Le Carré de l'Habitat

Vraiment génial comme concept ces duplex jardin, surtout pour un premier achat.Malheureusement l’enthousiasme et la satisfaction sont vite stoppés…Une fois la remise des clés, c’est les problèmes qui commencent... Entre malfaçons, défauts au niveaux des branchements électriques, normes non respectées, infiltration d’eau par la toiture, …Un terrain soi-disant remblayé avec de la terre végétale, qui est finalement remplit de mauvaises herbes, mais aussi de gros cailloux, de briques, de morceaux de gaines, de reste de ciment en bloque (et j’en passe) à même pas 20cm de profondeur… Allez-y pour semer, planter des fleurs/arbustes et que quelque chose puisse pousser.Après 4 ans, les problèmes continuent toujours… Depuis 2020, des fissures énormes sont apparus sur nos façades extérieures (photos ci-dessous). Choses plus qu’anormales pour des bâtiments aussi récents... Mais bien entendu les carrés de l’habitat ne veulent rien savoir (une fois de plus).Je vous déconseille d’investir chez eux, vraiment !!!Fuyez !!! Sauf si vous avez envie de perdre votre temps, votre énergie et votre argent !!!

Le concept est absolument génial. Un duplex de bonne taille, un jardin rien qu'a soi, on a hate d'y habiter... Par contre une fois les clés reçues on déchante vite. Des malfaçons à n'en plus finir, les DTU et les normes électriques non respectés. Premier gros orage et on se retrouve avec des flaques d'eau à l'étage. Et maintenant sur des batiments d'a peine 4 ans des ENORMES FISSURES sur toutes les façades ! Evidemment le carré de l'habitat ne veut pas en entendre parler. On regrette notre investissement ! Si vous souhaitez acheter un carré, passez votre route, fuyez vite !!

Bonne expérience au début avec un conseiller qui sait bien vendre le projet. De belles promesses de la part de l'entreprise sur le volet commercial, réponse aux questions dans les temps au début puis une fois les clés en main il faut s'armer de patience car le service client se détache et les réponses sont longues. Il faut constamment les relancer lors de problématiques comme par exemple le changement de fenêtres défectueuses où il a fallu presque une année afin d'obtenir satisfaction. Présence de cloques au plafond et un escalier avec de multiples rayures abimant l'esthétique du bois. De plus, on nous certifie un jardin semé avec de la terre végétale or beaucoup de mauvaises herbes, un gazon qui ne pousse pas + des trous et un terrain qui n'est pas de niveau. Tout cela engendre un jardin inondé en cas de pluie (pratique pour faire des bains de boue si l'on est fan), une découverte d'une véritable décharge publique avec des canettes, des pots de yaourts, de la faïence, du mortier, des briques, du bitume, du carrelage, des morceaux d'évier et bien d'autres...Le service client se dédouane de toutes responsabilités passer les délais malgré des problématiques importantes, et malheureusement n'apporte pas de solution mise à part nous dire que l'information sera remontée.Le carré de l'habitat est une utopie commerciale qui ne tient pas ses promesses.A fuir !

1er achat immobilier, nous sommes très bien accompagnés et suivis. Tout est fait pour satisfaire dans la limite du réalisable le client final, c’est très appréciable. Fanny est à notre écoute, de très bon conseil et disponible. Elle nous suit depuis le début du projet, répond à nos interrogations et c’est toujours un plaisir de la voir lors des differentes visites de notre futur logement !

Début d'expérience topissime avec la commerciale qui sait se rendre disponible et nous vendre du rêve. Une fois dans le duplex le cauchemar commence. Des faux aplombs, une realisation électrique plus qu'aproximative (debranchez une ampoule dans votre logement et vous n'aurez plus de lumière dans l'entrée du batiments par exemple), des toitures-passoires, des façades de batiments neufs fissurées et j'en passe. Pour le jardin on vous dit qu'il y aura de la terre végétale mais creusez un peu et vous y trouverez la déchetterie du chantier. Vraiment déçu de ces beaux rêves vendus alors qu'ensuite le service après vente du carré de l'habitat est inexistant

Je tiens à remercier Fanny du Carré de l’habitat à Lutterbach pour son professionnalisme, son accompagnement et ses précieux conseils tout au long du projet. C’est le deuxième programme où j’ai eu la chance de travailler avec Fanny. Le produit correspond à mes attentes ainsi que le suivi commercial. Le conducteur de travaux, Jordan, est très professionnel et transparent dans les explications données durant l’avancée des travaux. Je recommande le carré de l’habitat à Lutterbach et plus particulièrement ces deux personnes. C’est un bon compromis entre un appartement et une maison.

Super concept par lequel j'ai été conquise pour mon 1er achat. L'approche commerciale était top, puis le début des problèmes dès la remises des clés. Pour commencer le tableau électrique n'était pas relié à la terre(certificat de conformité reçu tout de même). Ensuite nous avons fait installer une prise supplémentaire pour la machine à laver (payé le prix fort) dans le toilette. Cette prise a été rajouté sous l'escalier et n'a pas été coffré.. Le câble traînait sur le sol, niveau sécurité c'est inadmissible... Puis nous avons ouvert le mur en placo de la salle de bain afin d'y intégrer un WC et là nous avons trouvé la poubelle des ouvriers (paquet de Marlboro et sandwich!!!)Après 3 mois d'habitation, la 1ère grosse pluie et nous nous sommes retrouvé avec des infiltrations d'eau venant du toit. Les ouvriers sont repassés bricoler la toiture une première fois (sont monté sur le toit avec un pistolet de silicone) en prétextant que cela suffirait... Le service après vente est quasi inexistant dans tout ça... Aujourd'hui nous nous retrouvons avec des fissures extérieures sur les façades des bâtiments alors qu'ils n'ont que 4 ans et le carré de l'habitat se décharge complètement...Un conseil, fuyez si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.

Après 3 ans passés dans un Carré de l'habitat à Bantzenheim et de nombreux interlocuteurs rencontrés je peux noter la mauvaise qualité de la prise en compte des problèmes rencontrés et le peu d'intérêt à les résoudre que ce soit par le responsable des travaux ou le responsable du service après-vente. Des fissures énormes par exemple ont en effet été constatées il y a bientôt 2 ans et après le passage d'un expert nous attendons toujours sa réponse pour une réparation.Bref concept bon, réalisation mauvaise et service après vente catastrophique !

Concept très bien , par contre la réalité plus décevante ,Un service client à fuir absolument, plusieurs relance de notre part ainsi que de notre syndic pour un carreau de fenêtre défectueux depuis la pose ,carreau qui soit dit en passant avait déjà dû être remplacé car défectueux également (aucun contrôle de l’entreprise)problème qui dur depuis 8 mois et Un escalier avec une marche fissuré depuis aussi plusieurs semaines .L’entreprise qui nous demande de voir avec le carré et le carré qui nous demande de voir avec l’entreprise et après des photos du problème depuis plus rien ….c’est le serpent qui ce mord la queue.Aucun suivis des relances effectuées services clients aux abonnés absents.Une commerciale nickel une cheffe des travaux au top mais un service client à fuir d’urgence !

Un concept qui semble assez fonctionnel.Un regret l absence de cave et de fenêtre dans la salle de bains.L accueil est sympathique et les conseils intéressants.