Faur Evasion

J'ai été déçu du service client de cette entreprise.

des Pro avec un grand P ... véritable institution de la région

Conducteur dangereux avec incivilité manifeste

Maman j'ai raté le bus

Utilisé dans le cadre de l offre Ski'Zy : ils sont réactifs, professionnels, à l'écoute. Une chose est sûre, je resterai une cliente régulière !

Appréciation générale : Voyage en Tanzanie via cette agence, avant le voyage : ne répond pas toujours aux mails, dit que le dossier + billets envoyé par la poste alors que non, nécessité de se déplacer. Modification de billet : 160 euros par l'agence, 50 euros la compagnie aérienne. Sur place, en Tanzanie, annulation de vols internes sans que l'on soit prévenu ( peut-être que l'agence n'était pas au courant mais on se sent bête une fois à l'aéroport sans avion...) Modification de billet interne, 50 euros par l'agence, 20 dollars sur place. Bref une agence aux prestations quasi inexistantes, pratiquant des tarifs fantaisistes.

Un grand merci à Alexandra pour son professionnalisme, sa gentillesse et l'écoute du client. Aucun point négatif pour nous. N'étant pas souvent disponible à cause de notre travail, elle a géré notre dossier de A à Z avec déplacement pour nous voir. Merci aussi pour les conseils. A recommander sans hésiter.