Promenade des Flandres est à éviter à tout prix. J'ai acheté deux chauffeuses plastifiées à 90€ l’unité. Cependant, les dimensions ne convenaient pas à l’emplacement où j’avais prévu de les installer chez moi.Je décide de revenir le jour ouvré suivant pour réaliser un retour produit neuf encore étiqueté. Nous sommes accueillis par une vendeuse qui nous indique avec un ton désinvolte et sans considération que des affiches mentionnent que les textiles ne sont ni repris ni échangés.En effet, à sa décharge, une vingtaine d’affiches sont placardées sur un plexiglass situé entre les caissiers et nous. Soit. Erreur de notre part de ne pas prendre 30 minutes au moment de l’encaissement pour lire les conditions de vente de ce magasin. Par ailleurs, cela ne leur coûte rien de prendre quelques instants pour informer le client avant qu’il ne s’engage à dépenser une telle somme.Avec un ton d’autant plus pédant et insolent, la vendeuse s’empresse de dire que cette information est clairement lisible en rayon et nous invite tout sourire à la suivre pour enfoncer le clou. Ce comportement provocateur est à proscrire dans le monde de la vente me semble t-il...Au moment de notre achat, nous sommes restés très longtemps en rayon avant de faire notre choix. Nous n'avons aucunement vu cette information, les ILV (informations sur lieu de vente) sont à revoir ;-)

Je ne suis pas manuelle !!! La notice en images c’est bien mais manque un peu de détails écrits pour monter la table basse. Pas facile de s’y retrouver avec toutes les vis. Au lieu de 40mn comme indiqué j’ai mis 4h. Malgré ça, le résultat est là et je suis satisfaite de mon achat.

Ce magasin est une grosse blague…J’achète des coussins (décoratifs) je demande le prix en rayon et si un échange est possible puisqu’il s’agit d’un cadeau. On me répond par l’affirmative.Malheureusement je me suis complètement trompé avec la déco de la personne à qui je l’offrais. J’appelle le lendemain matin à l’ouverture « on ne reprends pas le textile »… j’ai pourtant bien posé la question avant de passer en caisse… en plus on me fait passer pour une folle en m’indiquant que la personne en caisse m’a précisé que les articles n’étaient ni repris ni échangé…On parle de coussins décoratifs là, pas de sous-vêtements…Rien ne figure dans les conditions de vente, aucunes sur les tickets de caisse et sur le site internet il est bien précisé que tous les retours sont possibles en magasin sans faire référence au textile. A la tête du client apparemment… puisqu'un autre magasin plus prés de chez moi m'a confirmé qu'ils pouvaient me les reprendre si ils avaient été achetés ici.