DACIA REDON – Groupe GUILMAULT

Très bon accueil, bonnes explications, professionnel

Tout le personnel sont de très bon professionnel

J’ai été reçu sans rdv suite à un problème de fuite d’essence. L’accueil a été parfait.

Comme d'habitude, une équipe très pro, rien à redire. Même si un garage Renault a ouvert à 10km de chez moi. Je continue à faire presque 50 km pour venir dans ce garage et tant que ça se passera bien, je continuerai à faire cet effort"."

Je ne peux pas recommander Renault/Dacia Redon. Nous avons eu la pire expérience d’achat de voiture de tous les temps.Tout était désorganisé et incomplet. On nous disait que certaines choses allaient se passer et puis plus rien, ou on nous demandait d'autres choses au dernier moment sans aucun préavis. Nous devions constamment faire un suivi pour nous assurer que les choses bougeaient. Personne ne semblait se soucier de nous! Ce fut une expérience très peu professionnelle. Lorsque les problèmes ont été discutés avec le directeur commercial, celui-ci ne semblait tout simplement pas se soucier de son client, et aucun geste commercial n'a été offert! L’achat d’une voiture est une décision importante. Vous devez être traité avec respect et professionnalisme. Mon conseil, dépensez votre argent là où vous êtes le mieux traité. Pour moi, ce n'est pas Renault/Dacia Redon.Votre réponse montre clairement le manque de connaissance de votre client. Nous avions déjà parlé avec le directeur, M. Lalande, de notre Duster. Il était très clair qu'il n'était pas intéressé à assumer la moindre responsabilité concernant nos préoccupations. Tout d’un coup, vous avez envie de discuter de nos problèmes. Vous n'avez pas une seconde chance de faire une première impression.

Rien à dire sur la prestation.Ce qui peut être amélioré !!! Le véhicule pourrait être rendu lavé .J'ai une 208 chez le concessionnaire Clara à Redon et le véhicule est lavé systématiquement à chaque révision

Très bon accueil pour la présentation et vente du véhicule. Par contre l'accompagnement jusqu'à la livraison du véhicule un peu léger, le commercial avec qui on a signé le contrat a quitter ses fonctions, nous n'avons pas été avertit. Délai de livraison largement dépassé, certes compréhensible à la vue du contexte actuel, aucune compensation de la part de du groupe RENAULT à son initiative... Après avoir demandé un geste commercial pour compenser les mois de retard, RENAULT, nous a généreusement offert la moitié d'un jeu complet de tapis.... A part ça les collaborateurs de terrain se sont montré très agréable et professionnel.

Rapide efficace bien accueilli personnel serviable

Très bon accueil et explique super bien avec devis à l appuie très professionnel

Après quelques problèmes rencontre sur un contrat d'achat de véhicule.Je tiens à remercier le directeur qui a pris de son temps pour comprendre, et régler le différent.Je suis entièrement satisfait de la résolution apporté de sa part.Et le remercie grandement.