Woodbrass Store - Claviers & Home Studio

Livraison dans les temps mais un sacré fiasco.J’ai acheté 2 platines en magasin avec une livraison en point relais à côté de chez moi. J’ai demandé au vendeur si c’était lourd il m’a dit que non (il a jamais dû soulever une platine visiblement).La livraison a été effectuée dans un point relais beaucoup plus loin que prévu sans me prévenir (pas de votre faute je le conçois).Par contre l’emballage des platines laisse à désirer. Les deux cartons des platines ont été mis dans un seul grand carton et l’espace flottant avait du être comblé avec des bulles plastiques mais qui ont explosé sous le poids des cartons (12kg chacun).Je me retrouve donc dans un point relais loin de chez moi avec un colis qui pèse 25kg tout explosé impossible à transporter tout seul. Tout ça pour éviter de payer deux envois dans des cartons adaptés.C’est quand même dommage et risqué quand c’est du matériel cher.Heureusement que le produit était robuste.

Instrument livré rapidement et en bon état. Conforme aux photos du site si ce n'est l'emplacement du pré-ampli qui est différent. Il se trouve toujours sur le côté supérieur de la caisse mais plus proche du manche (je vous envoie des photos). Maintenant, il n'y a plus que la pratique pour concrétiser une sensation déjà très positive.

AMAZING team as always. I have been with Woodbrass prior to pandemic lockdown. Still the best as ever. My latest order arrived ealier than expected. My only probelem is with this latest order there was no option to pick up in store. It would have been nice to visit the place again. But I guess there will always be a next time. Cheers! Love you guys!------Une équipe incroyable comme toujours. J'étais chez Woodbrass avant le confinement dû à la pandémie. Toujours le meilleur. Ma dernière commande est arrivée plus tôt que prévu. Mon seul problème est qu'avec cette dernière commande, il n'y avait pas d'option de retrait en magasin. Cela aurait été bien de visiter à nouveau l'endroit. Mais je suppose qu'il y aura toujours une prochaine fois. Acclamations! Je vous aime les gars!

Livraison déplorable par GLS qui vous utilisez comme transporteur. Un colis totalement défoncé. Hélas ce n'est pas moi qui est réceptionné celui-ci. Sur les deux produits achetés un ne fonctionne pas à cause du choc. J'attends votre retour et surtout un dédommagement à la hauteur du préjudice. Cordialement.

Magasin que j'apprécie et que j'essaye de faire vivre dès que je peux éviter la concurrence Outre-Rhin...Commandé un Two Notes Opus, expédié rapidement, malheureusement dans un emballage plus que sommaire (espèce de sachet en plastique avec la boîte de la pédale directement) donc forcément, la boîte à vécu chaque kilomètre dans le camion de livraison, avec un pet qui a quand même traverse le carton aussi (heureusement pas de dégâts)Enfin bref, je comprend le côté écologique" d'éviter le suremballage

Le matériel reçu fonctionne très bien. Je suis très satisfait de mon achat.Par contre, une nouvelle fois, la livraison n'a pas été effectuée correctement. Problème récurrent avec votre transporteur GLS.Dommage car sans ce dysfonctionnement concernant la livraison, je vous aurez attribué cinq étoiles.

Décidément ce n’est pas la première fois que je commande et la livraison est vraiment lamentable.Le livre acheté est peu emballé.L’emballage est en parti déchiré et le bouquin est plié en deux dans la boîte aux lettres. La dernière fois on m’a posé le saxophone commandé sur le trottoir.

Malgré deux semaines d’attentes car les articles étaient en rupture de stock, je suis très satisfaite de la commande, tout les articles étaient soigneusement emballés et la livraison a été très rapide. Je recommande woodbrass pour vos commandes.

La commande a été passée lundi soir et a été livrée jeudi avec le 1er novembre entre les deux. Bravo pour la réactivité. Par ailleurs suite à un problème, la commande a été corrigée dès le mardi matin après un appel téléphonique. Là aussi très bonne réactivité du service client.La livraison était facile à suivre et le livreur aimable.Maintenant il me reste à monter le stand et tester le piano.

Litige à déclarer avec GLS pour la livraison : le produit, une flûte traversière, a été bourré par le sauvage de livreur dans la boite au lettre collective alors que le produit ne rentre pas dedans et malgré ça il a tout fermé, tordant les supports et les séparateurs à l'intérieur de cette boîte à lettres !!! Impossible désormais de l'ouvrir avec la clé individuelle, il faut déranger le gardien pour profiter de sa clé collective !!!J'ai fait exprès d'avoir quelqu'un à l'appartement pour récupérer le produit au moindre coup de sonnette, mais ça devait être plus facile de casser une boîte aux lettres plutôt que d'appuyer sur l'interphone (qui marche très bien)...C'est fou d'avoir un type qui se fiche de la satisfaction du client et du produit : un instruments de musique est assez sensible pour qu'on en prenne soin!!!Merci de me rappeler d'urgence pour établir le devis de réparation de cet équipement et régler ce problème !Du coup fortement insatisfait et c'est dommage car le vendeur en rayon était top mais je retiens que cette mésaventure pour ma satisfaction !Je réfléchirai à 2 fois pour mon prochain achat Woodbrass ...