Pépinières Travers

Moyen en période Covid19. Envoi annoncé sous 48h, après paiement CB, on découvre qu'il faudra attendre 10 jours. On attend. 10 jours plus tard, rien. Pas de réponses à des sollicitations par courriel. 1 semaine ensuite, remboursement uniquement annoncé sur le site clematite.net. Communication au mieux débordée. Informations sur le site du pépiniériste pas vraiment fiables (y compris pour la plante commandée), et avis sur le site de la pépinière censuré, ce qui évite de faire baisser la moyenne des avis (4,6): évidemment, avec ces habitudes, c'est assez facile d'avoir l'air sérieux. Malheureusement, il y a bien des ratés dans les commandes. Combien? Admettons que la période n'était pas facile et que ce n'est pas si grave.

Produits de grande qualité, d'excellents conseils avisés et une vraie expertise tout çà à prix très raisonnables pour la qualité et les délais toujours au rendez vous.Je recommande vivement.Olivier, Strasbourg

Ne commandez surtout pas auprès de ce vendeur. Commande passée le 29 mai, jamais reçu. Le comble est que je demande un remboursement, leur service client lamentable qui ne répond pas et qui ne me rembourse pas. Une plainte a été déposé auprès de la DGCRF et une autre à venir. Vous êtes malhonnête et vous devriez avoir honte.

J'ai commandé le 10 Oct. via leur site Clematite.net, livraison rapide sous deux jours de leur date de départ programmée. Les quatre plantes étaient un peu serrées dans le carton, des branches cassées sur une d'elle - emballage et transport à revoir. 1 plante manquante, pas annoncée mais après un coup de fil j'ai eu l'explication et le remboursement dans la journée. Entreprise sérieuse malgré quelques lacunes de communication avec le client.Je note 5/5 malgré les remarques car j'ai eu des réponses immédiates sans passer par des plateformes - si besoin je referai appel à eux de nouveau.

Achats de petits fruitiers et de grimpantes. Conseils parfaits, plants vigoureux et sains, et une reprise quelques mois plus tard qui augure de belles récoltes. Merci pour le partage de votre experience

Plante bien arrivé en bonne état. Dommage que là société de livraison ne livre pas jusque devant la porte car la flemme de monter les étages à pied.

Commande faite sur le site Web. Arbustes arrivés en bon état malgré un délai de livraison de 5 jours( la société de livraison n est pas réactive en ce qui me concerne). Pépinière sérieuse et végétaux de bonne qualité.

Commande sur internet (clematite.net) d'une plante grimpante sur une échelle de 120cm, livraison sur une échelle de 60cm, donc une plante plus petite. Réponse du service client « Oui, c’est normal, à cette époque de l’année, il(s) ne sont qu’en début de végétation, la ,plante va atteindre les 120cm dans 15 jours – 3 semaine à venir ». En plus d’être hallucinante, cette réponse est douteuse, puisque le produit n’est plus disponible dans cette taille, mais dans les 3 autres tailles dont la petite taille de plante que j’ai reçue. Bref commercialement, ils se moquent du monde…lamentable et mesquin pour une maison aussi ancienne.

Suite à l'achat d'une plante sur un salon, je me suis retrouvé avec une plante différente de celle que j'avais acheté. J'ai contacté la société pour leurs expliquer mon problème et ils ont immédiatement fait le nécessaire en me proposant un remboursement ou remplacement. Merci à eux pour ce geste commercial .

Arbres livrés par cette pépinière courant Août. Taille de l'arbre totalement inverse par rapport à ce qu'il faudrait faire, les branches gardées sont celles qui partent vers l'intérieur. 2 arbres en 1 seul colis, qui pour rentrer dans le carton, ont vu leurs tronc cassés.1 arbre sur les 2 est malade.Pas du tout professionnel.Passez votre chemin.Je vous rajoute les photos pour illustrer ce commentaire.