POELE CONCEPT

Très bonne expérience pour l achat et la pose d un poêle à bois. Gros délais de livraison du fabricant. Poêle concept a su nous faire une proposition très satisfaisante pour compenser. Visite technique puis installation très professionnelles. Suivi du dossier sérieux par le directeur .

Très déçu du service.Après une commande d'un poêle1er plusieurs mois de retard de livraison2eme j'ai reçu un modèle différentPour couronné le tout quelques mois de fonctionnement l1 télécommande tombe en panne.Oups ils me demande de la payer car pas pris en charge.Je suis très déçu.

A fuir! Service client lamentable !Quatre mois pour recevoir une télécommande qui devait, selon les dires du commerçant, être livré en deux semaines maximum.A la réception, le produit était différent de celui commandé. Une télécommande universelle, beaucoup moins cher que l’original.Je demande donc un remboursement qu’il refuse et me redirige vers le fournisseur.Discussion au téléphone peu courtoise, ils finissent par me raccrocher au nez.

J'avais visité 3 showrooms de poêles et inserts sur la plaine du forez et ma grande surprise personne ne semblait intéressé pour me vendre et m'installer un insert à placer dans ma cheminée ouverte.Le 4eme revendeur fut Poêle Concept avec son hall d’exposition très réussi.La secrétaire m’a tout de suite proposé de m’envoyer un commercial chez moi avec un rendez vous deux jours plus tard.Au jour et à l’heure prévu Yann le commercial (et également assistant poseur) est venu inspecter ma cheminée ainsi que l’intérieur de mon conduit de fumée par la trappe de visite et bien que ne pouvant pas me garantir une installation facile au niveau du passage du conduit dans le boisseau en briques construit par le 1er installateur me valida le projet.Lors de la réception et de l’installation de mon insert le passage du conduit de 125mm fut très difficile en raison de deux coudes du boisseau en briques.Yann fit alors appel à son patron Mr Victor qui prit le chantier en main et décida d’ouvrir le panneauavant de la hotte pour casser le boisseau en briques. Apres bien des efforts des trois personnes le conduit fut enfin raccordé .J’avais compris pourquoi les autres revendeurs ne s’étaient pas intéressé à mon projet !Mr Victor me proposa de prendre en charge l’intervention d’un plâtrier pour reboucher le trou dans la hotte ce qui fut fait dans un délai pas très rapide mais très bien exécuté par un plâtrier de la région.En résumé l’équipe de Poêle Concept a été très professionnel et je les remercie tous de tout leurs efforts.

A la suite de la défaillance subite et sans informations de la société qui assurait l'entretien et le ramonage de notre poêle Jotil, nous avons appelé Poêle Concept pour assurer ces tâches. Un rendez vous a été pris. Le technicien est arrivé à l'heure a fait un excellent travail proprement.Cela me change de la société précédente et de techniciens pour certains peu compétents.Je recommande Poêle Concept.

Équipe d installateurs de mon poêle à bois au top.Très pro, sympathiques, propres, organisés et de très bon conseilsJe recommande sans hésiter.

Déçue ++++ du service après vente. Achat et installation en 2012 d'un poêle Mendip émail écru. 8 ans après la vermiculite est fendue sur les 3 cotés, le fond en tôle est déformé et laisse apparaitre la flamme (dangereux) la fumée et la suie ... (entretien fait par un professionnel chaque année) Malgré un mail envoyé sur le site poêle concept" une rencontre avec le responsable sur leur point de vente à la foire et l'envoie de photos à son adresse mail

Très bons conseils et belle installation des équipes de Poele concept ! J'ai hâte de pouvoir utiliser pleinement mon poêle. !!! Merci.

Un Brasero magnifique, merci pour votre accueil et vos conseils.

Parfait à tous les niveaux. Très bons conseils, Profesionnaisme de tout le personnel de la société. Parfait sur tous les points. J'ai installé un poêle à pellets, installation parfaite et propre.Je recommande cette société.