Maison de retraite ORPEA - Les Rives d'Or

Je suis très reconnaissante à l'établissement pour la qualité de son accueil, et de ses soins. Tout le personnel sans exception est d'une gentillesse impressionnante. C'est vraiment un endroit de rêve où l'on s'occupe parfaitement de nos ainés.Je remercie en particulier le médecin coordinateur qui a su accompagner mon père et nous même sa famille proche dans les derniers instants avec une compréhension, une délicatesse et une compétence exceptionnelle. Son apport a beaucoup de valeur, c'est un beau métier. Merci.Christine Destrebecq Berger

Beau en surface mais catastrophique à l intérieur ! Manque de personnel sans cesse . 12 toilettes de personnes extrêmement dépendantes (fauteuil roulant...) pour 1 aide soignante. Des toilettes qui se finissent à 13h et en même temps doit faire le service des repas et faire manger . Impossible. Les personnes âgées sont secouées ,pas le temps de leur parler ni de les faire manger en totalité et correctement tellement il faut aller vite . La responsable compte les protections 3 pour la journée et 2 la nuit si trop dépassé il faut faire avec . Elle ferme la réserve des protections à clef et refuse si l on a besoin de plus de matériel d ouvrir . Les gants getables et autres obligé d utiliser des serviettes de toilettes pour les selles car pas de gants jetables, pas de gel alcoolique surtout pour la nuit . Il y a des chutes à répétition car pas assez nombreux et trop de taches ! Le ménage non fait pdt des jours dans les chambres. L unité alzheimer tourne pdt plusieurs mois juillet , août, septembre, octobre..) avec 1 seule aide soignante pour 10 résidents ( illégal) en journée et la nuit cette même unité reste SEULE sans surveillance car l 'As doit faire 1 autre étage et la personne de jour n arrive qu'à 8h du matin sachant que l equipe de nuit part à 7h du matin ils déambulent seuls( chutes..) une enveloppe budjétée est donnée pour l année mais en fin d année l argent n est pas dépensée alors on appel des boîtes d intérim pour effectuer des remplacements pour vite dépenser cet argent et cela durant 1 mois pour que l enveloppe soit la même l année suivante .. honteux alors que le personnel est en souffrance ce qui engendre de la mal traitante envers les résidents. La polique d Orpea est inhumaine. Il n y a que l argent qui compte . La bien vaillance n existe pas et c est loin d être à cause du personnel car il subit tout ça !

Mérite aucune étoile,c est un mourroire sans âme sans coeur, à fuir si vous aimez vraiment vos anciens. Pire que la pire des prisons.ne vous fier pas aux belles peintures et faux sourires de certaines infirmiéres.☠️Personnels pas impliqués et invisibles lors de nos visites.Machines à prendre le fric.

Bonsoir,Lorsque j'ai entendu en début de semaine le tsunami provoqué par la sortie d'un livre qui semble être un procès aux résidences orpea, je dois avouer que j'ai été quelque peu ébranlée.Il n'y a pas de fumée sans feu mais ,même si l'on sait tous que certains établissements sont inhumains, il ne faut pas faire d un site une généralité .Je découvre depuis peu ce milieu qui a accueilli récemment ma maman et les visites que j'ai pu y faire sont à mille lieues de ce que j'ai pu entendre dans les médias.Aussi, j'ai décidé aujourd'hui de vous faire part de mon soutien, d'apporter ma maigre contribution en vous adressant ce mail afin de vous donner la force de continuer à vous occuper de nos aînés .Tout d'abord l'accueil y a été chaleureux , avec un directeur compréhensif et à l'écoute.Le lieu est agréable et propre, les repas et les animations sont variés, le personnel que j'ai pu croiser aimable et attentif . Ma maman n'est pas forcément toujours très facile (si si) mais en tout cas, elle ne s'est jamais plainte du personnel ou de la nourriture et c'est bien là le principal je pense ; d'autant que tout cela est loin d'être gratuit.J'espère pouvoir continuer à compter sur toute l'équipe pour que les résidents des rives d'or puissent y couler les jours qui leur restent dans la dignité et la tranquillité.Bien cordialement

Qualité de l'accueil gentillesse du personnel. Les locaux sont superbe et tout neuf avec la rénovation. Belles chambres en cours de rénovation elles aussi ! Et la maison sent bon !Un joli parc et je ne met qu une heure de paris !

Je suis infirmière j'ai travaillé une nuit pour eux en février en renfort covid et 3 mois plus tard je suis toujours en attente de payement des frais kilometriques... malgré un grand nombre d’appels et d’interlocuteurs (de la secrétaire d’accueil à la directrice de l’établissement). J’ai rarement (pour ne pas dire jamais) vue un tel manque de professionnalisme. Après cette expérience je ne conseille pas du tout de faire des remplacements là-bas !!

La Résidence est très jolie avec un grand parc magnifique, des allées de promenade et un charmant petit kiosque. L'accueil et la visite ont été très chaleureux, les chambres et les salons sont propres et spacieux. Les informations qui m'ont été données étaient claires et précises.

C'est pour mon papa chambre spacieuse personnelle à l'écoute j'ai des bons retour de mon papa il est entré début janvier avec la pendemie je ne l'ai pas vu depuis j'ai rdv mardi 18 mai