Pierre qui roule Bordeaux - Atelier, Cycles & Location

Les vélos étaient de super qualités et les vendeurs vraiment très serviables et sympathiques. Sans hésitation je retournerai chez eux!

Un service d'une qualité incroyablement mauvaise du début à la finA fuir de toute urgence !Je réponds à mon tour à votre message, car vous essayez de me faire passer pour un faux avis en me disant que je ne répondrais pas, mais c'est vous qui ne me répondez pas depuis plus d'un mois maintenantEncore une fois, c'est la preuve de votre niveau de service et une preuve de votre mauvaise fois

Nous avons loué un vélo électrique pour une semaine pour un trajet de 400 km. Au bout du 2ème jour, la chaîne a cassé une première fois le vélo était visiblement en mauvais état dixit les réparateurs différents que nous avons consulté. Une casse ça arrive, soit. En revanche une deuxième casse, on commence à poser des questions.Mais surtout au retour, ne pas recevoir d’empathie, d’excuse sur le déroulement de nos vacances (ces pannes auraient pu compromettre nos vacances) de la part du loueur je trouve pour le moins irrespectueux.Enfin, plutôt qu’un dédommagement immédiat du prix des différentes réparations, le vélo est parti en expertise pendant deux semaines pour obtenir un remboursement des réparations -15 € de frais de dossier !Dans un monde normal, celui qui fait mal son travail s'excuse et dédommage celui qui a subi les inconvénients.Une expérience que nous ne renouvellerons pas et que nous ne conseillerons pas.

Nous avons été dans la boutique Pierre qui roule pour louer deux vélos électriques afin de découvrir la ville de Bordeaux et ses alentours. Nous avons été plus que satisfaits par les vélos qui nous ont été fournis (solidité, légèreté, aspect esthétique, modernité des équipements, facilité d'utilisation et de réglage), nous avons pu nous balader dans Bordeaux en vélo avec beaucoup de plaisir. Les personnes qui se sont occupées de nous dans la boutique ont été charmantes, elles nous ont indiqué des chemins agréables à faire en vélo sur les quais, elles nous ont proposé tous les accessoires utiles (panier, support de téléphone portable, casque) et encore une fois tout était de qualité. Les anti-vols nous ont été fourni et ont très bien fonctionné. Nous recommandons la boutique. Encore merci à Pierre qui roule pour cette super journée à vélo !

Vélo très bien, mais le service client est misérable… j’ai été appelé 2 jours avant de récupérer les vélos pour me proposer de les récupérer dans un hôtel partenaire à Toulouse. La femme de Pierre qui roule, était prête à mettre fin à notre conversation téléphonique sans même m’avoir donné l’adresse ou le nom de ce fameux hôtel, ni même l’horaire à laquelle je pourrais les récupérer (c’est moi qui ai dû lui demander explicitement toutes les informations).De plus quand nous avons déposer les vélos à Bordeaux cette fois ci, quel ne fut pas ma surprise d’apprendre que nous devions payer 80€ de rapatriement des vélos sur Toulouse, qui n’était pas indiqué sur notre ticket de confirmation de location. Il m’ont envoyé un mail pour me prévenir mais que je n’ai jamais reçu et ils le savaient très bien d’après leurs données informatiques, ils n’ont pas pris en revanche le temps pour me prévenir par un autre moyen (téléphone) de ce supplément. Si j’avais su je me serais organisé autrement et aurait ramené les vélos sur Toulouse habitant là bas. La vendeuse de Bordeaux, ne s’est a aucun moment excusé de ces désagréments et m’a juste rit au nez.

Nous avons loué 25 vélos à Pierre qui roule, tout était était parfait : L'état des vélos, la gentillesse de Valérie, l'exactitude des horaires demandés , la logistique de ma livraison. Très heureux de cette première collaboration.

Nous ne pouvons que recommander Pierre qui roule. Tout était parfait !L'accueil, l'efficacité, la qualité des vélos... Après 6 jours et 450kms sur les routes de Gironde , fourbus mais heureux nous pensons déjà à notre prochain périple...

J'ai loué un vélo pour faire le canal des deux mers mais au bout du 2e jour, la chaîne a cassé ...Déjà pour un vélo de location ce n'est pas bon signe. Mais ensuite, alors que j'avais souscrit à l'assurance casse, ils ne veulent pas me rembourser. Pire même, malgré de nombreuses relances, je n'ai plus aucune nouvelle de leur part.Bref, au moindre souci, ils ne sont plus du tout professionnels et laissent tomber leurs clientsVotre réponse est encore une preuve de votre service client : j'ai informé dès mon arrivée à Toulouse que la chaîne avait été cassée et que j'avais dû la faire changer. Vous me parlez d'une remise alors qu'au contraire je vous ai repayé une chaîne neuve qui m'a coûté bien plus que les 71,50€ dont vous parlez (je n'ai jamais demandé à changer de vélo par ailleurs) car j'ai du aussi prendre un train et un taxi pour rejoindre un réparateur car j'étais trop loin et à une heure où les magasins étaient fermés.Ensuite, je vous ai directement renvoyée la bonne facture (nom prédéfini sur la facture) et je n'ai jamais eu de nouvelle de votre part, ce qui est vraiment désolant.Bref, il est facile de faire passer les clients que vous ne respectez pas pour des voyous et des menteurs comme vous le faites dans toutes les réponses aux avis mais ce n'est que le simple reflet de la réalité de votre service.

J'ai loué un vélo VTC pendant 4 jours pour un périple sur la Vélodyssée.Equipement au top, l'atelier vous fournit tous les accessoires pour que vous puissiez partir sereinement (kit de réparation, pompe, chambre à air, démonte-pneu, etc).Les sacoches sur le côté sont un must have !Prix très abordables, je louerai à nouveau chez vous, c'est sûr !à bientôtJulien