Habitat La Defense

Magasin agréable. Promotions intéressantes et une jeune hôtesse de caisse dynamique, agréable et souriante. Je reviendrai avec plaisir.

Habitat est idéal pour prendre votre argent mais est totalement incompétent pour livrer les meubles que vous avez payés.J'ai commandé un canapé le 1er juillet (il y a presque 4 mois). Après avoir mesuré les dimensions du canapé et de mon appartement j'ai demandé à Habitat de démonter les accoudoirs du canapé afin de le faire passer dans le couloir de ma maison. J'ai payé un supplément pour ce service. Ceci est expressément indiqué sur ma facture.Après avoir échoué à livrer à la date promise et après de multiples retards, Habitat m'a fait l'honneur de prêter attention à ma commande plus de 2 mois plus tard. Leurs livreurs sont venus et n'étaient absolument pas au courant de ma demande de démonter les accoudoirs. Ils étaient totalement impolis et ont demandé à être payés un supplément pour ce service. J'ai expliqué que ma facture inclut déjà ce service. Je le leur ai montré mais ils l'ont ignoré. Ils ont simplement refusé de coopérer et sont partis avec mon canapé.Je suis allé au magasin pour me plaindre et ils m'ont assuré que la livraison serait répétée, mais je devrai démonter les accoudoirs moi-même.Un mois s'est écoulé depuis et le service client n'a rien fait pour m'aider. Ils ne répondent pas aux e-mails, ils ne répondent pas à mes appels et lorsqu'ils nous appellent eux-mêmes, ils nous traitent comme des idiots sans proposer de solution ni de réponse à mon problème. Je suis allé au magasin presque tous les week-ends depuis l'échec de la livraison mais personne ne peut me dire quel est l'état de ma commande. Les vendeurs ont essayé d'aider et j'apprécie cela, mais pourquoi est-ce que je fais le travail d'Habitat ? Le service client m'ignore tout simplement.Entre-temps, j'avais déjà vendu mon ancien canapé. Je ne peux pas utiliser mon salon pendant presque 2 mois à cause des pratiques et des retards d'Habitat. Naturellement, il n’y a eu aucun retard pour récupérer tout l’argent.Le service client d'Habitat est peu fiable, peu professionnel et ignore les besoins du client. Je ne sais plus quoi faire.

Service client top : problème sur un fauteuil Dena 3 ans après l’achat, et l’équipe a fait le nécessaire. Très satisfaite.

Magasin aéré, bien agencé proposant des meubles en situation. Du choix, des prix abordables. Mention spéciale au personnel, très affable, à l'écoute et super sympa !!

Magasin agréable, personnel attentif, souriant et de bons conseils

Voilà maintenant, plusieurs fois que je me rends dans ce magasin et je voudrais souligner l'excellent accueil dont j'ai pu bénéficier à chacune de mes visites : la gentillesse, l'écoute et le professionnalisme de toute l'équipe mais en particulier (et une fois n'est pas coutume, je vais même les nommer...!) celle du vendeur prénommé Charles"

Un désastre et a fuire! Retards dans la livraison, meubles cassés à l arrivée, mal montés, je galère depuis le mois de juin sans aucune réponse de leur part. Honteux !

Très grand magasin avec beaucoup de choix. Les vendeurs connaissent bien leur métier, sont très serviables et surtout de bons conseils.

A fuir !!! Personnel désobligeant. J’ai eu une très mauvaise expérience au Habitat de La Défense. Les vendeurs sont antipathiques et incompétents