Kreidié Jihad

Ophtalmologue sympathique mais 30min d'attente pour les premiers rendez-vous de la journée est inadmissible. Quand j'ai fais la remarque aux secrétaires l'une d'entre elles n'a pas daigné me répondre et a dit à sa collègue que c'était normal. Bref c'est dommage car le docteur et l'orthoptiste sont très bien.

Il est vrai qu’il y a eu un peu d’attente dans la salle d’attente. Mais, au vu de la charge de travail qu’il a, cela est tout à fait normal.Sinon appart cette petite attente, j’ai pu avoir un vrai professionnel en face de moi, très gentil, très aimable.Je recommande cette ophtalmologue.

Lundi matin à 8h j'appelle le secrétariat du docteur kreidie pour expliquer que j ai un œil gonflé et qu'il me fait très mal la sensation de coup de poing dans l'œil, elle me dit je note je transmet au docteur et ayant pas de nouvelle je me déplace directement et là elle me dit le médecin n'a pas lu ses messages je lui dit est ce que je peux attendre pour qu'il puisse consulter mon œil et elle me dit vous pouvez repartir. Au final urgences ophtalmiques au chu de Caen grosse infection 10jours d'antibiotiques prit aussitôt. Cliente depuis 20ans chez kreidie aucune empathie pour ses clients c'est fini et ça manque un peu d'humanité....

Pour moi, fait partie des ophtalmo les plus efficaces, il est très compétent dans son travail, ça fait 7 ans que je consulte chez lui et je sors à chaque fois content avec ma correction au top. Certes il est débordé et son secrétariat également mais ça se comprend, vu le nombre de clients. Néanmoins, et malgré l'organisation que certains jugeraient de rapide" (il jongle entre deux salles de consultation et une de ses assistantes prépare un patient pendant qu'il s'occupe du précédent dans la salle d'à côté)

Après un accident de la route qui a endommagé mes lunettes, j'ai contacté le cabinet d'ophtalmologie de Dr Kreidie pour obtenir une copie de mon ordonnance expirant bientôt. Malheureusement, j'ai été confronté à un service clientèle exécrable et méprisant, où les secrétaires semblaient plus enclines à me donner une leçon qu'à m'aider. Bien que j'aie été assuré que l'ordonnance serait envoyée par courrier électronique dans l'après-midi, elle n'est jamais arrivée malgré mes nombreuses relances (plus d'une semaine à me faire raccrocher au nez). J'ai finalement été contraint de me rendre dans un centre de santé, où j'ai obtenu une ordonnance en seulement deux heures, un temps record qui m'a laissé pantois après l'attitude scandaleuse des secrétaires du Dr Kreidie. Malheureusement, je ne peux que déconseiller vivement le cabinet de Dr Kreidie à toute personne ayant besoin d'un service clientèle compétent et digne de confiance. Quant aux secrétaires odieuses et malpolies, je ne peux que prier pour leur rédemption, mais leur comportement est inacceptable et devrait être rectifié.

Vient de sauver mon œil gauche. Quand j'ai décrit le problème au téléphone , j'ai été reçu le jour même , avec un peu d'attente , mais qui me semble normal quand on est pris en urgence.La situation était vraiment inquiétante pour mon œil , il m'a donné ce qu'il a qualifié lui-même de traitement de cheval" et je l'ai revu le lendemain et le revois dans 3 jours.Je ne sais pas si on peut prétendre faire mieux en terme de prise en charge.A priori mon œil est sauvé.Le reste

L’ ophtalmologue est doux aimable et compétent. En revanche ne parlons pas du secrétariat qui laisse à désirer. Vous appeler on vous répond aussitôt: « veuillez patienter merci ». Au bout de 10minutes ça coupe. Inutile de leur préciser lors de votre rdv que vous avez attendu 10minutes au téléphone pour finir par être coupé car vous vous faire clairement envoyé balader. Elles ne peuvent pas être partout, elle ne mange pas car n’ont pas le temps... puis leur téléphone a un soucis il coupe au bout d’un certain temps... voilà ce qu’on m’a répondu mais à 3 secrétaires je pense que l’organisation est juste médiocre. Ce n’est en aucun cas le soucis du patient qu’elle ne savent pas gérer leurs tâches et pourtant c’est bien le patient qui trinque ... Et quand on sait qu’on a un téléphone qui coupe on essaie de reprendre le client avant de le perdre.Enfin ce sont des secrétaires qui n’ont absolument pas leur place auprès de ce cabinet, des personnes désagréables pas souriante à la limite de la politesse de base à savoir bonjour au revoir.Cela gâche le professionnalisme et la bonne humeur de l’ophtalmologue. Dommage

Très agréable ,doux,et à l'écoute du patient je le recommande vivement

Plus d'1h15 de retard par rapport à l'heure du rendez-vous sans s'excuser et sans explication. Mon rendez-vous a duré 3 minutes (je n'exagère pas, vraiment TROIS MINUTES montre en main) et j'ai payé 65€... J'espère au moins que la correction sera bonne (c'était un simple contrôle de la vue, bâclé). Très déçue, j'ai l'impression qu'aujourd'hui les médecins se soucient tous uniquement de l'argent et n'ont aucune considération pour leurs clients. 65€, 3 minutes, ça fait une consultation au tarif horaire de 1300€ ! HONTEUX !