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Julien MICHEL
05.02.2024
Saur
Catastrophique !!!!!!!!!! J'appelle pour faire une modification de prélèvement de mon contrat. Je tombe sur une dame extrêmement désagréable qui me dit qu'elle ne peut pas me retrouver sans mon numéro de client, elle me raccroche au nez sans chercher à m'aider, me dit qu'il est impossible de me retrouver avec mes coordonnées.... Jamais vu un service client aussi déplorable, c'est un scandale
Claudine Ramolet
01.02.2024
Saur
Bonjour. j'attends une virement de 49.59 euros depuis le 4 septembre suite à un décès. Malgré mes différents appels le service comptabilité ne fait pas le nécessaire. Que Faire? A part s'interroger sur le sérieux de cette entreprise.
kevin
21.01.2024
Saur
Vraiment lamentable, ca fait plusieurs jours que j'appelle à des heures différentes et personnes ne décroche sauf leur automate avec leur phrase suite à un grand nombre d'appel . . . À croire qu'il y a plus personnes qui travaillent la bas. En plus c'est le même numero pour toute la Bretagne.Tout ca pour une facture non reçu donc pas d'échéance de prélèvement pour janvier, si on fait opposition sur leur sepa la bizarrement il décrocheront.Le règlement de la facture de régularisation attendra le temps qu'il nous font attendre et en fonction des finances.
Toni Giol
09.01.2024
Saur
Il ne faut pas s'étonner d'avoir énormément d'appels, quand on voit le prix du M3 pratiqué par cette entreprise, c'est honteux surtout sur la presqu'île de Rhuys... l'abonnement ne fait qu'augmenter alors qu'il devait être revu à la baisse, je viens de recevoir une facture de plus de 250 euros pour une estimation de 19 M3... Des voleurs...
Rogelia Delavega
30.12.2023
Saur
Personne ne répond jamais au téléphone au service client, leur appli fonctionne quand elle a le temps, et ils ont toujours de bonne excuse automatique « nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bla-bla-bla bla-bla » mais rien n’est fait sauf pour les prélèvement la ça marche bien.factures élevée par rapport a d’autre communes et service déplorable si vous le pouvez éviter … (une étoile c est déjà trop).
serge RUIZ TRIPODI
28.11.2023
Saur
J’ai demandé un renseignement en décembre 2022 car je n’arrive pas à créer mon compte sur le site et toujours pas de réponse.Est-ce sérieux ?Saur est-elle une entreprise qui considère ses clients comme des numéros ?Je trouve que cette absence de réponse est vraiment anti commercial, avec un manque de respect incontestable envers ses clients.Je vais peut-être attendre 6 mois également pour régler la facture, on verra s’ils réagissent !
Daniel Maho
25.11.2023
Saur
Depuis vendredi dernier impossible de contacter par tel, le service clientèle. Apparemment trop d'appels.Je n'ai plus de prélèvemene depuis novembre 2022.Sur site saur et moi, pas de prélèvement indiqué ni de facture.Je n'ai pas reçu ma facture papier alors que tout mon lotissement la reçue. Plusieurs mails adressés à Saur mais jamais de réponse.J'aimerais savoir combien je dois.Relevé pourtant fait en Octobre 2022Ce n'est vraiment pas sérieux.Nous n'avions pas ce problème avec l'autre compagnie d'eau
EMMA DELLE
18.11.2023
Saur
Cela fait presque 2 mois que le service comptabilité ne me rembourse pas le montant d'un chèque qu'ils n'auraient pas dû encaisser pour une prestation qu'ils n'ont pas réalisée.Je téléphone toutes les semaines à la SAUR de LA ROCHE SUR YON et on me répond que c'est VANNES qui fait de la rétention et n'envoi pas le règlement même si la responsable les relance.162.58 € d'encaisser pour une prestation non réalisée ça s'appelle du vol
Leplus Tamara
15.11.2023
Saur
Lamentable. Relevé de compteur en octobre 2022, toujours aucune facture d’éditée au 5 janvier 2023. Des semaines que j’essaye de les joindre par téléphone. 2 mails envoyés via mon espace client sans réponse et dont je ne retrouve la trace nulle part. Mon boîtier qui protège le compteur a été endommagé suite à des travaux dans ma rue, impossible d’obtenir un remplacement. Je vais finir par stopper les prélèvements pour les forcer à prendre contact avec moi…
Jflc Zugunrhue
15.11.2023
Saur
Ne répondent pas aux messages. Si vous avez eu la chance de trouver comment faire.Par ailleurs ma consommation a baissé de 30%. Les prélèvements n'ont pas bougé et ma facture prévue en novembre pas faite. M'ont dit d'attendre...Ils se font de la trésorerie sur notre dos en plus du reste
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