FACTORIA HDF

A fuir! Cette entreprise m'a fourni un copieur qui ne marchait pas, puis l'a remplacé (après des journées entières perdues à tenter de le réparer pendant lesquelles je ne pouvais pas ni imprimer ni travailler sur mon poste), par un copieur moins performant en m'assurant que j'avais beaucoup de chance d'avoir cette nouvelle machine d'occasion à la place de la neuve bien qu'elle n'accepte les pages à copier ou à scanner ou à faxer que si on les place dans un certain sens (sinon les pages tombent par terre) !Ils ont oublié de remettre les compteurs de cette nouvelle machine à zéro, et m'ont facturée les copies faites par le précédent utilisateur!Avant cela, je leur avais également acheté un logiciel Outlook, qu'ils ont installé...et qui s'est révélé incompatible avec ma messagerie et mon système d'exploitation! Burotic Services m'a alors proposé de me vendre un autre produit plutôt que d'assurer le bon fonctionnement de celui vendu!Et aujourd'hui, ils m'ont facturé des copies en format A3 alors que je n'en fais pas (il n'y a même pas de papier à ce format dans le bac en question!), ainsi que 3900 copies couleurs alors que je n'en ai fait aucune! Réponse de leurs services: le logiciel comptable ne peut pas se tromper, et la machine non plus. Ba non, ce sont les personnes qui se trompent; mais c'est bien connu, chez Burotic Services, les employés ne commettent jamais d'erreur!Enfin, leur commercial m'a dit qu'il faudrait que je me débrouille en fin de contrat pour leur ramener le copieur, qu'ils m'ont livré, mais ne veulent pas venir chercher!

À fuir !Des mois pour obtenir une réponse technique de leur part, absolument jamais honorée.Visiblement rien n'est possible de faire avec mon modèle d'imprimante.Aucune nouvelle des employés si un soucis n'est pas solutionné, il faut soi même relancer encore et encore pour que l'on vous réponde enfin par la négative...encore et toujours.Les seuls maillons compétents sont leur commercial, qui le pauvre doit faire face à mon mécontentement, et au laxisme de ses collègues, ainsi que le jeune technicien honnête et serviable déjà passé pour tenter de réparer des soucis finalement non solutionnés non plus faute d'expertise plus approfondie.

Entreprise très professionnelle.Commercialement à l'écoute des besoins. Très réactive techniquement.Je recommande sans problème.

De très bons professionnels qui connaissent très bien leurs solutions. Un accueil extrêmement chaleureux lors des journées portes ouvertes qu'organise chaque année l'entreprise.