UEM

Les conseillers sont très agréables par contre les tarifs sont épouvantables ! Je passe de 320€/mois chez eux à 175€ chez un autre fournisseur, quand je demande à mon nouveau fournisseur qu’il m’explique la différence de tarif ils me répondent que eux sont basés sur le tarif de l’état et non l’UEM. Quasi 100% de différence de tarif ! C’est honteux surtout en ces temps compliqués. Je suis ravi de partir de la

Très mauvaise expérience chez UEM.Mauvaise estimation, je suppose liée au fait que le logement était inoccupé pendant un temps l'année précédent mon emménagement.De ce fait, une régularisation très forte à régler.Arrangement quasi-impossible, des frais qui s'accumulent extrêmement vite si vous ne pouvez pas régler de suite, or j'ose espérer qu'ils ne sont pas à un tel point de cran au niveau de leur fonds de roulement, on peut en déduire légitimement que c'est une technique pour récupérer toujours plus d'argent, au détriment des foyers les plus modestes (et s'il y a une raison rationnelle à ce process, je suis tout intéressé pour entendre votre explication).

Rien à redire, grande facilité et efficacité pour la reprise de compteur elec, grande simplicité et réactivité lors d'une panne de courant, 1H après un technicien était là pour réparer. Très surpris dans le bon sens. Merci

A fuir !!Quelle erreur d'avoir écouté les fausses promesses de ce courtier en électricité. En effet, on m'avait vendu l'absence d'abonnement au réseau et des tarifs moins élevés qu'avec EDF. Résultat, ma première facture comprend 44€ de frais de réseau pour 84€ de consommation d'électricité, soit 50% de frais non prévus!!!A fuir absolument.

Plusieurs appels en juillet 2023 à l'accueil pour raccorder mon logement à l'électricité. Les personnes que j'ai eu au tel ont été exceptionnels de gentillesse et de conseils. Je ne comprends pas pourquoi il y a tant d'avis négatifs sur Google. Merci à l'équipe

J'ai appelé pour une résiliation (élec + gaz) et je suis tombée sur une personne hautaine, qui, plutôt que de m'expliquer les choses à préféré me raccrocher au nez.Merci en revanche à la seconde personne qui a pris le temps de m'expliquer les choses lors de mon second appel.Vous êtes censé fournir un service, il est lamentable d'avoir des personnes qui vous rie au nez avant de vous raccrocher à la figure.

Horrible !Je vois dans plusieurs commentaires qu'ils font des estimations très basses pour ensuite envoyer des régularisations mirobolantes en prétendant que l'appartement n'était quasiment pas occupé l'année précédente. Nous avons rencontré la même situation !660€ payés sur l'année. En juin, une régularisation de... 780€ !!! Quasi 1500€ d'électricité pour un appartement de 35m² dans lequel nous avons fait des travaux (changement des plaques de cuisson, changement de radiateurs etc...) dans lequel nous n'avons quasi rien consommé pendant 4 mois car il était en travaux (pas de radiateurs ni de cuisine, entre autres).Conseiller hyper hautain qui ne nous laisse pas parler pour expliquer la situation, coupe la parole, hausse le ton.. Il s'est calmé quand je lui ai demandé le mail d'un responsable en lui disant que son attitude était inadmissible et que je voulais pouvoir le remonter à quelqu'un. Je suis restée courtoise et polie tout au long de l'échange malgré la colère de cette facture absolument hors sol et on me parle comme si j'étais moins qu'un chien !Lorsque le gouvernement à annoncé des augmentations des tarifs de l'énergie, nous avons essayé de les contacter à plusieurs reprises, en utilisant à chaque fois l'option permettant d'être soit disant rappelé car nous voulions réajuster le montant de nos mensualités en prenant en compte cette augmentation. Nous n'avons jamais été rappelés. Lorsque l'on évoque un défaut de conseil de la part d'UEM et qu'on leur parle de ces appels sans réponse, on nous rétorque qu'ils ne peuvent pas voir nos tentatives d'appels car les historiques ne remontent qu'à 3 mois.On sent clairement les abus liés au monopole. On se sent pris en otage, on ne peut pas changer de fournisseur. C'est vraiment une situation atroce. Je pense faire un signalement à l'UFC Que Choisir pour dénoncer ces pratiques. Au vu du nombre de commentaires témoignant de la même expérience, je pense que l'enquête sera très intéressante. Et si cela peut pousser à ouvrir le marché à la concurrence, tant mieux !

J'ai lu les commentaires avant d'appeler mais j'ai tenté, et j'ai bien fait. Précision : ma demande concernait mon entreprise, or UEM a une équipe dédiée à l'accueil pro, et très sincèrement, mes interlocuteurs ont tous été très professionnels, patients et courtois. En tant que pro, je recommande.

Très difficile à joindre, le seul point positif c'est qu'il vous rappelle, mais bien sûr dans un laps de temps variable (ce qui fait que vous n'avez pas forcement la facture sous les yeux quand ils rappellent, et ensuite juste pour une demande de changement de tarif car passage de 6 à 9kva il faut la référence, que vous n'avez pas ! perte de temps personnel non aimable, et vous dites qu'ils méritent bien la note de 2,1/5 , la personne devient hautaine !! on devrait pouvoir mettre 0 étoile !

Quand il s'agit d'encaisser il y a du monde, en revanche quand vous vous avez besoin il n'y a personne.Les procédures de déménagement sont archaïques. Chez les autres fournisseurs c'est bien plus simple.