Espace Bus

Bon accueil à l'espace bus et faire une carte est rapide (si vous ne venez pas aux heures d'influence où tout les étudiants font leur cartes à la rentrée) Le problème reste le manque de forfait étudiant, c'est vraiment mal pensé, et le fait que la ligne 1 qui va jusqu'à la fac est invivable la plupart du temps car trop de monde et pas assez de bus. C'est vraiment très très cher pour le service rendu si vous avez plus de 18 ans.

La boutique Vitalis du centre ville est le seul point positif de l'entreprise (avec les hôtesses téléphoniques du service client). Faire un abonnement et une carte est plutôt facile et rapide. Les personnes sont agréables, professionnelles et essaient toujours de vous renseigner et aider. Dommage qu'elles ne travaillent pas au service client qui lui, n'a nullement envie de vous rendre service.Parce qu'une fois l'abonnement établi, les choses se gâtent dramatiquement, entre des horaires fantaisistes, des bus qui tout simplement ne passent pas, l'application qui ne se synchronise pas (et donc n'informe pas de l'absence du bus), et le silence coupable du service client à nos questionnements qui en dit long sur la gestion de cette entreprise, c'est un peu une épreuve de Koh Lanta chaque jour. C'est bien triste parce que je suis une adepte des transports en commun.

Les deux femmes qui étaient aux bureaux ce jour là manquaient énormément de sympathie et montraient très peu d'envie d'aider. On m'a laissé en plan sur une chaise pendant que l'une d'elle répondait à un homme au téléphone et une fois revenue aucune excuse, elle décide plutôt de discuter avec sa collège alors que je me trouve toujours assise entre elles.

Outre les horaires qui ne sont pas toujours respectés, je trouve très peu de conducteurs/conductrices aimables avec la clientèle, un bonjour ou un sourire n’est jamais de refus !De plus je trouve que 1,70€ le ticket de bus est assez cher notamment pour les étudiants qui n’ont pas le permis ni l’argent pour se payer un abonnement annuel.Cependant Vitalis reste repartie et desservie assez bien Poitiers et ses alentours.

Le service est assuré sous réserve que l'on ne soit pas trop exigent. Le plus serait un sourire au moment de l'échange avec les conseillères ...

Service client téléphonique au top. Personnel agréable et serviable. Venant de Tours ,ou le réseau bus tram est super , un peu de mal avec celui de Poitiers un peu compliqué, peu de lignes le soir, le dimanche c'est une calamité ! Une seule ligne du sud au nord, très très chargée au heures de pointe, entrée et sortie des écoles, collèges, fac, et IUT !. Ce qui surprend c'est que le bus en aller retour n'emprunte pas les mêmes rues ni les mêmes arrêts ! C'est déstabilisant, mais en 1 an on s'y ferra !!!

Bonjour.Service bien sauf, j'ai testé pour la première fois le distributeur Vitalis (gare Léon Blum) et il ne reconnaît pas la carte bancaire (sans contact ou code) alors que ma carte bancaire marche. Je sais pas si le distributeur accepte la carte Modalis.Bonne journée.

Service désagréable bus sale, c'est une honte surtout en cette période du covid ! Ça ne veut pas rendre la monnaie parce que ça ne veut pas toucher les gens ! Mais par contre laisser les bus sales ça dérange personnes... on paye un abonnement tous les mois mais ça fait grève tous les mois avec des travaux aussi, je paye pour rien ! C'est plus que scandaleux

Encore un avis négatif car encore une fois un bus ne circule pas. La raison ? Sous effective à cause du COVID. Je peut comprendre si cette raison est valable toute la semaine hors le bus que je prend habituellement a circulé hier. Donc cela veut dire que vos chauffeurs on le COVID une fois sur deux ? Laissez moi rire...

Service incompétent incapable d’annuler un abonnement de bus sous prétexte que mr fait les mêmes études ailleurs. Je vise en particulier le personnel qui refuse de résilier l’abonnement. Fuyez cet établissement.