Vente Pierre Naturelle

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Attention ! Vérifier votre palette de pierres de parement à la livraison ! Et encore !!!On refuse le remboursement de 15 m² de pierres de parement que je récuse : l'épaisseur du modèle livré atteint largement 4 cm alors que le modèle choisi ne devait pas excéder 2 cm (+-2 mm) comme indiqué sur la facture. Pour la société je devais savoir qu’il s'agit de pierres naturelles dont l'épaisseur est nécessairement variable . OK sauf qu'il existe un second modèle -que je n'ai pas choisi -de 4 cm… théoriquement ! À vérifier.Idem s'agissant de la teinte non conforme : multicolore et non beige.

Bonjour à tousJe ne suis vraiment pas un adepte de jugement actif sur des professionnels qui font en général leur possible pour satisfaire le client.. et dans un processus client de qualité, le choix des partenaires de vente naturelle est crucial et notamment les entreprises chargées de la livraison .. J’ai commandé des margelles le 31 août, reçu que le 13 septembre après beaucoup d’échanges avec pierre naturelle. Après déchargement le commande n’étant pas conforme à mes yeux, le livreur est reparti avec la marchandise le même jour, 13 septembre.. Aujourd’hui nous sommes le 25 septembre soit près d’un mois depuis la commande, vente naturelle n’a toujours pas réceptionné le retour et aucune date ne m’a été transmise pour obtenir le remboursement de cette commande