Swim Stars | Paris 9 - Opéra

Tres bonne expérience avec swimstars pour les cours d’auto rescue de mon fils de 3,5 ans. Coachs (Hugo, Merill) très sympa qui savent rendre ludiques les exercices. Mon fils est tres content d’y aller.Seul bémol, ne pas pouvoir rester pour assister au cours, mais compte tenu de l’espace un peu exiguë autour de la piscine, il paraît difficile de laisser tous les parents encourager leurs petits bouts au bord de la piscine.Je recommande !!

Une piscine au top, des cours de grande qualité et un superbe accueil. Très bonne expérience pour mon fils qui n'osait même pas tremper le pied dans l'eau... On va y retourner !!

Attention !!! #voleursCette entreprise a chargé ma carte bancaire sans mon autorisation et malgré plusieurs appels, emails et chats, ils continuent d'essayer de charger ma carte chaque mois ... Ils sont quasiment injoignables et le service client est incapable, cela fait plus de deux mois que j'attends un remboursement malgré plusieurs rappels à l'ordre.Il y a de quoi se taper la tête contre les murs !

Pas convaincue…À trois ou trois quatre dans une piscine minuscule et gelée, loin de chez moi, et avec des coachs, certes sympa et bourrés de mérite compte tenu des conditions de travail, mais n’ayant pas le luxe, avec 4 élèves arrivant à la chaîne toutes les 25 mn, de s’adapter au niveau ou aux peurs de l’enfant, cela ne m’a pas du tout convaincu. J’apprendrai moi même à mon fils à nager. Contente de ne pas avoir pris d’abonnement ou d’engagement au delà du cours d’essai.

Très content ! Mon fils a beaucoup aimé !Des cours de qualité en petits groupes, le coach est très sympathique et a directement mis mon enfant à l’aise.

3ème cours annulé en 1 mois chez Swim Stars ! J'avais inscrit ma fille avant l'été pour la rassurer dans l'eau et cela fait 3 cours annulés 1H avant le cours pour raison de coach absent en 1 mois. Pas de possibilité de passer sur un autre cours dans la journée ni de garantir sa place au cours de la semaine suivante. Le service client au téléphone se considère non compétent tout comme l'hotesse d'acceuil de la piscine qui me dit seulement qu'il y a une pénurie de coachs en ce moment. On me propose de parler à un chat sur le site internet de Swim Star .. Franchement pas professionnel !

Professionnel et rassurant, Swim Star a permis à mon fils d'apprivoiser l'eau sereinement afin d'apprendre les bases de la natation. Il était très craintif et Hugo (le coach) à su le rassurer. Beaucoup de pédagogie et de bienveillance permettent à l'enfant de s'épanouir. Un grand merci à vous !

Après 6 mois je demande à arrête l'abonnement car ma fille de 3ans dit clairement ne plus vouloir y aller. Eh oui changement sans cesse de moniteur même si on garde toujours le même créneaux, pour permettre la confiance en l'adulte ce n'est pas simple.Swim star continue de me prélever après avoir demandé l'arrêt et ne réponde jamais au téléphone. Donc c'est peut être bien comme concept mais quand un enfant refuse payer 25 euros des séances ou elle pleure pendant 25 mn. Pas d'intérêts pour elle. J'ai mis un mois à lui redonner confiance dans l'eau avec moi.Toujours sans nouvelle pour le remboursement et l'arrêt de l'abonnement.

Les profs sont adorables mais la piscine pas vraiment adaptée mais surtout le problème c’est le service clients de Swimstars car complètement inexistant. Impossible de mettre en pause l’abonnement ou de résilier ou de le convertir sur une autre piscine. Faites attention avant de souscrire l’abonnement. Prenez en compte que sans aucun service client ( pas de téléphone ou de mail) vous ne pourrez plus le gérer. C’est limite un arnaque car maintenant je ne sais pas comment le résilier. Swimstars devrait se payer un service clients central capable d’accompagner les clients.