Trend Micro France

Un lieu agréable, une valeur sûre

Support client France déplorable.

J'ai renouvelé mon abonnement pour environ 68.00€ € 5 utilisateurs 1 an : j'en ai eu que 3 utilisateurs en allant vérifier l'offre sur le site je m'aperçois qu''il y a une promotion de 64% de remise à 27.99€ les 5 utilisateurs, pour moi c'est du vol organisé je ne conseil vraiment pas.Le service après vente est déplorable et le support pire encore, aucun interlocuteur francophone et après avoir fait l'effort de parler anglais et exposé mon problème je ne comprends pas la personne qui me parle avec un accent indien (30 minutes de perdu).Au total j'ai passé 24 h à essayer d'obtenir des réponses à mes questions.L'an prochain se sera un autre antivirus pour moi je suis vraiment décus.

Pas top le service apres vente ! 1 an pour trouver un interlocuteur. Ne parle pas le français.Le service situé en France ne répond jamais.les mails restent sans réponse.Quand ils ont fait une erreur de frappe sur votre adresse mail vous pouvez toujours courir pour changer votre mot de passe puisque le courriel arrive ben je sais pas où...

Voila 6 mois que j'ai un problème avec Password Mgr. J'ai contacté plus de 10 fois le service client , Aucune réponse. J'ai envoyé 2 courriers(dont un avec AR) à le Direction Générale en France . Aucune réponse !!Pas sérieux

La qualité est présente.