CARGLASS Pare-Brise St Paul les Dax

Je viens de me rendre compte qu'ils ont changé mes essuis glaces touts neufs alors que je leur avais précisé de ne pas les changer je suis blasé ...un truc simple mais trop dur à comprendre apparemment.

Nous avons trouvé le personnel assez léger niveau gestion et accueil du client : 20 minutes à attendre qu'un des trois techniciens viennent nous accueillir à notre arrivée, personne d'autre au guichet. Le jour du 2ème rendez-vous 3 semaines après le 1er, pour remplacer le pare brise (réparation impossible lors du 1er rdv) on nous dit à notre arrivée que l'opération ne pourra avoir lieu car il y a un blocage avec l'assurance, car dossier déjà ouvert lors du 1er rdv... alors que j'avais bien demandé si le nécessaire serait fait et qu'on m'avait répondu qu'il n'y avait pas de problème, qu'ils avaient l'habitude de ce genre de dossier. Nous nous sommes organisés pour faire garder notre bébé, nous sommes déplacés à 2 véhicules, un samedi matin. Super !! Le minimum aurait été d'anticiper et de prévenir avant qu'on ne se déplace pour rien. Finalement, au bout de 30 minutes, moi au tel avec mon assurance, un des tech vient nous informer que leur service gestion devrait pouvoir régler le contretemps, donc il finissent par accepter le véhicule pour procéder au remplacement.À la récupération du véhicule, nous repartons sous la pluie, mais problème : les essuie-glaces ne fonctionnent plus ! Allez : de retour à l'atelier. Verdict du technicien : les essuie-glaces ont été mal remontés. Celui-ci redémonte et résout le problème, capot ouvert et... CIGARETTE ALLUMÉE À LA BOUCHE !!! Hallucinant. Et celui-ci qui nous dit : heureusement qu'il pleut, sinon on aurait dû faire revenir la voiture à l'atelier c'est embêtant pour nous... oui. Et pour nous donc !!Inadmissible et tellement pas professionnel.Plus jamais nous n'irons chez eux.

J’ai été très déçue du service rendu! J’ai voulu faire réparer mon pare-brise après un tout petit impact, pub mensongère ! Même si c’est pas plus gros qu’une pièce de deux euros ! Parfois ce n’est pas réparable…. Donc on vous répare ça comme on peut et on vous conseille de repasser… sympa quand on a 45 min de route… Bon c’est pas grave ils ont eu la gentillesse de me proposer de changer le pare-brise…. Sympa… sauf que la semaine qui a suivi, grosse pluie ! Et l’eau passait entre les bords du nouveau pare-brise fraîchement posé ! La voiture toute neuve de 6 mois… tachée… et un tour de plus jusqu’à St Paul pour le changer une nouvelle fois… Une vraie mauvaise expérience ! Et encore je vous parle pas des appels ou on vous demande si vous pouvez venir plutôt pour finalement vous faire attendre arrivait la bas ! Bref ! Pas du tout pro !

Techniciens compétents et agréables, prise en charge du sinistre sur Internet très facile. Une fois au garage, prise en charge rapide et efficace. Impact réparé en moins d'une heure. Je recommande vivement le centre de St Paul lès Dax.

Accueillis par une jolie jeune et très sympathique jeune femme le mercredi 1 mars 2023 ce qui n'est pas désagréable. Elle a tout gérée de A à Z, je n'ai eu qu'a signé les documents. Concernent le technicien, rien à dire car tout était nickel et rapide 2 h 00. Ce centre que je recommande pour sont professionnalisme et sont accueil. Merci infiniment. A.G

Rdv fixé mais le technicien n est pas venue et n'a surtout pas prévenue !! Après 10 jours de délai !!! Preise de rdv future pas avant je ne sais combien de temps et surtout quand je leur dis je vais annuler ma demande" on me répond " très bien madame" la franchement très Pro la réponse..une formation de relation clientèle pour ce monsieur serait la bienvenue...Je suis allée à la concurrence qui m a prise de suite..merci à eux"

Déçue !! Je viens pour réparer une vitre, je repars avec une vis dans un pneu et de la peinture qui a été décoller ! Aucune compréhension de leur part, ne veulent rien entendre. A fuir !

Accueil parfait travail soigné et personnel accueillant et en plus le café est excellent je ne peut que recommander !