My VitiBox

À fuir !!!Que des problèmes !!!J ai eu un cadeau pour une box pendant 3 mois. Déjà j apprends que je dois payer les frais de port : 15 euros. Ce n était pas spécifié avant.Ensuite j ai les 2 premières box. La 3eme pas de nouvelles, j écris au service client. On me dit qu il y a eu de la casse donc en gros si je n avais pas écrit, pas de nouvelles de leur part.Ils me disent que je vais recevoir la box d ici 10 jours. 3 semaines plus tard, toujours rien. Je renvoie un mail, on me dit qu'il y a du retard. Encore une fois, c est à moi d écrire pour avoir les informations.J ai enfin ma box mais les vins ne sont même pas bons.Une énorme déception !!

Le service client ne vous prend pas en considération si vous avez un problème... attention !Je suis déjà cliente à la concurrence mais j'ai testé vitibox suite à une vente privée.J'ai reçu des vins qui ne m'ont pas du tout plus mais j'ai tout de même voulu essayer de tenter l'expérience.... Après le deuxième envoi, j'ai fait un email pour alerter le service client de ma déception en proposant de trouver une solution ; j'ai vraiment cru qu'ils allaient me contacter pour trouver cette solution puisque je suis restée ouverte.Ce que j'ai compris dans la réponse qui m'a été faite c'est que je n'étais pas importante et que mon avis ne comptait pas si je n'étais pas satisfaite.Aucune solution n'a été proposée pour la suite de mon abonnement.Au contraire, le service client m'indique que les qualités œnologiques sont évidentes, que les clients augmentent, se réabonnent, valident les vins sélectionnés qui correspondent à leurs attentes ...Comme j'ai déjà tout payé en avance ... Tout est dit.

J'ai eu des soucis avec ma commande, mais heureusement le service clients est très bon. Finalement on a reçu nos vins et en plus un cadeau.. Je suis contente malgré tous les soucis qu'on a eu. Merci Vitibox on est heureux et satisfaits.

Début septembre je commande une box pour l’offrir à un ami. Malheureusement je m’y suis prise tardivement, elle n’arriva qu’en novembre. J’espérais que les box soient livrés début du mois. Cependant myvitibox envoient leur box fin du mois. Le délai de livraison a tardé et pour couronner le tout le colis a été cassé durant le trajet. Donc je contacte my vitibox, ils ont repris à leur charge un nouvel envoi du colis de la box du mois, néanmoins on est le 14/11, je n’ai toujours rien reçu pour une commande de box de 3 mois passé début septembre. Je suis déçue, et ne renouvellerai pas un abonnement avec eux. Je trouve ça dommage d’attendre autant la box du mois

J'ai commandé une box pour un cadeau, via un bon d'achat sans engagement, issu d'un site de ventes privées.Ayant commandé cette box avec 3 semaines d'avance et étant abonnée à diverses box depuis des années, je n'aurais jamais imaginé que ma box puisse arriver une fois l'anniversaire passé, malgré plusieurs contacts téléphoniques et par mail avec le service client, d'autant qu'il est écrit sur le site que les livraisons sont flexibles.Le vin a été apprécié par la personne a qui je l'ai offert, mais entre les goodies peu utiles (jeu de cartes quizz) et le livret avec les conseils de dégustation qui ne correspondait même pas aux bouteilles du coffret, j'aurais mieux fait d'aller acheter 2 bouteilles moi-même...Et quelle ne fut pas ma surprise en découvrant ce mois-ci que la reconduite automatique de mon abonnement n'avait pas été prise en compte, alors que j'en avais effectué la demande. A ce stade, cela s'appelle de l'escroquerie

A fuir !!! Vin non livré ou partiellement livré.Le concept est bien mais pas avec Vitibox. Ne vous faites pas avoir

Très déçue. Box qui a eu beaucoup de soucis de livraison; cassé, perte! Et quand je reçois enfin ma box, ce n'est pas la bonne.( box mariage du palais alors que j'ai commandé rouge passion). Suite ça on me dit qu'on va m'envoyer la bouteille manquante ( 1 bonne bouteille à 20€) mais à réception à nouveau 1 erreur; la même bouteille envoyée précédemment(beaujolais à 10€). Super le cadeau de Noël pour mon mari. Je perds patience!

Site a fuir ! Se faire prélever sans passer de commande avec un abonnement résilié depuis 3 mois !Pas un mail pour prévenir de l’erreur, il faut relancer sans cesse pour être remboursé et visiblement grosses lacunes sur la COMPRÉHENSION car à chaque appel la référence commande est demandée après avoir expliqué qu’il n’y a PAS eu de commande.A fuir à tout prix

Pas de sérieux chez vitibox! Une fois la box commandée il faut appeler tous les mois afin de s'assurer que votre colis est bien en route, ce qui en général n'est pas le cas, mes box ont à chaque fois été envoyées après mon appel!!!! Aucun mail de suivi n'est d'ailleurs envoyé une fois le colis posté