MSA Alpes Vaucluse (Avignon)

Une honte dans l'incapacité de répondre aux appels depuis hier alors que la MSA est censé être ouverte inacceptable

Personne au bout du fil extrêmement désagréable, mettez vous au chômage si vous n'avez pas envie de travailler, un enfer d'une vie d'ici bas, c'est le résultat de 1 minute de conversation avec vous.Aucune envie de travailler ou de collaborer avec une personne du type !Un seul mot à dire, l'assistance respire la négativité !

Alors j’appelle ce matin 04/11/2022 pour avoir des informations sur un recours , je tombe sur une dame qui était entrain de finir son petit déjeuner au téléphone et qui réponds la bouche pleine en me prenant de haut, et hautaine , Incompétente et me répond qu’il faut attendre 15jours avant que les gestionnaires télé-glandouille ne traite le dossier qui est dans leur mains depuis le 02/08/2022, ne parlons pas de leurs supérieurs hiérarchiques, incompétents . Ils seraient temps de faire un audit général de la Msa, et changer le management rapidement.

Cela fait un an que je cherche à avoir accès à la prime d'activité dont j'ai droit.D'abord ils enterrent mon dossier, (j'ai fais une demande de transfert entre département) il a fallu que mes nerfs lâchent pour avoir une réponse, 8 mois après.A l'heure actuelle à savoir 4 mois encore après, je reçois un dossier à remplir et envoyer par voix postal. J'appelle pour avoir un peu d'aide pour le remplir (2 questions) et non seulement on n'écoute pas mes questions mais en plus on m'envoie balader car il y a trop d'appel.Honnêtement j'ai jamais été traité de la sorte par aucun autre organisme.Aucune aide et aucun suivi de dossier.

Un organisme qui ne cessera jamais de me surprendre par leurs agents incompétents et certains même irrespectueux !Je l'ai remercie les agents qui n'ont jamais était en accord... grâce à eux!!! Ma demande d'aide à expiré et je ne peux plus la percevoirFranchement, c'est un organisme à tout prix à éviter...Mon avis personnel, je préfère changer de métier, plutôt que de rester chez eux !!Depuis que je suis chez eux, que des embrouilles, des suppressions d'aides sans raisons, des non réponses à mes questions qui me coûte mes demandes d'aides qui expire et que je ne peux plus persevoir !!Sans parler des agents qui se permettent d'être irrespectueux alors que on leurs pose une simple question !

Honteux sur tous les plans , aucune empathie , pas de réponses aux questions , toujours en attente de remboursement de soins depuis bientôt 4 mois avec des réponses plus ou moins farfelus et le comble , j’appelle ce jour à 11h40 le temps d’avoir quelqu’un au téléphone, on me raccroche au nez à 11h59 et oui cela ferme à 12h !!! Je suis dégoûtée et choquée de la prise en compte des personnes !!!! C’est inadmissible

Un accueil agréable. J ai eu une personne attentionnée et qui m a aidé dans mon dossier

Délais de traitement de dossiers indécents. Merci aux dames de l'accueil téléphonique.Une pension veuvage non versée depuis juin pour cause de document manquant. Il a été perdu, jamais réceptionné ? OK peut être. En novembre on le transmet en version numérique pour être sûrs de laisser une trace.Accusé de réception le 6 novembre. Et aujourd'hui 3 janvier? Toujours rien pour la nouvelle année✌️ cela malgré les mails de relance faits par les gentilles dames de l'accueil qui prennent notre désarroi en pleine face au téléphone.On nous a dit délai de 10 -15 jours pour que les gestionnaires fassent leur travail. On leur a accordé 3 fois ce temps mais toujours rien.INADMiSSiBLE de POUSSER les gens dans la PRéCARITé de la sorte.Merci de bouger vos équipes. La dignité d'êtres humains en dépend. C'est bien beau d'afficher les actions de solidarité avec les assos mais commencez par faire votre travail!

Je suis Belge et vit en France depuis 1 an. En septembre, j'ai trouvé un travail. Mon employeur a fait les démarches auprès de la MSA afin de m'inscrire, chose dont je n'étais pas au courant. De mon côté, je me suis inscrite à la CPAM où, au bout de 2 mois, on m'a dit que je devais m'adresser à la MSA. J'ai donc introduit une demande d'inscription en novembre. N'ayant pas de retour, je les ai contactés. On m'a alors dit qu'il manquait des documents que j'ai directement envoyés. Pas de retour, je les appelle à nouveau. Là encore, on m'annonce qu'il manque des pièces. Depuis, je les appelle régulièrement afin de savoir quels sont les documents manquants. En janvier, j'ai eu le plaisir d'avoir une personne fort désagréable en ligne. Elle insistait pour obtenir mon numéro de carte vitale alors que je lui disais justement appeler pour l'obtention de celle-ci. Elle m'a alors dit qu'un formulaire allait me parvenir par courrier. Quand je lui ai demandé s'il était possible de l'envoyer à une autre adresse, elle m'a répondu que cette manipulation était impossible. J'ai mis 2 étoiles car aujourd'hui, j'ai enfin eu une personne à l'écoute, qui m'a confirmé qu'il était possible de changer l'adresse de destination du courrier et qui s'est démenée pour que les choses avancent. Certes, l'incompétence semble généralisée mais quelques employés sortent du lot et je pense important de le souligner. Je regrette juste de ne pas être tombée sur cette personne qques mois auparavant...

Ou est l'intimité dans ce MSA??? Toutes les personnes dans la salle sont au courant de la vie de tout le monde!!! La personne de l'accueil qui parle fort et les pauvre gens qui se font discret se font répéter plusieurs fois car elle entend pas.....abusé le fonctionnement je suis mal à l'aise