Norauto Agen

Je viens faire la pression de mes pneus pour le retour des vacances et je me fais virer illico par un mécano (pas aimable), je prends trop de place avec mon minibus. Il faudrait peut être revoir la place du gonfleur entre 2 ponts, c'est sûr qu'on a déjà vu une position plus réfléchie pour du self-service. Nonobstant, on réapprend le sens de l'accueil client svp.

Très déçue,Un mois que mon rendez-vous était prévu.Tableau de bord à commander pour installer un CarPlay.Pas capable en 1 mois de vérifier que toutes les pièces étaient disponibles.Le jour j 5h d’attente pour nous dire qu’il manque une pièce???Nous demande de commander la pièce manquante????Propose aucune solution!Gros manque d’organisation

Pas sérieux.Je ne suis pas un adepte des commentaires sur internet.Première expérience catastrophique pour l entretien de mon véhicule pro. (Entretien prévu en 2h puis horaire de restitution décalée de 2h car le filtre huile n était pas en stock. Venant a la nouvelle horaire indiquée j ai dû attendre 1h45 pour que mon véhicule soit fini.Le lendemain lors de mon premier déplacement d huile s allume et dû me rendre chez Nauroto montauban pour faire le niveau d huile.Pas de bol je suis tombé un mauvais jour. Cela peut arriver.Aujourd’hui nouveau rendez-vous d entretien de mon véhicule. J avais pris le temps de me déplacer pour la prise de rdv et pour préciser de commander le filtre qu il n avait pas en stock.Rebelote. Pas de filtre, décalage de l horaire de restitution sans que je sois informé.Une fois sur place: votre véhicule sera prêt dans 10 minutes. Au final j ai attendu 1 heure…Ce qui me dérange le plus, c est que cela paraisse normal pour toute l équipe et que l on vous rende vos clefs sans une petite formule dr politesse.Il n y aura pas de troisième fois pour moi.Bon courage

De plus en plus déçue. L'an dernier pour faire mes disques et plaquettes avant, j'avais rdv 1 semaine après la prise de Rendez-vous, les pièces ne sont pas arrivés alors que moi je suis arrivé sur place avec 40 km de route on ne m'a pas prévenue. Je repars, nouveau rdv 4 jours plus tard idem! Ensuite je leur dit je pars en vacances dernière fois que je me déplace, les pièces sont introuvable j'ai dû moi même appelé tous les fournisseurs de pièces pour les trouvé. J'ai trouvé et les ai envoyé à aller les chercher pour avoir enfin des freins neufs!! ( javais payé la prestation et les freins en ligne c'est pour cela que je me suis demené).Bref, je me suis dit que ça devait être exceptionnel, j'ai repris rdv cette année pour disques et freins arrière, j'appelle avant de venir pour savoir si les pièces sont là, c'est ok, je dépose à 9h45 la voiture car rdv à 10h, on me dit à 11h30 elle sort .J'arrive à 11h40 la récupérer et là on me dit qu'il y a un souci électrique à l'étrier, d'ici peu ça sera réglé, j'attends, j'attends toujours rien, je vais voir le technicien pas un mot ... bref je retourne à l'accueil on me dit qu'il appelait la maintenance pour savoir que faire, mais il est 12h et c'est fermé de 12 à 14h ... je redemande à 14h, pas de retour ils ne trouvent pas le défaut, pas de véhicule de prêt de disponible ... à 16h on me dit que ça va durer de trouver une solution pour rentrer.( heureusement que j'avais pris ma journée)j'appelle ma fille qu'elle viennent me chercher depuis 40 km de trajet, elle prends la route et là je reçois le sms que la voiture est prête, il est 16h40, je demande un dédommagement pour l'attente ... 10 euros sur ma facture de 410 € .... merci c'est gentil ...Bref je ne pense pas revenir sincèrement car très très déçue, je suis très patiente mais là c'est trop

J'avais commandé une roue de secours pour un camping car .A la livraison , la roue ne correspondait pas.Elle a été reprise et remboursée sans problème.J' ai trouvé la bonne jante et le pneu chez un autre fournisseur , et Norauto a gentiment accepté de faire le montage.BRAVO !

A éviter !!!Danger !Diagnostic erroné (2 fois)et réparation onéreuse inutile ! et Dangereuse!J'ai fait appel à Norauto pour faire diagnostiquer un bruit bizarre à l'avant droit de ma voiture. Norauto a diagnostiqué un problème au silent bloc d'un triangle et m'a établi un devis de 680 euros pour le remplacement des deux triangles et un parallélisme.Ne pouvant pas payer cette somme, j'ai acheté deux triangles dans un magasin de pièces auto et je les ai fait monter par un autre garagiste. Une fois les triangles montés, le bruit n'avait pas disparu.J'ai donc contacté Norauto pour demander une explication. Norauto a indiqué que le bruit pouvait provenir du cardan ou des triangles qui avaient mal étés montés.J'ai ensuite fait appel à un autre garagiste qui a diagnostiqué le problème comme étant lié à l'amortisseur.Je suis très mécontent du service de Norauto. Le diagnostic était erroné et a entraîné des frais supplémentaires pour moi.Je déconseille vivement Norauto à tous ceux qui souhaitent faire réparer leur voiture.Le service client et le chef d'atelier m'ont pris de haut au lieu de s'excuser d'avoir mal fait leur travail.UNE HONTE !!!

À FUIR!!dommage qu’on puisse pas mettre zéro étoile.J’ai appelé car mon véhicule est tombé en panne. On me propose alors que je le fasse remorquer à mes frais avec une dépanneuse et de l’amener au garage et que en suite on s’occuperait de moi avant la fin de la journée mon véhicule. J’avais précisé que je bossais et que j’en avait besoin (-oui pas de soucis c’est fait la journée madame). J’appelle la dépanneuse qui arrive à la démarrer pour juste me la faire amener là bas. Je rappelle pour dire que je viens avec le véhicule et non avec la dépanneuse on me répond encore qu’il n’y a pas de soucis, pensant que c’était les bougies de préchauffage absolument je leurs dis de quand même faire un diagnostic on me réponds (-oui madame toute façon c’était prévue on ne fait aucune réparation sans diagnostic). Une fois arrivé là bas on me dis a l’atelier que c’est pas possible et qu’il faut attendre lundi pas avant, donc j’ai perdu 94€ de dépannage, et trois jours de taff. Une honte, aucune communication avec les deux personnes que j’ai eu au téléphone et l’atelier. Je n’y retournerai plus jamais, je vous déconseillerai à tout le monde. Vous avez perdu des clients fidèles!!!

Je suis tombé en panne d'huile sur l'autoroute et j ai réussi à arriver jusqu'ici sans savoir s'ils allaient pouvoir me prendre en charge. L'équipe a super bien géré mon problème avec gentillesse, compréhension et rapidité. Je n'ai perdu qu'1 heure sur mon trajet et en plus il ne m'ont rien fait payer! Au top!

Très bien au niveau du personnel efficace et sympathique , par contre quand on téléphone un répondeur vous dit de patienter qu'on va prendre votre appel et après une à deux minutes , finalement on vous dire de rappeler . Au 4ème appel on m'a répondu après 9mn d'attente.Ça m'a fait penser quand j'appelle les impôts. Mais Nauroto n'est pas une administration, rassurez moi.