Ada | Location voiture en autopartage 24/7 Paris 01 - Pyramides

Surfacturation abusive

Pour une location ADA suivie par le même gestionnaire, j'ai été surfacturé de 290 euros environ prélevés par carte bancaire sans prévenir. J'avais prolongé ma location de 24 h mais un retard m'a été malgré tout facturé avec pénalité. Bilan : une Clio pour un week-end à 500 euros !!! Service client injoignable, aucune réponse aux courriers. c'est une arnaque bien ficelée.

Catastrophique : le service est très attrayant surtout après la disparition des autolib c’est une super solution pour ceux qui n’ont pas de voiture. Jusqu’au moment de la restitution du véhicule où l’on s’aperçoit d’une surfacturation injustifiée de 40€. Problème, le service client se déclare non compétent pour traiter le sujet par téléphone (même si c’est illégal depuis la loi LME), il faut faire une demande par mail. Problème de nouveau, plus d’un mois et demi après mon mail aucune nouvelle malgré de multiples relances. A fuir donc si vous voulez éviter ce type de désagrément !!! C’est pas la concurrence qui manque...