Renault Pornic (44) - Jean Rouyer Automobiles

De passage dans la région (450 kms de mon domicile) avec une panne sérieuse, j'ai apprécié qu'on prenne mon véhicule malgré un planning chargé.Communication agréable et clair avec la cheffe d'atelier, facile à joindre. Restitution du véhicule plutôt rapide compte tenu des circonstances.

Très bon garage.Personnel à l écoute.Achat de véhicule d'occasion.Prestations XLCommercial Très compétent.Dynamique et cordiale.De même pour la personne qui nous a présentée le véhicule.Présentation détaillée.Sans oublier l atelier qui a fait un excellent job.Merci à tousNous ne manquerons pas de vous recommander.Florent et Delphine

Pas tout à fait prêt pour passer à l'électrique, j'ai eu la chance d'être conseillé par Simon Guilbaud, qui m'a rassuré, expliqué et surtout a eu la très grande patience de répondre à toute mes questions. j'ai finalement opté pour une Renault Australe (Full hybrid) et j'en suis très content. Merci à Simon encore une fois, je conseille fortement ce concessionnaire et je sais ou j'achèterai ma prochaine voiture :D

J'ai eu besoin du service carrosserie.Très bon accueil, très bon relationnel lors de la prise en charge de ma voiture, ainsi que lors de sa restitution.Travail sérieux et soigné.Je recommande.

Monsieur DOLU qui a été d'une précieuse aide, très professionnel. Il a un sens du service exceptionnel et je l'en remercie

J'ai déjà répondu mais pas de traceDe ma réponse..Je vais résumerPleinement satisfait du soutien reçu par votre service commercial et technique dans la période difficile que nous venons de traverserTout particulièrement pour le prêt d'un véhicule pour cette période merci à vous

Nous avons acheté une Renault Clio 5 sur le parc occasion de Renault Pornic.Lors du premier rendez-vous, nous avons bien ressenti que le vendeur n’avait pas envie de nous vendre le véhicule car nous ne faisons pas de financement avec eux, ni de reprise (achat comptant).Suite à la réservation orale du véhicule, nous attendions un retour écrit pour s’assurer de sa bonne réservation. À partir de ce moment, les échanges avec le vendeur sont devenus compliqués. Nous n’avons pas eu de réponses à nos questions et nous sommes restés dans l’interrogation et l’incompréhension …Quinze jours après cette réservation compliquée du véhicule, nous sommes venus chercher le véhicule qui était censé être prêt pour une livraison. Le véhicule était dans un état pas propre, une HONTE de livrer un véhicule dans cet état. Des toiles d’araignées sur le rétroviseur, les bas de caisses étaient sales, la boîte à gant, sous les sièges, les sièges, le rangement de l’accoudoir n’était même pas aspiré, l’intérieur des portes était même pas lavé, de la terre était présente …Concernant la carrosserie l’aile arrière droite a été repeinte et des traces de coulures sont présentes sur le véhicule : vu le prix du véhicule nous sommes très déçus … Le carrossier avait même oublié de retirer le scotch sous la porte et sur la bavette du véhicule.Bref le vendeur nous a dit si vous n’êtes pas content de nos prestations, nous faisons le virement dans le sens inverse. Je suis désolé mais où est le professionnalisme du vendeur …Sur le chemin du retour, 10km après, un voyant s’est affiché sur le tableau de bord (voyant pression des pneus). On se demande donc si la pression a été effectuée …Pour une grande concession Renault, les prestations sont vraiment à revoir !Honteux et déçu je ne recommande pas ce garage !

Équipe au top et sympathique, engagements respectés scrupuleusement.Super service !

Voiture déposée pour un diagnostic…facturation autre à la réception. Travaux prévu non effectués, il a fallu la laisser à nouveau et demande de changement de balais d’essuie-glace non effectuée… Lors de la réception finale aucun mot d’excuse mais il m’a bien été précisé qu’une enquête serait faite et qu’un « 5 étoiles c’était bien » … sur ce rdv le savoir faire était moyen et le savoir être très médiocre. Cela ne m’empêchera pas de tenter une seconde fois…pour vérifier.

Un grand merci à Thierry Grillas, chef de centre à Pornic. Je recommande vivement son expertise, après avoir consulté plusieurs centre Renault, enfin un avis juste, honnête, et une personne qui se met en quatre, même en dehors de son temps de travail (à la fermeture), pour donner satisfaction à son client... C'est rare aujourd'hui.. On veut le conserver SVP