Garanka Plombier Chauffagiste Elancourt

Résiliation et remboursement (de notre plein droit) demandés le 27 Marsdernier, à ce jour, le 14 Juin, le remboursement n'a toujours pas été effectué. Je n'ai aucun retour à mes emails et je me fait mener en bateau à chaque appel. Je déconseille fortement.

Après un 1er devis établi pour une pompe à chaleur, le rendez-vous pour la visite technique, initialement prévu le 5 octobre, a été reporté au 10 mais non honoré. Heureusement un nouveau RV a été proposé 2 jours plus tard et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Affaire à suivre…

Après avoir fait tombé ma chaudière en panne lors d’un banal entretien ( chaudière neuve d’un an ) Ils vous laissent en galère un mois (peu être plus ! Ils ne sont toujours pas venus) et invente votre absence à des RDV. Au standard on vous comprend ! (Qu’ils disent) mais rien ne bouge…. Une vrai galère… je change de chauffagiste

Très négligents envers le client, ils accordent peu d'importance à ce dernier ! C'est vraiment préoccupant. Depuis le 2 mai, le technicien a indiqué qu'une pièce devait être remplacée en raison d'une fuite, et ils devaient envoyer un devis au propriétaire. J'ai contacté leur service le 9 juin pour me renseigner, et j'ai été surpris d'apprendre qu'ils n'avaient toujours pas envoyé le devis au propriétaire. Lorsque je leur ai demandé pourquoi, ils m'ont répondu qu'il n'y avait aucune raison valable ! Jusqu'à aujourd'hui, le 7 juillet 2023, rien n'a été fait !

Venu pour une intervention car ma chaudière avait des problèmes ainsi qu'une fuite d'eau. Je rentre chez moi après l'intervention et constate qu'il y a 3 fuites au niveau des tuyaux d'eau de la chaudière.

C'est impressionnant la capacité de cette entreprise à être totalement incompétente ! Là ils sont hors compétition ! Vous recevez un avis de passage pour l'entretien chaudière, vous appelez pour modifier la date et là... Ah bah non, il faut attendre une deuxième proposition de rdv au pif pour pouvoir choisir une date qui vous convienne. Trop facile, sinon. Alors au bout de 2 mois je reçois la deuxième proposition de date. Parce que chez Garanka on attend 2 mois, c'est normal. Alors je ne change SURTOUT PAS la date et je m'arrange avec mon employeur pour être chez moi l'après midi fatidique. Parce que chez Garanka, on vous donne un rdv le matin" ou "l'après midi"

Garanka, cette agence est à FUIR, elle arnaque les honnêtes citoyens. Cela fait 4 mois que l'agence refuse de me rembourser mon argent suite à la résiliation de mon contrat. Malgré mes relances, mes appels. Cerise sur le gâteau, Bruno de l'agence vient de me raccrocher au Nez. A fuir

Je suis extrêmement frustré par l'incompétence du service clientèle de cette entreprise et la lenteur avec laquelle ils résolvent les problèmes. Cela fait maintenant presque 10 mois que je suis confronté à une situation qui aurait dû être résolue rapidement.J'ai demandé la résiliation de mon contrat d'entretien de chaudière et j'ai également demandé le remboursement des montants déjà payés. Malheureusement, malgré de multiples appels et courriers, je n'ai pas reçu de réponse satisfaisante de leur part. Ils semblent ignorer mes demandes légitimes.De plus, un technicien est venu chez moi pour effectuer des réparations sur ma chaudière, mais il n'a pas réussi à les résoudre. Au lieu de trouver une solution, il a également demandé un remboursement pour un autre contrat que j'ai souscrit avec eux. Cela montre leur manque de professionnalisme et leur incapacité à fournir un service de qualité.Cette situation a eu un impact négatif sur ma vie quotidienne, car mon contrat d'assurance habitation n'est toujours pas opérationnel, me mettant ainsi en danger en cas de problème avec ma chaudière.Je suis profondément déçu de la manière dont cette entreprise traite ses clients. Leur manque de réactivité et d'engagement envers la résolution des problèmes est inacceptable.Je recommande vivement d'éviter cette entreprise si vous recherchez un service clientèle compétent et une résolution rapide des problèmes. J'espère sincèrement que personne d'autre ne rencontrera les mêmes difficultés que moi.