E.Leclerc Location

Service pitoyable, pas capable de respecter les engagements de leurs propres contrat, facturé pour un service nettoyage après avoir passé 2h a astiqué le véhicule et reçu lors de la restitution du véhicule par une employé visiblement fatigué de sa semaine et très désagréable, sur leurs contrat c’est bien stipulé qu’il devais me rendre ma caution 30 jours après la location du véhicule soit le 23/09/2023 voiture loué 29pierry m’a bloqué ma caution sans raison et ne respecte pas sont propre contrat mis en place sachant que ma caution de 2000e a bien été débité de mon compte bancaire en ligne, encore un loueurs incompétents,obliger de partir en litige pour récupérer mon argent avec aucun soucis sur le véhicule comme le décris le papier du retour de location, une plainte seras déposer lundi pour abus de confiance et dés dommages et intérêts à hauteur de la caution et de la location serons demandé, fuyez Leclerc auto et n’hésitez pas à contacter le service litige (allô Leclerc) qui sont quand à eux gentil malgré que le souci n’est toujours pas régler !!!

BMW série 1 louée 5 jours. Tout s'est déroulé sans encombre : remise des clés avec explications du contrat, proposition du rachat de franchise au choix. Comme dans toute agence de location de véhicule, on ne nous accompagne pas au véhicule, charge à nous de faire le tour du véhicule intérieur et extérieur et de leur signaler si il y a des éléments à notifier avant le départ. La voiture était impeccable. De même la remise des clés au retour s'est déroulée sans problèmes particulier.

J'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Un conseil, éviter de louer votre véhicule chez eux.Bonjour, oui je souhaiterais être appelé par un responsable. Au vu des avis antérieurs, je ne suis finalement pas étonnée du traitement reçu.

Je déconseille vivement! La restitution s’est très mal passée ! Mauvaise foi, Pousse le client à bout ( donne un véhicule non lavé depuis 4 jours de ses dires car pas de location mais se permet d’exiger un nettoyage plus qu’irréprochable pour le client suivant !!! Obligée de retourner le RElaver au karcher et résultat : non il est toujours sale me dit elle : il a des traces d’eau !!!! Et oui quand ça sèche cela fait des traces … oui madame … alors à moins de le laver au rouleau et de le sécher ensuite … mais ça non plus elle ne veut pas car ça raye la peinture !!! Du coup pas d’autres solutions) Technique de brigan pour « racoler » de l’argent….Après avoir raconter mon cas à mon entourage je ne suis malheureusement pas un cas isolé ( et toujours par la même personne !!!) cela m’a soulagée quelque part. Manque de professionnalisme totalAucun respect pour la clientèle. Et pourtant, servie par la RESPONSABLE elle même! Inadmissible, je plains son personnel au quotidien … à aucun moment, elle s’est excusée de ses agissements , pour m’avoir harcelée comme elle l’a fait pour que je retourne à plusieurs reprises remettre du gasoil car l’aiguille n’était pas complètement collée à droite de l’affichage (1 mm oui oui 1mm en moins !) : résultat : l’aiguille n’a jamais bougé !!! Le réservoir était bien au taquet mais jamais elle a voulu me croire !!! TOUJOURS pas d’excuses ….Aucune confiance en sa clientèle non plus…. tout ce petit manège a duré 1h30 au total à faire des allers retours pour RIEN.Pas d’état des lieux avec un personnel à la prise des clés, ce qui je trouve n’est pas normal car ce n’est pas notre métier et on fait confiance aux professionnels qui au final cherche à nous arnaquer et à Se cacher derrière ce bout de papier pour se justifier. C’est trop facile et incorrect ….Dommage, le minibus était très bien LUI !

Pitoyable.....une voiture non entretenue , sale, avec le voyant vidange moteur qui s'allume ! Cerise sur le gâteau, le capot resté ouvert , se soulève quand je roule...! Au retour, personne au bureau d'accueil, 25 min d'attente...du personnel limite aimable, rien de commerçant...enfin bref, heureusement que c'est pas cher sinon on changerait tous volontier de crémerie ! Pour autant le prix ne fait pas la qualité ...Beaucoup d'efforts sont donc a faire !

Nous devions récupérer notre location à 9h...il est 9h30 et nous attendons encore ! Une personne pour les retours de véhicule et les prises de véhicule ! Pourriez-vous respecter davantage vos clients?

Service de location très accessible économiquement mais alors l’accueil réservé par Odile a été exécrable. Aucune courtoisie, insolence et manque de professionnalisme complet. Cette personne a été hystérique avec moi, et lorsqu’elle a été confrontée à ses erreurs n’a même même pas daigné regarder ma mère et moi dans les yeux, lâcheté pure et simple.La prochaine fois je préférais payer plus cher chez un concurrent pour avoir un service acceptable.

Expérience catastrophique aux services (fond du magasin). La personne est malveillante pas accueillante impolie vous envoie balader sans vous dire bonjour ne vous entend pas c’est inadmissible mais un magasin qui a une charte de satisfaction du client ! Au courant de ce problème récurant pourtant ne font rien c’est inconcevable !

Nous devions loué un camion aujourd'hui. Acceuil pitoyable de la dame. Facture de location carte bancaire permis de conduire et justificatif de domicile au nom de mon mari. Mais malheureusement impossible de retrouver sa carte d'identité donc refus de location. Mais le permis de conduire n'est t'il pas une pièce d'identité ? Surtout que l'on verse une caution avec sa carte bancaire qui etait aussi a son nom ! Ce n'est pas la première fois que nous avons à faire a cette dame qui n' a rien a faire dans un hall d'acceuil au vu de son amabilité...