Ford Rennes Saint-Grégoire - Contacts automobiles

Aucun accompagnement ni explication de la part de l'équipe en atelier. Il est primordial que le service après-vente soit à la hauteur, car finalement, on effectue davantage de réparations que d'achats de nouvelles voitures.Je préfère me tourner vers Volkswagen où l'accueil est bien meilleur pour ma prochaine voiture merci.

Très bon accueil, merci à la vendeuse Lydie qui m'a bien expliqué, conseillé sur ma nouvelle Ford fiesta . Professionnelle et Humaine est à l'écoute du client. Je suis satisfaite et rentrée avec une image positive de la marque Ford.

Un RDV non honoré et une facture salée (plus de 400€) !!Contexte: diagnostic panne (250€) + changement d'un capteur du radar de recul (plus de 150€)- 1ère démarche: je viens spontanément au garage à 17h en semaine mais je suis trop tard aucun mécanicien n'est présentJe prends donc RDV pour laisser mon véhicule une journée entière pour que la panne soit diagnostiquée. Je suis obligé de louer un véhicule (35€) pour me rendre à mon travail et revenir le soir- 2ème démarche: diagnostic fait (1 capteur à changer), je dois prendre un RDV pour revenir faire la réparation (quel dommage que la réparation n'ait pas été faite le jour même)- 3ème démarche: j'arrive au RDV pris depuis près de 3 semaines et j'apprends après 30 min laborieuses de prise en charge que la pièce n'a pas été commandée, je dois donc reprendre un RDV. Ce n'est pas sérieux. On me dit que c'est un remplaçant qui n'a pas fait le nécessaire donc que ce n'est pas de la faute de mon interlocuteur. Je perds 1h sur la route ce jour-là (40 kms).- 4ème démarche: la réparation a lieu 2 semaines plus tard encoreA noter qu'aucun geste commercial ne m'a été proposé.Je ne recommande pas cette concession.

Prise de rendez vous pour le SAV à revoir. La personne en charge de l'accueil téléphonique pour l'atelier ne devrait pas faire de commerce et je vais peser mes mots. Pas de solutions alternatives afin de reprogrammer un autre jour de la semaine ou sur la quinzaine. La solution proposer directement est l'annulation du rdv afin d'écourter la conversation. On dérange semble t'il à la pause digestion. Il est vrai que de nos jours à quoi sert un client? Je doute que le service qualité du groupe DMD partage cette philosophie. Heureusement il leur reste Cesson pour relever le niveau et trouver des solutions!!!

Un accueil très agréable et des demandes entièrement satisfaites.Au-delà du premier contact très accueillant, je suis arrivée avec des critères très précis, et pas forcément évidement pour une voiture d’occasion tel que le toit ouvrant panoramique sur le Ford Puma. Malgré tout, vous avez cherché sans tergiverser et su répondre avec le sourire et une sincère bonne humeur.Merci Lydie pour votre écoute, votre bienveillance et votre suivi tout au long du processus d’acquisition.Également merci à votre stagiaire alternant.Ce fût une très bonne expérience à vos côtés.

Nous avons eu à faire à Lydie. Elle est très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Nous sommes une nouvelle fois ravie d'avoir travaillé avec le groupe DMD.

Personnel charmant je recommande. Très bonne équipe ( Williamson, Sylvie, Lydie, Josias)

On m'a cassé mon rétroviseur, j'ai contacté le garage. Marie a été parfaite elle m'a proposé de passer dans la journée. A mon arrivé, accueil avec un sourire, j'ai été prise en charge par Williamson. Pareil au top professionnel, compétent, serviable et réactif. Dans la matinée mon rétro a été changé. On m'avait prêté un véhicule pour que je puisse retourner au travail. Je recommande vivement ce garage. Vraiment hyper satisfaite par Marie et Williamson. Vous collaborateurs donnent une excellente image de la marque et du garage

L'accueil est toujours très agréable, tant par l'hôtesse d'accueil que par les chefs d'atelier. Le service est de qualité avec des devis et des travaux aux meilleurs prix possible.

Vraiment un accueil avec le sourire et bienveillance ,gentillesse au niveau du secrétariat,je dirai de même pour le responsable des ventes .Je recommande cet établissement.